护士长的压力来源和应对

lifang718 · 发表于 2011-5-29 07:21:54

护士长工作压力源是多元化的，包括工作量负荷、新时期护理管理要求，对工作的态度、复杂的人际关系、管理知识缺乏和护理队伍不稳定等，我们可以从卫生部门、医院管理、护理部组织的培训、护士长的工作方法和自我调节等方面缓解护士长的工作压力。分析临床护士长的工作压力，从多途径、多方法减轻护士长的压力，有利于促进护士长的身心健康及提高临床护理工作质量，保证医院的护理质量。
护士长在基层护理管理中扮演着多种角色，归纳为12类，即领导者、联络者、代表者、监督者、传达和宣传者、护患代言人、计划者、冲突处理者、资源调配者、协商谈判者、教育者、变革者。特殊的角色定位决定了其压力源多种多样。新时期的护理管理更给护士长带来新的问题和挑战。如何在各种压力中较高质量地完成自己的管理工作，并减轻压力对身心的健康危害，是每一位护士长必须重视的问题。
护士长不仅要对病房的护理质量负责，而且承担护理教学与护理科研任务，还承担部分非护理业务工作，如负责向患者催费、监测药物不良反应、病区收费管理、负责科室奖金分配、各种物资设备管理和患者陪伴的管理, 协助科主任处理日常事务等，这些工作占用了护士长大量的时间与精力。复杂的角色是护士长工作量负荷过重的原因之一。另一方面，由于护理人力资源短缺，护士长除了要应付日常管理、教学与科研的任务外，还要顶班做具体的护理工作，也导致了护士长的工作量负荷过重。
工作认真负责、责任心强的护士长因严格执行管理要求，认真落实各项工作，想方设法提高管理质量，而感到压力会增加。
护士长基本都是从护士中提拔的，他们具有扎实的护理学专业知识，但人文科学、管理学、公共关系学、计算机和法律等专业以外的知识相对缺乏。
护士长要适应现代护理管理的需要，除运用特定的管理方式实施科学管理外，还应具备多种管理技能。把护理工作作为自己的事业，以积极、乐观的态度对待，坦然对待出现的各种问题，并有计划的解决，提高自我控制的能力。认识压力对工作及身心健康的影响，采用适宜的自我调节方法，如幽默、微笑、运动、放松训练等，减轻工作压力，保持身心健康。
临床护士长的工作压力是多元化的。护士长只有以积极、乐观的态度对待工作和压力，多学习护理专业知识以及与管理有关的知识，提高管理水平和能力，掌握工作方法；拥有一颗宽容的心处理各种人际关系，学会自我调节，才能减轻各种压力，保持身心健康。同时，卫生管理部门和医院要重视、关注护士长的心理与压力，给予他们必要的支持与鼓励，增加护理人员编制，减少非护理业务工作，使护士长专注于对病人、护士和护理质量的管理，有利于减轻护士长的工作压力，提高临床护理工作质量，保证医院的护理质量。
个人体会：和李冰老师交流、和中国护理之声的老师们交流，是最好的解压办法。真诚的交流是美丽动人的时刻，心与心的感动已超越了时空的阻隔，让我们感动彼此、共同进步！再次感谢冰冰老师、童话老师、自由老师、安静老师，谢谢您们的倾情奉献，感谢中国护理之声！