礼仪培训让中国护士蒙羞（转载）

云南美好

        多年来，护士礼仪培训一直受到高度追捧。为什么没有人说“医师礼仪培训”？对此，我也一直顾不上去思考和研究，直到再一次被问到，我是否提供护士礼仪培训。我简要地回答：“我没有专门的护士礼仪的内容。美国护士礼仪的培养，主要在学校时期完成，阅读老师推荐的文学作品......。这是一个护患互动的议题，背后的理念是尊重与关爱。单纯地从‘礼仪’角度去看，会走向很窄一个胡同，如果不是死胡同。”
　　礼仪，顾名思义，就是礼节、礼貌、仪态、仪表......
　　礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。这是百度百科提供的汉语词语定义。
　　这些培训，教护士如何举手投足和面带微笑。
　　如果涉及沟通，则完全以“医患沟通”为主题进行培训，帮助护士建立治疗性的护患关系，实施有效的患者教育，等等。
　　这里，我不想完全否定护士礼仪培训的价值。但是，有一些更加重要的根本性问题，需要我们予以注意和思考。我们把护士想成为什么人？我们把护士打入和百货公司售货员，旅馆服务员一样的等级，没有把护士想成是一名有科学头脑的专业人员，没有认为已经具备基本的人文与科学素养。过分地强调外在的“礼仪”，恰恰反映了我们中国护理专业内涵的严重匮乏。
　　1990年代，爱国华侨吴袁剑云博士告诉我们说：“护理是一门科学、艺术与爱心的结合”。护士的礼仪，本来是在培育“艺术、科学与爱心的结合”后体现的自然行为。但是，我国的护理还没有到这水平......这就难怪有人难怪“乘虚而入”，把护士送到大酒店去培训。
　　那些站立在医院门诊大厅门口的美女护士，斜挎着红色绸缎，能否缓解患者的病痛？从医院管理的角度去看，这样的培训，这样的工作安排，是否“成本有效”？在真正的医疗护理环境中，无论是医师还是护士，有谁能够在繁忙和紧急的情况下像酒店服务员那样举手投足？身陷病痛的患者，此时此刻，他们究竟需要什么？
　　对于中国护士而言（包括医师），牢记那些“禁语”，比礼仪更重要。
　　我曾经写过一篇博文：医患关系怎么如此糟糕？我告诉你们原因之一 。这会告诉大家什么更加重要，以及医学及护理院校应当如何培育医务人员的医患互动技能与情操，而非单纯限于举手投足和面带微笑。
　　从伦理角度看，和礼仪相关的其它一些注意事项包括但不限于：（1）平时，我们应当努力保持健康的身体；（2）我们应当好好睡觉，恢复到精力充沛的状态去上班；（3）上班之前，我们应当洗澡......这些都是医师和护士作为一名“专业人员”应当具备的基本行为规律，从而，为患者提供优质的健康服务。
　　我们中国人，比较容易强调外在的、形式的东西。如果在美国城市的大街上，或其它公共场所，见到西装革履、头发油光锃亮的一个人或一群人，那么，他们往往来自中国，而且，往往是中国某地某级政府的官员们。
　　中国护理，自己要争气！要争气，就要改革！
　　以后，我可能专门说说医务人员穿衣服的事情。今天，罢了。

秋露为霜

医学及护理院校应当如何培育医务人员的医患互动技能与情操，而非单纯限于举手投足和面带微笑。美好老师说的太深刻了，不是发自内心的关心，不是提供患者最需要的帮助，任何行动、微笑都很苍白，都缺乏营养
！

跃飞

很好，值得我们深思

hlblsm

美好老师说的太对了，我支持！

水中央

说的是啊，我们医院也是这样，只派医生出去进修，护士只要求形象好，勤快就行，太多专业上的要求似乎没有

yanweimao

我觉得护士的礼仪最要注重的是如何抱有爱心、责任心

nayan0623

赞同美好老师的观点！

jjkzll

我感觉老师讲的太实在了。我们这里也是上检查总是护士着装要求，大夫好象无所谓。

风清扬

我认为护士的美是她由内到外流露出的爱心和对他人的关心，还有他们的责任感。

听雨

我们把护士打入和百货公司售货员，旅馆服务员一样的等级，没有把护士想成是一名有科学头脑的专业人员，没有认为已经具备基本的人文与科学素养。过分地强调外在的“礼仪”，恰恰反映了我们中国护理专业内涵的严重匮乏。
现在不仅病人这样认为，部分病人到医院把护士称呼为“服务员，小姐”！有的领导也这样认为护士就是和旅馆服务员一样的等级！

护理秘书

深有同感，支持