医护人员当服务员？是馊主意？！别急着抱怨

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医护人员当服务员？是馊主意？！别急着抱怨
来源：好医生

导语：近日，有网友爆料称，广东某三甲医院今年新入职医护人员，被“下放”到番禺某旅游园区内当服务员，讲解动物、扫地倒垃圾、端盘子，其中不少博士、硕士。

工人日报：医护人员当服务员？别急着抱怨


经过多年培养的医学毕业生当起了服务员，此事引发极大关注，不乏反对与质疑的声音：“我是一名外科医生，本科五年，研究生三年，我应该站在手术台前，不应该来这里干这种与医疗无关的事”“医生不是披着白袍的服务员”……
医院之所以在人手紧张的情况下，还让新入职医护人员去当服务员，目的就是让他们体验基层服务工作的酸甜苦辣，跳出专业角色来重新认识医护人员的工作——患者不仅仅是患者，还是你的服务对象。从这个角度来说，服务游客的服务员，和服务患者的医护人员，在本质上都是为人民服务，医护人员应该明白这个道理。


其实这种培训到底好还是不好，作为“过来人”的老员工是最有发言权的。那些曾经参加过同样培训的医护人员都认为这是一段既十分难得，同时又让人受益无穷的经历。现在，有些医护人员可能心有不满和抱怨，但当他们真正站在医护的职业岗位上时，会慢慢体会到当初学当服务员的价值与意义。


红网：医生需要向服务员学习吗？
医生也算是服务员吗？也是也不是。狭义上说，他们的文化知识、社会地位和经济收入都远高于服务员，两者放一起有很强的违和感。不过从广义上看，医生当然是服务员，就连公务员也是服务员，都是为人民服务嘛。细究起来，医生的特殊之处还在于，这个职业也是直面消费者，而且对方的情绪可能更加不稳定，出现摩擦是常事，甚至会有伤医、医闹这类的尖锐冲突。


习惯了生老病死的医护人员，难免出现职业倦怠，这固然需要通过强化个人服务意识去改变，但起决定作用的还是如何更好地实现医患沟通，建立起双方的信任。医生能否不那么忙？能否斩断从病人身上谋利的链条？这些都要依靠包括分级诊疗、薪酬改革在内的医改来实现。当基础和条件都具备时，对服务对象的尊重才会建立起来，服务精神也才容易保持下去。


皖江在线：医护人员“下放”当服务员是馊主意


医护人员“下放”当服务员，此举有点荒唐可笑，让人看不懂。现在不是知识青年上山下乡的年代，“体验培训”目的是提高医护人员全心全意为患者服务的服务意识，用精湛的医疗技术为患者服务。“体验培训”应该对口，不能张冠李戴，牛头不对马嘴“拉郎配”。试想，时下医疗资源紧张，医护人员短缺，把医护人员“下放”到与自己本职业务毫无关系的地方去体验，到动物园“讲解动物”，“扫地倒垃圾”，当服务员“端盘子”究竟能学到什么，锻炼了什么？这是八竿子打不着的事。


医护人员“下放”当服务员，精力用的不是地方，白白浪费了人力资源，是华而不实的歪点子。按此逻辑，如果这样“下放”能有好处，是不是把公务员“下放”到养殖场养猪，让教师“下放”到饭店当服务员，警察“下放”到工地搬砖……更能于民“面对面沟通”，有“合作意识”？那岂不是乱套！任何工作都是实打实，来不得半点花架子，任何的创新也不能违背规律。医护人员“下放”当服务员还是到此为止，下不为例！