6月4日“中国护理之声”呱呱教室 冰冰老师热点护理问题交流第五期活动有感

雨蓓

6月4日“中国护理之声”呱呱教室 冰冰老师热点护理问题交流第五期

——漫谈各类护理质控活动有感

坚持与接受，是前进的必要条件

经常在网上看到护士们的抱怨：今天就是因为某个病人的指甲长了、床单位乱了，质控被扣分了，导致------，就像是一天的工作都白做了，真是郁闷。

到底我们该如何质控，我们该有什么样的心态迎接质控？

冰冰老师本期的热点护理问题交流，给我带来了不一样的感受。

今天的讨论，李冰老师是在郑州的一个县城的酒店大堂为我们讲授的。话题的内容总结如下：

护理质量，我们首先要做的就是质量建设、质量检查和质量改进。如果用数据来表述其三者的重要性，那么质量建设80%，质量检查10%，质量改进10%。

护理管理者，最重要的是做好质量建设，制定质量标准，工作有标准了，护士才知道怎么去做。其次是培训我们的护士，使我们的护士都知道什么是标准，如何评价质量标准的。目的是使护士能够参与管理，学会自我管理，学会自我管理质量。

护士长在参与具体的护理工作时，为什么能够尽可能的做好质量控制，因为护士长知道质量标准，掌握质量标准，明白是如何做质量评价的。

第二方面就是质量持续改进：修正流程，修正标准，不仅是护士，还包括护理管理者。

同时，作为护理管理者，还要有将质量标准要更新为质量评价标准的意识。淡化检查对护士们造成的恐慌心理。强调改进和评价。

护士长有一个迷茫就是检查的时候必须检查出问题。其实，我们的质量评价，发现问题的含金量要高，不是指甲长了、床单位不整洁，发现的问题要跟满意度、护理效果、病人的疗效有关系。指甲长了告诉护士就可以了，护士当时就可以进行改进的。最简单的问题不要作为质量评价的主要指标。要让年轻知道怎样做才能将护理效果提高，采用各种分析的方法，找出相关的原因，进行持续质量改进。

很多时候，大家的感受是在做劳而无功的事情，尤其是基层医院。更多的时候是在抱怨，为什么没有高质量的检查者，为什么要进行护理质控，临床工作已经很辛苦了，但是，我们期待的是改进，创造条件，从自身做起，一点一滴的改变，改变我们的心态，接受我们目前面临的现实问题，然后想办法，进行一点点的改变，就如李老师在今天讲课的时候，所面临的实际情况是：已经讲了一天的课了，明天还将继续讲课，嗓子已经是处于极度疲劳的状态，酒店的网络不好，尤其是在房间，基本上是没有网络。即使如此，为了坚持我们的呱呱公益活动，为了每周能够和大家有一个交流的时间，为了大家能够有最佳的听课感受，李冰老师来到酒店的大堂，在一个相对嘈杂的环境中，言简意赅的讲述了护理人最新护理质量意识。

我相信，只要大家在现实中，不断的改进自己的状态，快乐的工作，就会有一个好的护理质量心态，就会有好的护理未来。

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绿色阳光

今晚听了冰冰老师和雨蓓老师的讲课，收获好大。护理质量控制要做好质量建设（80%），质量检查（10%），质量改进（10%），而护理管理者主要是要做好质量建设，制定质量标准，培训护士达成共识，形成团队的同质化护理，用接受的心态接受质量控制和评价，并不断的修正流程，修正标准，持续改进护理质量。在质量评价中，发现含金量要高的问题，也就是有深度的问题，才更有利于我们改进工作，提高工作质量。

江涵秋

通过昨天晚上听李老师讲课，懂得护理管理者首先要抓好护理质控建设。

江涵秋

在中国护理之声网站我们能学习很多护理管理前沿的知识，希望大家能踊跃参与讨论回帖