是谁在刺痛天使的心灵

风中百合

上午。“护士，我来给倪超仲（化名）结账”
闻言，李霞从面前堆满病历夹子的电脑前抬起头来，说，好的，马上给你办理。
“我们还有几天药没打，帮我看一下”
“好的，你们几号没打针的？”
“9月30号上午打完针下午我们就到十堰去了”
李霞调出电脑上病人的资料查询。
“你的确是有一天药记账了，没打，你看是给你退掉还是你们带走？”
这是一个穿着青绿色衣服的中年女人，李霞甚至没有怀疑这就是倪超仲的家属，因为只有只有家属才会如此自然的来给病人结账。
下午。“护士，我来结账，我是倪超仲。”
“好的”
“我26号久从这里离开了，看看我还有几天的药是不是记账了没打？”
“26号？上午你妻子来说你是30号打完针走的。”
“我妻子，笑话，我媳妇今天一天都在家没出来，他啥时候到过医院来给我结账。”
“不是你妻子？上午的确是有个人来报出你的名字说要结账，我还给她看过账目，她说你30号打完针离开的”
“怎么可能？我妻子都没出门，怎么会到你们医院来，我26号就从这里到十堰去了，怎么可能是30号走的”
“但她亲口对我说你是30号打完针以后走的。”
“你们这些护士真是可笑，我媳妇都没来，怎么可能到这里来跟你们说这些”
病人还立即掏出手机给他的妻子打电话，手机里传出来的声音的确是说她今天一天都在家做活，没出门，更没到过医院。
李霞真的纳闷了，奇怪，上午明明是个女人来报的倪超仲的名字，说要给他结账，今天真是大白天遇到鬼了，自己明明记得是有个女人来的，并且长的什么样子，穿的什么衣服，留的什么发型，说的什么话都还有一些印象，怎么可能说是根本就不存在其人呢？
李霞感到有些不可思议，还在努力的回忆，科里的护士也说记得有这样一个女人的。
是怎么回事呢？
李霞偏偏就是一个较真的人，既然你说是我们胡说，那我就是要查个清清楚楚，给你一个交代，也还我们一个清白。
李霞忽然想起，这个病人找过管床医生的。
李霞带着倪超仲找到主管医生，说明情况，医生说，上午的确是来过一个女人的，当时她找我要开药记在你的账上，我没答应，后来她就走了。
那就说明不是自己的问题， 至于那女人是谁与自己无关，只要把事情搞清楚就行了。不至于吃饱了没事干去打听别人的八卦新闻。
李霞以为事情到这里已经可以结束了。
但是万万没有料到-----
病人来到护士站说，我就是26号走了，不是30号走的，还有几天药你们开了没给我。
言辞不一致，谁是谁非，原本以为可以结束的事情看来结束不了。
事情都得有个水落石出，既是对病人负责，也是对自己负责。
李霞打开静脉输液牌看到上面护士的批注是29号停。
时间又发生了变化，到底谁是对的，谁是错的？
时逢科里的护士开会，大家都来了，就有护士想起，她值连班的时候给他打过针，并且说过的话，当时怎样的情景都记得清清楚楚。
那天是27号，但是病人矢口否认，并且坚持说他26号打完针就走了。
接着，又有一护士想起她下夜班那天这个病人一大早就来打针，护士当时还说平时他都是很晚来打针，今天怎么这么早。她记得当时病人的回答是他打完针有点事，所以要早点打。那天是28号，排班表上上的什么班一目了然。
看来，注射牌上批注的29号没有打针应该是事实。
但是病人站在护士站外一口咬定他就是26号下午走了，27号，28号根本没打针，纯粹是护士瞎编。
没奈何，科里的护士都开始行动搬出最近的输液卡，一张一张的查询，直到找出27号，28号该病人的输液记录，每一瓶打的药都有时间有签名记录。29号输液卡是空白。
李霞把这些证据摆在病人面前，说，你看，你应该是29号没有打针的，按照上午那个女人的说法你是一天药没打，按照我们现在查的结果你应该是两天药没打，我们给你退掉就是。
“什么两天药没打，我明明就是26号走的，你们这些东西都是自己编造的”
李霞有些恼怒了。
“你亲眼看到，这是我们刚刚从这些输液卡里面找出来的，你刚没看到我们签字吧，上面的药什么时间，什么人换得瓶都有签字的，这个你应该相信吧。”
“我相信个啥子，这还不是我没打针，你们随便编出来的。”
“我们有这个必要吗，如果病人针都没打，我们护士没事在这编造输液卡，不是吃饱了撑的”
病人依旧没有罢休的趋势。
无奈中，李霞找到主管医生，若不是主管医生当初说病人走了再上几天药（这事李霞不知道），哪里会闹出这样的祸端。
医生来了，劝说了病人，病人不吱声了，但是末了，对着护士站还是加了一句话：这事不怪医生，就是怪你们护士。
护士，里外都不是人啊，这事怪得着护士吗？
李霞在心里愤愤的想。
一个下午，就在病人的无理取闹中过去了一个多小时，李霞的心里充满了悲哀。
优质护理，换位思考，站在病人角度想问题，病人是弱势群体有态度不好的要忍耐，要解释，那么，有谁能站在护士的角度想问题呢，出了事情，不管谁对谁错，最后的结局一律是护士的错，这种看法，不仅只是病人啊！
李霞的心里有前所未有的刺痛。

成功之路

那是管理出问题了，只要你护士长坚持原则，你把这个情况跟主人说，这是搭车开药啊，我们已经有十几年不见这种现象啦。这是要杜绝的。

pylq111

病人外出一律书面请假，我们印制了格式化的请假单，病人外出一定要通过医生同意，再由病人或者家属书面请假才能外出。外出病人护理单上记录，什么时候几点回病房再记录。

风中百合

回复 成功之路 的帖子

该病人走时告诉了医生，让医生不要办理出院，当时医生只告诉了一个护士让继续录药，然后他回来要用这些药做别的用途，因为中途是他的情人来搞了一个插曲，才发生这样的事件，情人的关系很不一般的吧，可以和家属以假乱真的，实际上这是一个管理问题，我也很头疼，但是因为是医生行为，护士长管了也改不了。班班交接，我们病区每天回家的外出的30多人，很多都是打完针就回家了，班班交接也接不着病人。

莫斯居然

我们真的是弱势群体啊，什么事到头来都是我们的不是

雨后的天空

真是无理取闹!谁是谁非已经很明了，很纳闷的是医生为什么不站出来替你们说句话呢？俩句话就可以摆平的，郁闷!

成功之路

我觉得病人离开医院几天，我们不是班班都床头交接吗，应该在护理记录单上把病人离开医院的记好，回来了也要描述病人回房。

风中百合

回复 碧雪 的帖子

医嘱根本没停，病人不在病区就是医生让继续录药，所以查医嘱是查不出 的，但是我们护理记录最后都查出来了，但是病人就是不信任。

碧雪

除输液卡外，是不是应该还有医嘱可以查证。医护之间的沟通配合的确很重要，有时很无奈，病人显得特别遵从医生的话，同样一件事情，医生给病人一句话抵护士十句解释，哎，总之是个沉重的话题。

yangmin

护士总是受气的，病人的，医生的

君子兰

真是什么人都有，护士你当。