产科的优质护理

张作艳

卫生部优质护理示范工程

“围产期母婴护理服务实践项目”

------ 产房优质护理服务

一． 前言

为响应卫生部“优质护理服务示范工程”的活动方案----开展“围产期母婴护理服务示范医院（科室）创建活动”，展优质护理示范工程，实现患者满意、社会满意、政府满意的三满意目标。产房对照<优质护理服务质量标准>,从质量管理标准化和服务工程优质化两方面着手,
为孕产妇提供安全、优质、满意的护理服务。

二． 护理质量管理

1. 根据《正常分娩监护实用守则》、《临床护理实践指南（2011版）》制定并实施分娩室相关制度、岗位职责、护理常规、操作标准和服务规范。

2. 工作流程、布局合理、环境温馨，符合院感控制要求。

3.制定护理专项质量管理考核标准，定期进行质量检查，体现持续质量改进 。

4.有分娩室各级岗位准入制度，助产士5年培养规划，开展各种形式的理论学习、专科业务培训和考核。如产科急救、助产技术操作规范及产科新理念与新技术等

5.开展各项活动以提高专科护理质量：如“百例优质接生竞赛”、评选优胜小组、护理查房和案例分析。

三．助产士人力资源配备

1.合理配置人力资源：母婴同室、新生儿室床护比≥1:0.6；NICU床护比达到1:1.5；助产士配备（待产床、分娩床位；分娩量；产科床位）？

2.
护理人力调配：科护士长、病区护士长分别可以在所辖区域内的科室、病房层面调配护士、助产士，有调配记录。

四．为孕产妇提供安全、人性化的、高质量的护理服务

1.制定助产士服务规范，打造助产士形象工程。

2.深化“以孕产妇为中心”服务理念，强化优质护理服务意识，增强助产士主动服务意识。

3.开展家属陪伴、导乐陪伴，体现人文关怀。

4.运用助产技巧：如呼吸控制的技巧、按摩法、热敷法、导乐仪镇痛、自由体位等方法减轻产妇疼痛，增加产妇舒适度和满意度。

5.开展镇痛分娩技术，提供无痛分娩。

6.
开展早吸吮，指导母乳喂养。

7.建立产后回访制，以不断提高满意度。

岚儿1968

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听雨

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