护理管理案例讨论1（转载）

云南美好

某医院外科是M省最好的外科诊疗中心，该科科主任与李护士长一直配合默契，管理讲讲有条，科室效益好，服务质量高。由于李护士长被派出国学习，护理部任命王英为该科新护士长。但王英接管该科后不到半年，该科的效益就急转直下，究其原因，原来问题主要出现在护理质量控制上。王英是半年前从卫生厅调来的。她今年38岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，工作认真负责，管理经验丰富，有一定的社交能力，但缺乏专业技术知识，有些技术过硬的老护士不是很配合工作，导致护理服务态度和护理质量滑坡，影响了该科室的收入。科主任为此向护理部反应，有心要把王英撤换下去，护理部主任很为难，因为王英是市卫生厅派下来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系。不撤换吧，外科的效益又受影响。护理部主任想来想去不知如何是好，于是就去找院长商量，院长听罢护理部主任的诉说，思付一阵，对她说：“你何不如此如此呢···”护理部主任听完，喜上届梢，连声说：“好办法、好办法”,于是便按院长的意图回去组织实施。果然，不出二个月，该科室的效益又恢复了生机。院长到底如何给护理部主任出谋划策的呢？原来他建议护理部主任从该科护士中选拔一位专业技术过硬的老护士李岚作为副护士长来协助王英，李岚主要负责治疗和护理工作，把科室质量关。王英主要负责行政管理工作，这样既没有得罪卫生厅，又解决外科的问题，同时又充分利用了李、王两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的难题。
小刘是该科新分来的大学生，她看到科里近来一系列的变化，很是不解，她认为该科有一个护士长就够了啊，怎么还设一个副护士长啊，这不是机构重复设置吗？我在学校里学过有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是因事设人，这个科室怎么是因人设事，这是违背组织设置原则的呀!小刘百思不得其解，难道是书上讲错了吗?


结合护理管理学知识对该案例进行分析。

月满西楼

早在90年代我们这边就有年纪大的做护士长，年轻的正规卫校毕业的做副护士长的用人安排佩服这些院长们

云南美好

关系就是生产力，没有办法，新上任的护士长业务能力不行，但又得罪不起，只能配个能力强的副护士长哦。很多医院的情况如此。

蓝天の燕子

从人事管理学方面来说是应该因事设人，但是，还要根据实际工作来考虑，就像上面老师所说的中国特色，我们还要考虑方方面面的关系，在中国没有关系有些事情就办不成。这位院长很懂得管理，不管是因人还是因事只要发展就是硬道理。

雨后的天空

发展才是硬道理！因人设事，人性化的管理！也体现了管理者的智慧！

卢彩凤

其实一个科室应该有正副护士长或者设有护士长助理，有些问题护士是很不愿意和护士交流的，却很是愿意和他觉得很对路的护士交谈，一般护士长助理或者副护士长的人缘还是很不错的，这样她的群众基础会帮助科室做好好多桥梁工作。而且对护士长的能力也有了更高的挑战，很不错的。

银珠

充分发挥一个人的特长，相互弥补，达到最佳的效果，这就是目的。

chmy6612

中国特色,外国可能也有这种情况。

秋天童话

这院长真聪明啊，对于因事设人和因人设事，我个人认为，因人设事更有人性化，这样更能管理好工作，更能将工作做好。