护理管理案例讨论3

云南美好

第三医院护理领导者们发现，一直以来，护士长以护理管理者的身份参与病房的护理活动，每天被繁忙的琐事、会议、医疗费用清单，特别是护患纠纷缠身，对于实际的护理业务管理，也只是从早晨大查房或每周的业务查房中了解个别病人的一般情况，对于病房的整体动态信息缺乏了解掌握。这实际上影响了护理管理质量，对护理评价的准确判断产生了局限性，更对护患纠纷的处理失去了最好的时机。为了减少护患矛盾，护理部于2005到2006年试行护士长带班制度，即在护理处置的高峰期，护士长每天9：00到11：00带班2小时，协助当班护士共同完成本岗位工作，每周尽量保证10小时，并且每月单独值1到2个夜班。。在这一时段内，护士长在实施护理行为的过程中，与病人在自言和谐的气氛里加深了沟通的层次，即从病人角度了解了本岗位工作流程的长处和不足，又能认真听取病人和家属的意见和心声，并针对各种问题给予及时解决，使护患纠纷消灭在萌芽中。对于无法由科室解决的问题，与相关科室联系，寻找解决途径，做好病人的代言人。这样一来，由护士长深入病房，倾听病人及家属提出的各种意见，对病人的问题予以及时解决，多角度沟通，建立了良好的护患关系，减少了护患纠纷，提高了护理质量。

绿草茵茵

这种护士长带班制度不是很合适，特别是护士长带夜班个人认为没必要，因为护士长有夜查房制度，只要护士长用心一样可以了解各班的工作和病人的情况，如果护士长不用心即使带班也不会发现问题的。我们医院规定上午护士长是不可以离开病区的（特殊原因除外），其他事务尽量放在下午处理。

护士长每天上午的时间足够了解病区的各种情况了，对于病区的整体动态信息应该会了如指掌。

云南美好

回复 faj 的帖子

了解护士的工作，你都做了，护士还有什么做不了的。

云南美好

回复 chmy6612 的帖子

护士长业务不能生疏呀，带班，是你帮助护士完成工作，你占主动。不能将工作安排给护士长，那样压力大，有安全隐患。

快乐小莉

护士长顶班有一定的弊端，护士长杂务事情太多，工作会分心，有一定的隐患；如果倒夜班，白天科室谁管理，不是太合适吧。

faj

顶白班还是可以的，倒夜班不太现实，护士长倒夜班了，白天谁去管科室，还上下夜班不？不太合理吧？

月满西楼

做个好护士长不容易

蓝天の燕子

这种护士长带班制度不是很合适，特别是护士长带夜班个人认为没必要，因为护士长有夜查房制度，只要护士长用心一样可以了解各班的工作和病人的情况，如果护士长不用心即使带班也不会发现问题的。我们医院规定上午护士长是不可以离开病区的（特殊原因除外），其他事务尽量放在下午处理。

海之韵

怎么不定护理部，院长也到科室带班

雨后的天空

晕，护患关系的改善，是靠护士长一人就能打到的吗？提高护理质量也是要大家共同努力才能达到，护士长只有把管理做好了，大家才能自觉向这一共同目标前进！

宝妈

护理部以为护士长是铁打的、钢铸的，护士长输酒精的一幕上演的时候，她们不管护士长是不是力不从心，一切的罪责都向你袭来！