出院须知书一个完美的句号

成功之路 · 发表于 2011-12-25 00:35:38

本帖最后由成功之路于 2011-12-25 12:36 AM 编辑

                                                出院须知书一个完美的句号

                                 广西河池市人民医院外一科黄浦原创，韦利菊整理

         出院，是每一位住院病人最殷切期望的事情，当得知可以办理出院时，他们更是心急如焚，恨不得马上办理各种手续然后出院。然而出院手续的办理，往往没有病人想象中的那么简单，当病人的期望值和现实状况不相符的时候，就容易导致他们的不满情绪，甚至是引起投诉或者拒绝结账等现象。
      为避免这种情况的发生，也为了保证住院病人从入院到出院都能得到全程优质满意的服务，我院外一科根据科室特点，结合医院状况，不断优化、完善服务流程，专门为出院病人制定了适合本科室的《出院须知书》，并向每一位出院病人发放，指导他们办理各项出院手续，告知办理手续所在地以及办理所需的时间，让患者心中有数。对行动不便或不能单独办理出院手续的病人，科室会安排责任护士协同办理，以确保患者能顺利出院。
      外一科的《出院须知书》主要是介绍患者在办理出院手续时的流程和需要注意的问题，告知病人在接到出院通知后，应该在何时何地办理，办理后应获得哪些疾病资料，出院后的注意事项和科室随访的情况等。
      《出院须知书》的发放，可以促进医患双方的有效沟通，促进医患关系的和谐，同时也是落实健康教育的重要步骤及手段。责任护士在向病人发放《出院须知书》时，可向病人进行出院的健康宣教及饮食、生活指导和出院带药的情况，并告知如何办理出院手续。同时，病人可凭借出院须知单顺利办理出院，领取出院带药，了解出院资料是否完整以及出院后复诊及寻求帮助的途径等，患者非常欢迎。