新型养老行业的营销点和方式

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新型养老行业的营销点和方式

      

中国护理之声编辑 绿色阳光

      

    现在养老的新型模式是“9046”，其中90％是居家养老，4％是福利机构养老，6％是社区养老。

      

一、什么是居家养老？

      

    居家养老（服务），是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。服务内容包括生活照料与医疗服务。主要形式有两种：由经过专业培训的服务人员上门为老年人开展照料服务；在社区创办老年人日间服务中心，为老年人提供日托服务。

      

二、居家养老企业主要提供的服务：

      

    专业人员上门到家的服务（医疗护理背景，非普通护工阿姨），不同于养老院和康复医院，没有一个固定的服务中心和服务站，这个服务的地点就是去老人家里。

      

三、居家养老的前景及障碍

      

    现在很多社会性的养老院床位都已经供不应求，需要排队等好几年的有的是。而一些地产类的养老产品又走的是高端路线，普通民众也较难消费得起。在这种现状下，居家养老将是一个大趋势，相关的居家养老服务也会有很大的发展前景。不过就目前来看，居家养老的概念还未普及，一些上门的定制类服务也尚未被广泛接受。所以推广的时候应该把居家养老这个概念也进行一定力度的推广，先让人们接受了这种模式再谈购买产品。

      

    新型的居家养老服务业，属于比较冷门的行业了，市场未成熟，消费者对该项服务也没有概念。应该怎么做营销？特别是网络营销？

      

四、居家养老的营销：

      

    想要解决营销问题，首先你要清楚居家养老的卖点是什么，消费人群是谁，他们的消费习惯，交通工具等等。

      

1.卖点

      

    帮助老人/病后人群，恢复身体机能和自理生活能力。而不是瘫痪在床靠人照料，生活质量大大降低。

      

2.主要消费者：

      

    服务的直接使用者是老人或病后人群，但是往往这些人是不会自己主动去了解并购买服务的。有购买决策和购买能力通常是他们的儿女辈（30~45岁），以及孙辈（18~29岁）。

      

3.目前营销手段：

      

（1）线下：

      

    已做的有：报纸，电台，社区，展会。 和讲座等活动。推广主要针对老人，他们对电子产品并不是特别熟悉，获取外界的信息基本靠报纸电台，以及社区的宣传，另外在他们外出乘坐的公交车上推广也是不错的选择。

      

（2）线上：

      

    微信公众号近年如火如荼，各个企业也是爱不释手，低成本高传播率。需要提醒的是做好自己订阅号的定位，是针对终端客户，还是同行、合作者？

      

  目前的宣传效果来看，反响都是平平，自然客流很少，服务咨询和关注比列最高的基本都是养老行业从业者。说白了，就是业内人士都懂，普通消费者完全没认知。

      

转自公众号《中国养老策划师》