大医院看病的“三长一短” （转自重庆护理质控中心）

云南美好 · 发表于 2011-7-15 16:22:34

大医院看病的“三长一短”
6月28日上午9时26分，昆明医学院第一附属医院门诊大厅人头攒动，挂号、缴费、取药窗口前已排着长长的纵队，记者数了数，每个窗口前大约有三四十人，缓慢地向前挪动，排队的人数有增无减。

　　说到看病挂号排队难时，该院门诊部倪主任无奈地说：“去年，本院年就诊量达到217万人次，平均每天门诊量达到5000多人次。今年2月14日，医院门诊量达到惊人的9054人次。”针对目前该院就诊情况，倪主任归纳为“三长一短”，即挂号排长队、就诊排长队、缴费排长队，看病时间短。

　　记者在该院2楼血检室门口看到，六七十名患者或站或坐排队等待血检。在2楼内分泌科专家18诊室门口，20多位患者等候就诊，记者看了看时间，一位患者就诊时间长的需要十几分钟，短的则要五六分钟。几十位患者排着长队等候专家把脉需要足够的耐心，而最后一个能让专家看上病的患者究竟要等多长时间？接受几十位患者就诊的专家超负荷工作，这样的诊疗效果究竟怎样？

　　在省第一人民医院内分泌科，有二三十名患者在排队等候就诊，有人不停地看着手表，其中一位挂了号的患者不耐烦地起身走了。在昆医附二院，一位老人手里捏着好几张单子，表情焦急。记者上前询问，老人很是无奈：“我老伴患有心脑血管病，医生给开了好几张单子，我已经换了两个队列排队缴费还是没轮到，我老伴还等着化验啊。”

　　昆明市儿童医院门诊大厅里，挂号、收费、取药和排队办理住院手续的群众把大厅挤得满满当当，年轻父母们脸上写满忧虑。患儿的哭闹声、咳嗽声让人揪心；抽血化验排着长队、量体温排着长队、等待就诊的人群排着长队……

　　记者在3天的采访中深刻地体会到“看病难”给老百姓带来的无奈。

　　据了解，近年来，虽然我省各大医院针对“看病难”推出系列便民措施，但由于医疗资源配置不合理，大伙都冲着名医名专家来，以致人满为患。

　　“只有在大医院才会出现‘挂号难、排队难、取药难，看病时间短’的现象，而基层医院却很少有。群众看病都往大医院挤，是因为大医院有优质的医疗资源，群众对基层医院和社区医院缺乏信任。”省卫生厅新闻办公室李主任一语道出群众就医难的真相。他介绍：“有些常见病、多发病在基层医院就能获得很好的治疗，但很多患者却跑到省城大医院来治疗，使得大医院和基层医院就诊比例严重失衡，从而造成了大医院‘就医难’，基层医院没人看病的尴尬局面。”

　　李主任说，我省医疗卫生资源总体匮乏，为了解决群众“就医难”的问题，去年我省实施了卫生医疗体制多项改革，取得了一定的效果。但在昆明地区开展执业医师多地区、多点执业试点，促进医疗资源合理流动，还不尽如人意。