澳大利亚护士培训重点（转自中国健康护理网）

云南美好

                                                            澳大利亚护士培训重点
此次参加培训，重点有以下几个方面。
第一，重点学习多元文化的护理：了解和熟悉病人的文化背景是提供文化护理的前提。护理人员应尽快地熟悉不同病人的文化背景，可通过和病人、家属、同事聊天或查看病历获得病人的国籍、语言、文化、爱好、信仰、习俗等信息，从而有目的地有计划地开展多元文化护理活动，也可以避免因不熟悉文化差异引起的护患冲突。
第二，尊重病人的文化价值，掌握跨国界文化沟通技巧：医院或老人院是一个集中了不同文化背景病人的大家园，护理人员应尊重多种病人的文化，保护患者的隐私，不以自己国家的文化来评论别人的文化。在多文化护理方面,我们和病人沟通的原则是首先尊重病人的宗教信仰文化，把病人当成亲人来理解和尊重；尊重病人的权利；尊重病人的问题和挫折；交流时要用适当的目光接触，但不能一直盯着病人。也可根据病人的文化给她一个拥抱或亲吻。当病人配合护理人员做完某一件事情，护士应感谢并表扬病人；当病人身体不舒服而痛苦时护士应同情病人，并给予病人恰当的身体触摸和紧握病人的手——传递护士对病人的关心、关爱、温暖和安慰的信息。护理人员除了掌握英语外，还应掌握一些别国病人的常用当地语言，以便更好地和病人交流沟通,提供多文化护理。
第三，重点学习老年病人的护理：因为澳大利亚是个较早进入老年化社会国家，他们非常重视老年人的护理，老年人的心理特点，生理特点，常见病、多发病的临床表现和护理。
澳大利亚护理工作方式
澳洲政府的医疗保健政策是预防，注重提高国民健康素质，政府大力补贴公共卫生开展有实效的健康教育，所以每个医院或养老院都有部分健康教育专职护士和社会工作者。
澳大利亚的医院管理始终以有利于病人为宗旨，一切围着病人转，如护理用品在本病区内伸手即得，护士转送病人时可用专门直达电梯等，使护士有更多的时间护理病人，达到高效安全的目的。澳大利亚注重的是服务细节，她们把病人当作自己的客户，认为病人来住院就是给了护士一次服务的机会。
医院的护理人员来自医院固定职员、医院机动队、社会中介。医院不养闲员，若固定工作人员休假，替补人员先从医院的临时机动队内调(她们是临时工，但不享受公共假日，工资较正式职员的高)；若再缺护士就从社会中介调（她们的工资比医院的临时机动队的人员还高），因为她们的随机性、风险性要比以上两类护士更大，经常上班前一个小时才通知你去哪儿上班，所以她们的工资待遇也高。
所有病人无陪护，一切护理工作均由护士完成。如病人每天洗澡、更衣、换被服、喂饭、翻身按摩、传送大小便器、换尿垫等，为不同患者提供不同的转运机器，如不能独立走动的患者就用轮椅，能站不能走的就用站立机器，卧床不起的患者就用升降机器，给病人提供了很大的方便，使每位病人都能保证每天活动和洗澡。所有病人住院期间都是包餐的,每天由餐饮科工作人员送餐到每个病人床边，再由护士一一为患者喂或者协助喂。
在澳大利亚全社会都很关心老年人。社会工作者每周到老人院，与患者一起唱歌、听音乐、下棋、打牌、做游戏等，帮助他们剪指甲打扫卫生，询问生活是否有困难，是否需要帮助，使患者感觉非常温暖。
澳大利亚差错管理
护理人员在工作中发生差错或失误，以及发现某些环节可能导致失误，及时通过危险人系统如实上报，管理者均执行不责备、不惩罚政策，由质量管理部门的专职人员综合分析原因，积极寻找对策和采取相应措施，在最短的时间内解决，使护理人员能够坦诚对待一切，没有隐瞒和漏报，有效地杜绝和避免了同类事件再发生。