梅奥的启示之一——医院三要素：战略、文化与品牌

云南美好

梅奥的启示之一——医院三要素：战略、文化与品牌

　　梅奥医学中心(集团)是拥有百年历史的全球第一家非营利性的综合型医疗服务组织,成立于1912年，现有三个院区，员工总数4.2万人，2007年年收入73亿美元，年盈余6.2亿美元，年手术76万人次，年出院人次13.5万人次。也是世界上规模最大的非营利医院之一，被誉为全球最佳医院之一。

　　大型医学中心或品牌医院多是实行以临床为核心，医教研一体化的战略。这也是中国高端或品牌化医院未来发展的重要战略方向。梅奥在一百年前就已确定了这个基本战略，其品牌标识则体现了医院的战略定位与宗旨。
　　梅奥的品牌标识实现了战略定位、医院文化与医院品牌的联结：

梅奥标识

　　梅奥的“三盾”标识中间外形较大的盾牌象征着对患者的医治和关爱，即以临床为核心，而与医治患者链接在一起的便是医学科研和医学教育之盾，形成另外两个互补型的盾牌，与主盾牌在整体上浑然一体，紧密联系。
　　医疗教育和医学科研项目是梅奥诊所对于临床医学最有价值的补充。
　　梅奥的文化价值观也体现了医院的战略和品牌追求：
　　1、始终追求服务和非营利的理想。
　　2、始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注。
　　3、始终致力于团队成员中每位成员职业素质的共同提升。
　　4、善于适时而变。
　　5、持续努力，追求卓越。
　　6、恪守诚实与正直的道德规范。
　　启示：
　　医院最重要的三要素是战略、文化与品牌。医院三要素必须一体化整合，才能有效实现战略。如果说战略是方向与目标，那么文化则是灵魂与起点，而品牌则是过程与手段。