6S精细化管理阶段性成效

韦飞景 · 发表于 2016-8-3 22:55:49

本帖最后由韦飞景于 2016-8-4 09:04 编辑

6S是起源于日本的一套管理活动的简称，旨在通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质。

6S精细化管理活动是一个长期的、渐进的过程。自5月24日全国著名护理专家李冰老师应邀来我院培训指导开展6S管理工作以来，率先在护理领域推行6S精细化管理，以此为样板试点先行，并计划下一步要在全院全面铺开，整体提升员工素养与医院形象。

李冰老师通过授课培训、礼仪培训、现场指导等方式全方位指导各科室开展6S精细化管理：整理-整顿-清扫-清洁-素养-安全，各护理单元均在紧锣密鼓地行动着。除此之外，各科室推选礼仪教练，负责科室人员礼仪培训；护理部成立优质服务精细化管理督查小组，每周督查责任科室交班礼仪、日常礼仪、健康宣教、环境管理等，并每月进行总结评比，通过督促让精细化管理成为常态化、成为习惯。经过两个月的6S精细化管理推行，我院的整个面貌，包括病区环境、办公区环境、药品管理、医护人员待人礼仪、与病人沟通礼仪等方面均取得了阶段性成效；调动了护理人员的积极性，护理工作精神面貌焕然一新，思想观念得到更新，队伍整体素质得到提高，获得了病人及家属的好评，6S精细化管理理念深深扎根医院。

但这种成效现还处于表面状态，并未得到固化，下一步工作重点就是要巩固和维持现已取得的阶段性成效，并把它形成工作的常态化。我们将会把6S精细化管理坚持到底，做到人-规范化、事-流程化、物-定置化管理。克服种种困难、改正种种缺点，真正改善我院医疗护理服务水平，给病人带来全新的医疗服务体验。我相信在李冰老师的指导下，我院在实施精细化管理道路上会站得更高、看得更远，取得更大的成效！