以6S开展护理精细化管理

绿色阳光

以6S开展护理精细化管理

HGNL003—3

——2017年4月26日我的实训心得体会

顾婉生

                     20170426-3Z015-张倩倩《以6s开展精细化管理》实训心得  非管理组
（1）通过实训课您学到了什么？您认为本次活动的亮点在何处?
    我通过本次的实训课认识到了6S在每个医院甚至是每个不同的科室里是如何进行运作的，大家都是如何开展精细化管理活动的，同时我也学习到了在我自己开展6S精细化管理活动的时候所遇到的问题，其他老师在遇到的时候是如何解决的，在开展精细化管理活动中，有哪些是我可以学习借鉴的，诸如此类，这些都是实训讨论课中带给我的受益，也只有这样的头脑风暴才能有这样的效果。
    我认为本次活动的亮点在于将开展6S精细化管理活动前与开展后进行比较，从而让我们更加直观的看到6S所带来的效益，这样的对比十分直观而有效，另外就是让我这样的非管理人员也能够参与到管理中去，我会给医院或者科室提什么样的意见在基于我学过6S精细化管理模式的基础上，我能够给医院或者科里带来什么，在这一点上，我觉得自己是十分具有能动作用的，而我恰好也是科里第一个提出6S精细化管理的人，所以6S带给我的不仅仅是知识，管理，更多的是我参与管理的勇气和信心。
（2）对讨论的话题的意见和建议，需要改进的地方
   在这一点上我认为本次讨论的话题，第一阶段和第二阶段的话题在很大程度上其实是类似的，比如第一阶段中的“没开展前护理工作会出现哪些情况”和第二阶段中的“如果没有开展，医院的管理是如何开展的”，其实从某种方面来说，第二个问题就是第一个问题的延伸，其实可以从大的方面一并讨论。
（3）自己在工作中有何不足
   执行力还有所欠缺，有的时候忙起来，标识牌也是乱放，下班前也经常忘记整理物品，备齐必需用品再交接班。
（4）计划在工作中如何应用
  首先从自己做起，增强自己的执行力，对6S要潜移默化的贯穿在工作中。开展6S之后，看看谁做得好，和护长商量好之后给相应的护士增加绩效考核评定分数，有奖励自然也要有惩罚，但惩罚不是扣钱，不然护士们会觉得这是一种权利主义，会产生逆反心理，对做得不好的护士让其负责洗治疗盘，擦治疗台面，整理收纳盒等我们本应该在开展6S中做好的事情，惩罚她将其流程再做一遍，实则也是在巩固她，让她潜移默化的接受，即使她一直做的不好，被惩罚的多了也能够就此养成一个好习惯，何乐而不为呢，只有大家都意识到开展6S是为大家好，那么就会付诸实践并把它做好，等到成为习惯的时候，就可以变成自动化。
    6S不仅仅是一个管理工具，更多的是一种行为素养的养成，将6个环节环环相扣，不仅能够使得工作事半功倍，更有助于我们养成良好的工作习惯和习性，我希望我们都能够看到6S精细化管理在管理之外的东西，或许这些东西会更值得我们去学习。
   

胡杨

3g021 《以6s开展精细化管理》实训心得  非管理组
2017.04.26___3z012《以6s开展精细化管理》实训心得
第一阶段：
（二）非管理组话题：
您院是否开展6S精细化管理？没开展前护理工作常会出现的哪些情况？您是如何看待这一个管理工具的？对科室管理有何好处？
答：没开展，
6S管理是经过实践证明了的一种先进的、实用性极强的现场管理模式;
6S现场管理包括有整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面的内容，其主要功能是为医院创造一个良好的工作空间，使每个员工都养成一个良好的工作习惯，从而达到提高工作效率，降低生产成本，保障医院安全，最终实现提高医院经济效益的目的。

第二阶段：
（二）非管理组话题：
   做为一名护士，您是否使用过6S这样的管理工具？
没有使用过，
您的具体体会是什么？6S管理对你最大的影响是什么？
您是从什么途径了解到这样一种管理工具的？
今日的学习中了解的。
如果没有开展6S精细化管理，你们医院的医疗护理环境是怎么管理的。你听课后，有些什么想法，在你的岗位，你想做什么样的改变？   
    6S不仅仅是一个管理工具，更多的是一种行为素养的养成，将6个环节环环相扣，不仅能够使得工作事半功倍，更有助于我们养成良好的工作习惯和习性，我希望我们都能够看到6S精细化管理在管理之外的东西，或许这些东西会更值得我们去学习。

3G014北京

3G014王卫佳---《以6S开展护理精细化管理》实训课心得
什么是精细化管理？精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。
1955年，日本的5s宣传口号为“安全始于整理，终于整顿”。其实利用6s管理工具对所有物品根据场所进行定点、定量、定容放置，并定位划线挂标示牌等方法实现可视化，使员工能及时发现问题，从而能及时解决及预防存在的问题。
在实训课中看到大家的困惑都是全员参与到6s管理难度大，我很赞同周老师的观点：大纲的标准不要制定得太细化，给大家一个活动的范围。结合医院的形式、各科室的摆设、人员的架构、包括管理的模式等等去灵活运用。
我院暂时只在一个科室试行，所有物品定点放置并有明显标识，环境看上去的确干净、美观很多，但还没细化责任和量化考核。想真正做到规范化管理还需要努力！

林溪

20170426--3G029林琳《以6S开展精细化管理》管理组—实训心得
（1）通过实训课你学到了什么？你认为本次的活动亮点在何处？
答：通过这次实训课了解了各位老师6S的管理方法，能够看到他们在开展6S活动中的益处，难点。
本次活动的亮点在于大家能够对于自己在6S执行过程中遇到的难点进行剖析，渴望寻求更好的方法。
（2）对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方
答：时间有限，所以导致很多人流于形式，为完成作业而完成，感觉大家发言没有新意，发发老师的总结参与值得回顾。
（3）自己在工作中有何不足？计划以后工作中如何运用？
答：有使用6S工具的经验，但存在很多不足，比如工作中常出现问题总爱归结于病人多，护士人少等客观因素未从管理角度查找原因，导致月质量考核小问题总存在。如开包棉签未写日期，护士未及时填写手册等。今后工作中首先护士长要改变观念，充分认识实施精细化管理的重要性和必要性。培养关注细节的习惯，当然，推进精细管理不是繁琐管理，复杂管理，也不是简单关注细节，片面的注重量化，而是从系统，专业角度出发，培养护士良好的职业操守和严谨的工作作风，从而达到管理流程优化，实现有效管理。
（4）结合实训课大家的观点、吸取知识，将来达到的高度？
答：借鉴老师们观点，注重细节，立足专业，科学量化，管理者要以身作则，带头做好每一件小事，注重每一个细节，虽不能事必躬亲，但细节问题不可忽视，调动护理人员的积极性和创造性，做好月有计划，周有安排，日有重点，这样才能把护理管理落实实处，使精细化管理进一步得以体现。

龙春霞

3G032-龙春霞-《以６S开展精细化管理》 实训心得
第一阶段：
（一）管理组话题：
您院是否开展6S精细化管理？没开展前护理工作常会出现的哪些情况？6S精细化管理的开展有何优缺点？开展6S管理面对的最大阻力是什么？答：我院已开展6S精细化管理。没开展前护理工作常常出现区域管理脏乱差现象。 优点 1.提高护理质量，降低和杜绝护理差错及事故的发生；2.避免不必要的等待和查找，提高工作效率；3.各种标识清楚显眼，保障护理工作安全；4.保持机器性能运转正常，物品有序，不再浪费时间找物品，减少失误，减少安全隐患。降低成本、合理配置和使用，减少浪费；5.环境整洁，提高护理素养和形象。
缺点：客观因素较多；预期目标与实际工作存在差异。开展6S管理面对的最大阻力是什么？人员意识不到位，认为6S是搞卫生、是护理部在搞形式主义；6S管理是给大家增加压力的；另外，由于人员紧张，工作繁忙，整理好的保持困难，工作强度较大，且人手不足，使得部分工作人员只能完成本职工作。
    第二阶段
    （一）你计划如何在自己的科室有效推广6s精细化管理？
      开展6S前需对全体员工进行6S培训，让大家都清楚什么是6S管理，及为什么要做6S，使广大员工充分开展6S活动能给自己带来的好处，从而主动去做。
     （二）推行6s的理由：
       1.环境影响护理人员的工作情绪；2.职业伤害，发生各种护理安全事故； 3.由于标识不清而造成误用；4.影响工作和护理质量。
      （三）怎样才能提高大家对6S管理的积极性并顺利开展？
     在推行6S活动前，先到医院各科室及现场周围环境拍照存证，在全院职工培训会上将拍照的镜头曝光，让大家有所共识，将来推行6S活动后，在拍照比较，可以立即看出推行的成效。然后制定6S管理标准.
      （四）作为管理者，开展过程中应做好哪些方面的工作？
       作为管理者，应该提高自我的认识，做好计划，有全局观和大局观，首先自己就要学好这门工具，掌握精髓，积累经验，推行6S管理，为确保6S管理取得成效，建立完整的监督约束、激励考核奖罚机制。

姜丽丽

   20170426-3G009-姜丽丽《以6S开展护理精细化管理》实训心得

（1）通过实训课你学到了什么？你认为本次的活动亮点在何处？
答：通过与大家的交流，我了解到在全国范围内，还有很多医院没有开展这项活动，也知道很多医院在精细化管理方面做得很好，对全国的情况有了基本的了解，开阔了我的眼界。本次活动感觉大家我们护理团体的优秀人才太多了，值得我学习的地方很多。

（2）对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方
答：这次的话题非常好，展开的问题很有意义。

（3）自己在工作中有何不足？计划以后工作中如何运用？
答：有使用6S管理的经验，现在开始做管理，需要更好地让全体护理人员都懂得，并且会做6S，让更多的人来学习和应用，是一种新的挑战。

（4）结合实训课大家的观点、吸取知识，将来达到的高度？
答：大家在讨论过程中，对推行6S这项工具，所遇到的一些情况，有他的共性，也有他的特性，大家谈到关于如何更好的开展，提到了绩效考核，很多老师都发表了很有价值的观点，获益匪浅，考核是把双刃剑，关键在于运用者的能力和如何掌控。希望在现在的工作中，能更好的推行6S管理法，让大家都掌握这样的工具，改变我们的环境，提高工作效率，创造效益，获得肯定。

尹吉善

3G027-尹吉善-《以６S开展精细化管理》-实训心得

1、通过实训课你学到了什么？你认为本次的活动亮点在何处？

实训课中，发发老师的总结给我留下深刻印象，为医院进一步开展“6S精细化管理”理清了思路。
（1）要有统一的标准和大纲，但是不要制订的太细化，给大家活动范围，因为制订标准没有定式，不是一层不变的，它会因每个医院管理形式不同、科室摆设不同、人员的架构不同，所有标准不可能用下去后没有问题。要充分发挥大家的头脑风暴，运用好众人智慧。制订出合适的标准。
（2）监督很重要，要责任到人，要发动全员参与，6S是一个很好操作性和执行和的管理工具。
（3）6S是质量管理一个工具，是管理的一个重要环节，不要只用于环境管理工具，还可用于工作的任何环节，6S可用在人和物的管理。在物品管理中运用可帮助护士长建立数字意识，做到心中有数。是一个可视化的管理。
（3）要得到领导重视和支持，就要注意领导关注什么，从他关注点去汇报工作和开展。否则工作就有难度，要提升到一定高度，让所有成员有有就感。
（4）固化问题，一定要定期检查，纳入质量控的的内容，并与绩效挂钩。

2、 自己在工作中有何不足？

目前6S精细化管理只用于环境管理，没用养成良好的习惯，保持起来有难度。

3、计划以后工作中如何运用？

组织全院学习和理解6S理论知识，更新精细化管理理念。护理部完善标准和流程，利用信息系统固化流程，定期督察，保证6S精细化管理质量。

医品官

3Z026——利川和谐——刘素梅——以6S开展护理精细化管理——2017-04-26实训心得
通过这次实训课程，让我更详细的了解了什么是精细化管理和6S,同时了解如何运用6S做好环境管理，指导目前科室环境所存在的问题，怎么用6S来解决这些问题，精细化管理就是管理者用来调整产品、服务和运营的技术和方法，以规范化为前提，系统化为保证，数据化为标准，信息化为手段，把服务的焦点专注到满足被服务者的需求上来，以获得更高效率和更强的核心竞争力。同时觉得这次觉得这次活动的亮点在于大家分享的实际的案例，让实际临床中面临的问题有哪些，如何得到改进等等。
在看到这么多老师发表各自的见解，发现自己目前面临的问题还很多，差距也还很大，踏踏实实一步一步的来进行改进吧，后面就从环境管理入手，再到精细化管理。

苗薇薇

20170426-3G025-苗薇薇《以6s开展精细化管理》实训心得  
第一阶段：非管理组话题：
您院是否开展6S精细化管理？没开展前护理工作常会出现的哪些情况？您是如何看待这一个管理工具的？对科室管理有何好处？
答：我们医院并没有开展6s精细化管理，所以常会出现，环境方面来说的话，病室的环境不整洁，病人的满意度较差，比如说终末消毒不彻底，病人反应病房里有蟑螂，这给护理埋下了隐患。我觉得这一管理工具可以运用到任何的一个工作中。把工作精细化。
第二阶段：非管理组：
做为一名护士，您是否使用过6S这样的管理工具？您的具体体会是什么？6S管理对你最大的影响是什么？您是从什么途径了解到这样一种管理工具的？如果没有开展6S精细化管理，你们医院的医疗护理环境是怎么管理的。你听课后，有些什么想法，在你的岗位，你想做什么样的改变？
答：我是从这堂课里才知道的6s精细化管理，现在工作中几乎离不开6s精细化管理，6s精细化管理可以运用到每一项工作中，让我们做任何工作都数据化，精细化，做事情更准确，不盲目。我们医院并没有开展6s精细化管理，所以呈现了很多的问题，拿我科室来说吧，工作分工不明确，新护士没有正规的培训就上岗，这些都将是一种护理隐患。我会把6s精神传播到科室。让同事们也学习到好的习惯。
  非常感谢各位老师的分享，继续努力！

   

liuruihua

2017.4.26-3G033  刘瑞华 《6S精细化管理实训心得》

第一阶段：

管理组话题：

您院是否开展6S精细化管理？没开展前护理工作常会出现的哪些情况？6S精细化管理的开展有何优缺点？开展6S管理面对的最大阻力是什么？

答：我院从15年低就开展了6S管理。

    没有开展前科室脏乱混放现象普遍。

     6S精细化管理的开展缺点：1.没有正确的认识和理解6S。2.6S实施方案脱离实际。3.6S管理执行力不强。优点：1.改善和提升护理形象。2.提高工作效率。3.有利于医疗耗材的管理。4.护理品质的保障。5.提高护理安全。6.降低工作成本，6S可以减少医务人员、设备、场所、时间等等的浪费。7.改善护理人员精神面貌，使护理队伍活力化。

开展6S管理面对的最大阻力是相当一部分医务人员认识不高，坏习惯一时改变不了。

第二阶段：

管理组话题：

你计划如何在自己的科室有效推广6S精细化管理？推行6S的理由是什么？怎样才能提高大家对6S管理的积极性并顺利开展？作为管理者，开展过程中应做好哪些方面的工作？

答：制定与科室紧密相结合的方案，开展QCC调动集体能动性，征求不同层次的意见，大家集思广益，为科室量身定制，管理细化责任到人。

6S中的最后一个S--Shitsuke是指素养，努力提高护理人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，是我科开展…6S的最主要目标。

认真分解，不断创新。责任分工到人，抓住细节亮化优点，将开展前后的对比，如照片、表扬等激励6S的持续开展。

作为科室护士长不能采用简单粗暴的方式，必须循序渐进，让科室护士循序渐进有逐步接受的过程。建立6S活动小组，通过各小组之间的竞赛和评比，促进6S的趣味性，使6S在科室深入护理队伍，取得时效，并达到提高团队凝聚力、战斗力的良好效果。