李冰老师现场总结指导汇总

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李冰老师现场总结指导汇总

【中国护理之声/HGNL003】实训课

中国护理之声培训中心   马爱兰整理

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中国护理之声总编李冰老师

在第三期护理管理师毕业茶话会重要讲话

（20170708）

      

     大家好，刚才听了大家的发言和看了大家发的一些语言表达，我是非常非常的感动，在这里祝贺大家学习比较顺利的接近了尾声。

      

     各位朋友，你们辛苦了，我现在在看大家的名单，44个人来自全国的十五六个省，什么河南、四川、贵阳、河北、广州、北京、安徽、贵州、吉林、辽宁、山东、河南、江苏好多地方，大家真是来之五湖四海，我们相聚在一起度过了六个月的线上学习，非常珍贵，也非常的不容易，大家辛苦了。

      

    中国护理之声确实也走过了一些比较砍坷的努力奋斗之路，现在能够集合一些非常优秀、非常努力的一些青年的团队，那应该是李冰老师这么多年来努力和坚持的一个结果，也是一个非常好的一个团队和我们中国护理一个网络教育的一个希望。各位朋友非常信任我们参加了这个学习。所以我也代表中国护理之声所有的工作人员，还有所有的老师感谢你们，说一声你们辛苦了，感谢你们在繁忙的工作当中利用业务业余时间学习，为了自己充电，为了自己发展来更好的完成自己的岗位工作。大家都是了不起的人，刚才大家都谈了很多，感谢的话我就不多说了，我就说几点：

      

     第一个参加这个学习都感到非常有价值的，我就想说我们作为一个管理者也好，作为一个将来要成长要发展的一个护理人来说也好，就是我们的学习肯定是对我们的工作对我们的个人成长都是非常有价值的，在这里我就鼓励大家要坚持学习，坚持成长，只有成长和学习了，你的价值你个人的职业领域就会越来越宽。比如说吧，我这几天在给广西民政厅写临终关怀的标准，查阅了大量的资料，这里边也是我们以后要想做的临终关怀的一个资格证书的取得，临终关怀这个团队里边会有助理护士、执业护士、高级临终关怀护士等等，还有一个临终关怀的管理者，这个临终关怀的管理者的培训课程里边就要求，你近三年要有两年的全职的管理经验，就是说你要考取临终关怀的管理证书，必须在三年之内有两年是一个全职管理者。这个学习的内容、考试的内容就包括领导能力占百分之二十，技术能力占百分之十二，控制能力占百分之二十二，人力资源管理能力占百分之十，财务管理占百分之十三，质量管理占百分之十一，市场和公共关系暂百分之六，伦理能力占百分之五，就这几项大家就能看出来，对于我们一位临终关怀的管理者，要求你的领导能力、控制能力是比较主要的，还有技术能力、人力资源管理能力、财务管理、质量管理能力。因为我们时间是有限的，在理论上讲的不是特别多，但是我觉得大家想要个人发展，还是要经常看一些理论的管理相关的知识，这样就会使得你管理起来就比较得心应手，而且也会运用现代的工具，刚才大家说到了我们讲课里面给大家教给一些管理的工具，也觉得特别的有价值，所以现代的科学管理理论的知识大家还是应该学习的。

      

     第二个就是我们的课程要结束了，但是我们的学习是无止境的，特别是在2017年，我们国家的医疗的形势发生了很大的变化，比如说分级诊疗、家庭医生签约、医养结合，还有一个就是那个大健康的理念，还有就是慢病的管理、专科护士的发展等等，这些都是2017年的护理职业发展的一个趋势，护管师大家学习完了，在工作当中，也要时刻的关注国家的发展趋势，找到自己努力和工作的方向，然后引导护士的时候，也要从专业发展这个角度让他们不断的学习，提高自己的专业内涵。对待护士，大家一定要认识这一点，我们学管理了，不是说一定要去管理谁，我们的管理我讲课时给大家讲的，一要把工作做好，更要培养人，一定要善于培养人，只有培养大家的时候，大家觉得自己成长了，他才觉得跟你在一起工作有价值感有方向感，所以我们对身边的护士的培养，也是非常重要的。还有就要努力的锻炼自己的能力，比如说我们刘素梅、陈昌盛组长，还有别的小组长，他们自己都觉得得到了锻炼，得到了成长。所以我们在这个工作当中，还有业余时间一定要参加这种活动。其实我们这种活动都是锻炼大家，给大家机会的，现代人大家都愿意参加一些活动，参加一些聚会，还有一些旅游，我们这种结合是最好的一个结合，我们在交流中，在学习中交朋友，让自己成长，学到工作当中能用到的一些能力，所以我希望大家能锻炼、能成长，比如说讲课这个事儿，每个护管师的每个成员，我觉得你们都应该在工作当中总结出来一个方面，哪怕是一个点，总结出来你的经验，用你的特长表达出来，和大家分享。如果你经常这样分享，那你就会很快的成长起来，成为一个能做又能表达的一位管理者或者是一位优秀的护士。所以大家讲课很重要，我们护理之声第一个需要老师，第二个也是一个培养大家平台，希望大家回去以后就是不要说这学习结束了，大家通过我们这次的学习，要善于发挥自己的长项，发挥自己的能力，在年复一年，日复一日的工作当中，总结出来你的经验，你学术能力和值得别人去分享的一些办法和措施，所以欢迎大家都在我们中国护理之声这个平台讲课。希望44名同学，我们又是老师，我们又是同学，能够在以后的工作当中，在近期总结出来你的一部分课，哪怕就是二十分钟，三十分钟，然后反复修改几次，分享到我们的平台，这是非常有意义的。再有就是我们要适应新形势，比如说我们现在学到了很多的管理的知识，但是我们在应用当中，一定要注意一点，要人文管理，要科学管理。我们做管理者，谁都不是永远的，而且我们也做过护士，我们现在做管理者了，所以我们的管理一定要适应时代，适应现在的年轻护士，适应的现在的医生，适应我们现在的病人，一定要适应形势，然后要人文科学的管理，还要创新管理。因为时间的关系呢，我不便多说，比如说创新管理这个事情，你是某一个病区的管理者或者是你是一个医院的护理部主任，你这个护理病人平台里边，我们现在特别倡导慈善和公益活动，现在国外都有社会工作者社工，也有很多义工，如果在你的这个平台里边，你和患者的家属、一些周围的学校，还有一些社会的团体，社区以及我们出院的病人跟他们建立长期的关系，给他们安排定期的到你的病房做一些公益活动，还有吸引一些善款，这都是一个创新管理的办法，这样你就可以把你的病区搞得活跃起来等等。创新也是有很多办法和措施的，通过学习大家要眼界放宽眼界放广，然后把自己的工作和社会活动结合起来，这样就会使我们的工作更顺利，让我们的病区，让我们的团队发展的更顺畅，或者工作的更愉快，还有一个就是我们希望大家和中国护理之声，做永远的朋友。

      

     中国护理之声这个平台，就是让大家的交朋友，我们44个朋友大家都成为好朋友了，那你在全国十六七个省市都有你的朋友，还有你要叫你的团队，你身边的人也参加到中国护理之声来，让他们加入到这里，她需要什么就上这个网站里去找，我们什么信息、知识都有。让你周围的人在这里和你一起成长，你管理起来也会比较方便，还有我们网站有很多的板块，你看到比较好的一些信息、文章，还有一些经验，你都可以转发到我们网站上来，建立一个你发表文章的原地和平台，这里是你成长的地方。中国护理之声也是你永远的朋友，希望大家能够吸引更多的朋友加入到我们的团队来，特别系那些优秀的有能力的，能写文章、能讲课的朋友到这里来发挥她的价值。

      

     第三我就想跟大家说我们要常常的聚会，常常的见面，比如说我们今年在成都召开国际管理热点和人才培养这个会议，我们和全国的护理管理师的朋友在一起，现在在这个线上的讨论都是网上的，在会场内进行的线下的这个沙龙的讨论，大家都特别特别的有收获。而且都交了很多的朋友，我希望我们所有的朋友，所有的护理管理师，我们能有机会明年再相会，我们还会请了国外的老师，每年办一次全国的护理管理师的见面会，举办高级的有水平的有影响力的国际的会议，特别欢迎大家的参加，所以大家就把机会、时间可以适当的储备一些，我们准备好了，大家可以相聚，大家谈自己的经验，我们可以学习国外的和国内一些先进的有造诣的老师的讲课，应该是一个非常好的一个机会。我们预计2018年在的云南的昆明办一个培训班，也是国际的，希望大家是把你的时间安排好，我们的时间也会在六七月份，那个时间比较好，大家也可以顺便旅游，还有大家如果愿意在孩子放假的时候，你们也可以带着孩子一起去等等，这都是非常好的机会。还有我们还要组织一些国外的学习交流，比如说我们可以去美国，去日本，去泰国等等，我们也是一边学习，一边参观一边的看看当地的风景等等。总之中国护理之声的各位老师要给大家创造一个好的平台，搭建一个好的机会，让大家能够成长，能够在辛勤的工作之后，还要有一个放松学习和和旅行的一个好机会，我们会把这些消息实时地发送给大家。

      

     最后也希望我们永远是朋友，虽然我们学习基本结束了，但是好多的朋友表示还愿意的回听我们的课，我们的雨蓓老师会设计一些课和一些优惠卷，发给大家。还有一个我们也会定期的把大家收集上来的一些热点、难点的课要给大家讲，到时候我们就会通知大家都来听我们的一些热点的课。总之，护理之声所有的工作人员感谢大家，你们大家感觉我们这些老师的服务怎么样啊？我们这些老师的服务你们满意吗？如果满意，你们大家就给他们点个赞，送一束鲜花吧，各位老师也辛苦了，因为大家这些老师都是业余时间工作，所以没有你们的热情的参与，没有你们积极的支持和热情的学习，认真的学习，大家也不会有这么大的干劲和这么大的精神，所以我们一起感谢学员，我们一起感谢工作的各位老师，我们大家一起握手吧，明年我们争取线下相会。祝大家考试的时候取得好的成绩，在写文章的时候认真写，让你的文章成为一篇能够发表的文章，不要只是为了完成任务，把这文章好好写，然后成为一个能发表的文章，你就是一举两得，一举三得了。谢谢大家，祝大家晚安！

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如何打造一支高品质的护理团队实训课

李冰老师现场总结指导

中国护理之声干聊教室互动总结   

(2017年6月28日)

      

     第三期护理管理师的朋友们你们好！我在这里道一声大家辛苦了，一边工作一边学习，真是不容易，今天大家又进行了那么多非常精品的发言。

      

    刚才把大家的发言我看到了，第一个就是用心在准备，第二个就是翻阅了很多的资料，检索了很多的信息和文章，都写得很好，但是开始大家有点理论多了一点，后来大家慢慢结合了自己岗位工作。我们这个实训课或者是我们的护管师的学习，主要就想给大家解决工作当中的实际问题。刚才发言当中有几位就结合自己实际问题结合的比较好，我记得可能不全，比如琳琳、王芳苗、GO38、陈昌盛，还有几位。大家发言的时候要紧密地结合自己的临床工作，大家就比较受启发，特别是有一位说碰到过一位最好的护士长，这个护士长工作上要求严格，关心大家的生活，特别的友善。他告诉大家做什么百分之九十以上的医护人员都会行动起来，但是他走了以后，科室的人的相继就离开了这个科室，我觉得这是特别典型的一位护士长。大家说怎么样能带好团队，提高大家的执行力，就想一想这位护士长为什么能做到这一点。

      

    就简单总结一下，比如说刚才我们大家，还有彭老师给大家都总结了，因为彭老师他也做过护士长，深有体会，作为护士长最重要的就是要有个人的人格魅力，大家愿意跟着你一起去工作，一起去辛苦，一起去劳动，一起去创建科室的一些成就，所以个人的魅力非常重要，个人的魅力有几点，第一点就是你个人的素质和修养，这是很重要的，一个人素质很好，而且品质也好，你的修养和对人的关怀关爱都能做到，但是有的时候可能方法不一定那么得当。而其实有些方法暂时做的不是那么完美，但是大家也能够理解你，所以大家能认识到你是一个非常有修养，有爱心，关怀爱护别人的人，这个人格魅力很重要，你必须有能力有水平，这个能力包括你的专业能力和管理能力。你能够让全科大家都凝聚在一起，你能够解决护士和医生的问题，能够解决患者的问题，甚至能够解决和其他科室一些协调的问题，以及能和上级管理者之间的关系问题，你要是这些协调能力、沟通能力比较强，你的护士就会感觉在你的带领下比较安全。

      

第三个就是爱学习，你经常的给团队带来一些新的信息、前沿的信息，包括我们专科护理的一些方法，还有一些用药的知识，一些医疗的新进展等等，让大家感觉到，在这护士长的身上我们能学到东西，能得到指导，这也是非常重要的。

      

     还有一个就是要和科主任、医生都要搞好关系，不能只跟护士搞好关系，刚才是谁讲的怎么和科主任的配合，如科主任有什么事情有什么工作或者说什么事情的时候，护士长就是要积极地支持主任，要给主任维护威信，这是一点，这我呢，就是把病人的安全关，重病人、特殊疑难的病人，护士长能够多去看病人，了解病人，能够判断病人有什么问题，及时的提醒医生和科主任，这也是很重要的，总之护士长确实挺不容易的。还有就是护理部主任，因为在我们的群里也有一些护理部主任，护理部主任是全院的护理第一人，不论是几百几千护士，护理部主任是一把手，是这几百几千人的领头羊，所以护理部主任你个人的能力和品质，也是非常非常重要的，护理部主任的个人的修养和品质，有的时候比护士长还重要，因为很多护士她不能跟护理部主任有过多过密的接触，有的时候是遥远的看到我们的主任或者是偶尔的一次接触，通过一件事情来判断主任的修养和水平，所以作为护理部主任你个人的修养和对护士的支持和关爱就更重要了，偶尔的一次讲话，或者是对跟哪一位护士的关怀和交流，都会给她留下深刻的印象。所以护理部主任他确实不是一般的普通的护士所能达到的，他应该是一所医院里最优秀、最完美，而且是水平最高，群众最信任的，这些那我们在课程里都讲了，所以简单的跟大家总结一下。作为护理管理人，想带好团队，首先你要有威信，又有能力又有凝聚力，又有号召力，还要有对员工和护士的人文关怀，这是最重要的。

      

    刚才大家的发言都很好，特别是每一个团队发言的时候都把理论阐述的非常清楚，就在这里我默默的笑，大家所有的发言收集到一起，可以出一本儿管理理论的书。所以马老师，你一定把大家所有的发言都复制下来，我们整理一下，因为我们正在准备出一本书，就是护理管理的教材资料。我看这里有些内容是可以加进去的。最后一个就是，想和大家说第三期的学员，你们非常勤奋的一直坚持的学习，完成了这期的学业。

      

    今天是最后一次的实训的课，刚才发发老师给大家留了一个问卷，特别想通过大家的答卷，我们了解一下大家的收获，大家的问题，大家的希望和建议，这对我们确实是非常有用的，我们将不断的改进我们的工作，特别是大家提到的一些问题，没有解决的或者是现在还在困惑的问题，我们将在后面的时间里，我会写文章给大家进行解答，或者是讲课。提问题的人我们会让你，参加我们的听课，免费的让你进来听课，所以各位我们特别。迫切的希望大家每个人都给我们提一条建议和你现在的工作难点。 因为那谁都希望，通过听到别人提出的问题，和对我们的一些意见和建议，来不断的成长和完善自己。

      

    最后希望大家还是要努力的写好文章，写好论文，参加我们最终的考试，取得比较好的比较理想的一个成绩，顺利的拿到毕业证书。李冰老师在这里感谢大家，祝愿大家工作愉快，学习收获更多，把我们中国护理之声的正能量带给你的团队，也希望你把你的团队所有的朋友和你周边的朋友，吸引到中国护理之声的这个网来，大家一起学习进步，为中国的护理事业发挥我们的一点热一点光，再有就是大家还要继续的努力，给自己积累知识，积累自己的业绩和一些名片。因为现在我们国家的医改的政策，护士医生的多点执业，还有医养结合，大健康的一些形式等等。需要我们护士发挥价值的机会，越来越多了，所以我说我们全国的护士已经迎来的我们职业的黄金阶段，是一个黄金期，希望大家，都努力的不断的补充自己的知识。让自己发挥更大的价值，有更大的收获，再次的谢谢大家，谢谢！

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新入职护士培训经验分享

李冰老师现场总结指导

中国护理之声干聊教室互动总结

(2017年5月24日)

    大家辛苦了！刚刚看着大家的讨论，我很感动，情不自禁想和大家说几句。

    今天的讨论是很多次讨论以来最实用的一次，大家说的都是很实际的问题，没有用模式化的或者理论化的发言，说明大家都结合自己的工作认真思考了，有的朋友也分享了自己实际工作中成功的案例，有的朋友也真诚的说出了面对的问题和困难，这是一次最好的讨论，我们继续努力！

    关于带教新护士确实目前是个有难度的问题，主要是因为我们的年轻护士越来越活跃，护士可以做的事情很多，职业岗位选择多，选择空间大，有很多的医院可以任她们选择，所以培训她们首先是怎么留住她们，非常的重要，因为培训人的成本是最高的，如果我们培训的护士能够稳定的留在这个岗位几年，就是对医院最大的贡献。

    关于护士培训方法，我简单提示几点：

      1、培训方法一定要和学校的教育要区别开，让护士感受到已经离开学校走上了工作岗位，自己的学习和在职培训和学校是有区别的，包括教学培训和考试的方式，如果你用学校的方法考她，会有厌倦的情绪。

      2、培训的方法要改革：

      （1）选拔人：进行面试，对理论、操作进行一个基本的考核，了解这个护士处于什么状态。

      （2）进入科室：科室要了解她入院时的总体成绩，同时科室也要对理论和技能进行考核，做到心中有数。

      （3）选择带教老师：这个很重要，如果你平时没有把团队带好，培训和带教的老师水平很低，这个就很麻烦了，所以护士长你现有的护士的水平是什么样的，现有的护士有没有优秀的，强有力的带教老师，刚才有人提出带教要一对一固定带，三个月进行评价，如果换老师了还要固定三个月，新护士是一年的考核期，一般换两三个老师就可以，不要更换的太频繁，这将会直接影响到带教老师对学生的带教质量。

     （4）关于考试的问题：如果她入职的时候理论基础知识掌握的很扎实，在培训上就可以以案例为主，没有必要反复的去考理论知识。再就是要了解注册考试的成绩，如果成绩很好，就可以结合临床实际工作需要的理论知识进行考试，找培训侧重点。这样才不至于对我们的培训产生厌倦。

     （5）培训护理部和科室要有分工：护理部承担一部分公用知识的培训，如法律、礼仪、规范、法规等等，科室承担的培训是规章制度，新技术新业务，专科技能操作、技能知识、药理知识等，在工作中能用到的实用内容，卫计委的培训内容很全，大家可以看看，切记院里和科里的培训不重复。

     （6）护士的稳定性：有的护士不稳定，培训完了又辞职走了，所以我们要给护士设计职业规划，她们好多是不懂的，如到科室后要一对一的交流，不管是大专的还是中专的，有目标有方向了，她们就愿意留下，所以护士长要学会做职业规划。李冰老师有一个自己的理论：“年轻护士在一个单位最少也要工作三年至五年以上，如果只工作一年就辞职的，多数不是好护士”。有的人是护理工作很幸苦就辞职，有些人辞职与护士长的管理、护理部的管理也有直接关系，做管理者就是要凝聚身边的人，愿意在我们身边工作，稳定快乐的做好本质工作。最后送给大家一句话：“管理者不是管人的好坏，而是让身边的人成长，这是管理者的价值，让别人快乐的成长”。还有一句是“一个善于管理的人，最大的能力就是把有才华的人留下来”，能留着人才的管理者是最有价值的管理者。我们这里有一些人不是管理者也来学习，她们是最了不起的，愿意努力使自己成为复合型人才，既懂专业又懂管理。

    非常的感谢你们，愿意听我们安排的课程，愿意听我的讲座，我的年龄已经很大了，愿意把我有生之年的经历和一些经验及知识，还有我不断学习的精华传授给大家。谢谢大家，谢谢你们辛苦了，感谢大家对中国护理之声的信任。

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新时期变革思维与高效简约管理实训课

李冰老师现场总结指导

中国护理之声干聊教室互动总结

(2017年5月3日)

     今天大家讨论的主要是怎么样适应新的形势，简约高效的管理带出一个优秀的团队这样一个话题，大家也都紧紧地围绕着我讲课的内容进行了讨论和分析，有几位发言我都给保留起来，发言的内容非常好，我不能一一的列举，下面给大家就总结一下今天这个话题，我觉得今天的这个讨论，可以说是开展护理管理师的培训和实训课以来，表现的最优秀的一次案例的讨论。

     我们这个课题大家都学到好些东西，首先我给大家简单捋顺一下，一个就是我们要扩展管理的大视野，这个大视野呢，大家都谈到当前的形式，当前的形势对我们护理的发展是非常非常有利的，但是很多的护士还认识不到这一点，通过这个学习，各位已经进入和融入到了这个时代，了解了我们所处的这个大健康的环境，这个大健康的环境既给我们一些压力和负担，更给了我们学习和展示才华的一个平台，所以我们大家学习好了，我们的能力水平高了，我们发挥作用和价值的机会就会多，不只在现在的岗位上，而是很多的机会和岗位，您都可以发挥作用，如果你的医院能够让你发挥价值，那你就继续努力，如果不能发挥价值，到了一定的年纪和一定的阅历，你还可以竞聘更高更好的位置，这是一个。

    要说的另一个问题，就是大家有点儿担心所有的护士要出去兼职，他会有精力这把现在的工作做好吗？刚才给大家转发了一个我的“护理管理人”的微信平台，里面我说的一句话，就是护士兼职不会影响工作的，关键是他是一位什么样的护士，只要她是一位非常优秀的有护士素质和专业能力的护士，她在哪里工作，做几份工作都会做的非常好，国外的护士都是有兼职的，我们医院的一位护士，原来是我们普外的护士长，后来他到沙特，现在在美国，她正常上班在儿科，休息和业余时间去NICU兼职打工，她在本院兼职打工，她说为什么要到NICU呢，因为工资高，她说特意学的NICU，有这个资格证,在这个病房打工可以多赚一些钱，然后工作一段时间以后就可以和她的老公去旅游。所以大家要知道，时代变化了，千万不要太保守，特别是那个编制内的。现在在这个新的时代，我们护士想施展自己的才华，找更多的机会发挥自己的价值，我们不要阻碍，这是她个人的自由，但是她本岗位的工作一定要做好，而且一定要是一位优秀的护士，有很好的职业信誉，才能有资格到其他的岗位兼职，所以我们国家应该建立护士的职业信誉，如果他没有良好的信誉，兼职的地方是不应该用她的，这个问题大家应该认识到。

    再有一个就是关于时间的管理，大家谈的也都挺好挺多的，我就不多说了，总之，你的时间，你要计划，如果你不计划不充分利用，那你的时间就会从你的身边溜走，你也不容易有成绩，比如说我的时间，除了晚上十二点到早晨八点之间，是属于我自己的睡眠时间，多的时候我六点多七点多就开始起来写稿，无论多少事情，多少繁忙，我觉得都能完成，因为时间充分的利用了。

再一个就是说到一个简约管理的事情，简约管理关键就是不要给护士，用一些复杂的工作办法和一些复杂的表格，给他增加工作的压力，工作的表格太多了，工作的流程太复杂了，护士就整天不用想别的了，为填这些表格完成这些工作就够他忙的了，所以我们要把时间给压缩下来，把所有的记录表格都给整合到一个表格，两个表格里，表格越少我们护士的工作效率会越高。

    说一下大家以后的发言，今天的发言都很好，但是我个人认为还是理论稍微多了一点，有几位的发言就特别好，结合了自己的岗位工作，举了例子，比如说我们科怎么怎么样，这样就比较好，希望大家以后发言的时候一定要结合自己的岗位工作。因为这是一个实战的课嘛，就不需要说太多的理论了，你说一句两句是可以的，但是一定要把这些理论应用到你每天的实际都工作中去。这样我们培训班的效果就会更好了，那边的有理论，还有一些实践经验的指导，然后应用到工作当中，怎么做的，又存在什么问题，取得什么样的经验，这都是非常宝贵的资料和资源，所以大家下回发言的时候就紧紧的结合自己的岗位工作，你遇到了困难或者取得的经验都是非常宝贵的，都是我们大家需要学习和交流的，再有大家要认识到我们这个讨论是非常非常珍贵的，我们可能在今年年底要出一本书，所以大家要努力把你的发言整理成一个主题，然后整理成一千到三千字之间的文章，我们再出这本书的时候就有你的文章了。大家要知道什么简约整合，就是我每天的工作都是将来的成就，每天的劳动都是以后的成果，一定要这样想，等我有机会再给大家介绍我是怎么样把每天的工作，最后都变成了一个成果，变成了著作，怎么样给大家分享的，希望大家把每次发言，还有结合别人的发言，回去要整理成一篇非常好的文章。

    我也提示一下马爱兰老师，马爱兰老师非常非常的努力和辛苦，她是一个非常有爱心的高年资护士，既是科室的护士长也是我们的管理员，每次活动都搞得非常好，我呢，还经常给她提出存在的问题和提一些改进的建议，都能及时的修正，我也建议马老师总结大家发言的时候，分别的给他命不同的题目，但是总标题是一样的，分标题是不一样的，再给我们这些学员指导，让他们从自己的发言总结里学习如何写学术的文章，还有吧，就是你这一次的讨论前面要写一个背景，就写这是五月的三日，我们来自全国多少个省多少个市，多少个护理管理人员，多少个临床积极向上的骨干护士在这里进行讨论，时间已经是晚间二十点三十了，在八点二十的时候还有两位仍然在医院开会，有一位老师正在家里休病假，躺着病床上参加我们的讨论，还有两位呢，怎么怎么样，就是把这些情景都表达出来，最后我们所有的人会带着激动的泪水来阅读，我们今天辛勤劳动和讨论的成果的，所以我希望各位有点儿诗情画意，护士是美丽的，女性多，这些活动的就应该让它变成美好的图画，美好的诗篇，美好的文章，也是美好的音乐。让每一位护理管理者在阅读我们的文章的时候，能身临其境，感同身受的成长、学习，所以我们大家今天讨论这么多，还有一个为什么有的护士怎么培训怎么搞，她都不向上呢？这里涉及到一个问题，就是你带团队的时候一定要建立你的团队文化，你的这个团队的文化，你的这个价值观使命和可工作发展的理念，大家都要提炼一下，将来我会讲这个课。

    是吧，为什么我们国家的很多的公民，不懂得尊重人，不懂得文明礼貌，不懂得参与社会的公共事业，关键是他价值观出现了偏差，所以我们带团队的时候，大家建立一个理念，你和大家要讨论要交流，就像我们在群里这样交流，让这一个护理团队的人，大家都知道我们努力为了什么，为了自己发展成为有价值有用的人，成为一个可以自由找岗位的人，还有一个呢，我们要得到别人的尊重，我在这里再次的号召大家，你一定要号召你的护士，你得到别人的尊重，不是要来的，不是争来的，是我们做出来的，如果我们的护士非常的有修养，我们护士的形象素质非常的好，我们的专业水平很高，谁能看不起我们呢？所以通过今天的讨论大家再建立一个理念，一个是建立团队的文化，再有一个让大家认识到，别人尊重不尊重我们是我们做出来的，不是挣来的不是要来的。因为时间的关系就说到这里吧，再一次的感谢我们第三期护管师的五十三位朋友，你们来自全国不同的岗位不同的医院，这里面有几位表现的特别好，我都记下来呢，就不一一点名了，在马老师总结的时候，我会告诉她，你们大家谈都很好，但是有几个人比较典型，结合实际了，希望大家继续努力，谢谢你们，辛苦了，512之前我们再没有讨论了，在这里，李冰老师祝愿你们节日快乐，工作愉快。然后把李冰老师和中国护理之声所有工作人员的问候带给你的团队，告诉你身边的人，告诉你们的护理部主任，说遥远的李冰老师向你们问好，祝512护士节快乐！在5月12日我们有一个微课堂，我会在那里讲一个课，就是引领之声，注重护士的自身发展。

    另外我们六月的十七日和十八日，在成都有一个中美的高端护理的管理培训，非常非常的棒，请来的是来自美国的医院管理专家，我们就去听他的一些医院的管理、护理，医养结合呀，很多美国的一些国际化的一些理念，真希望每位护管师的朋友都能争取参加，在那里我们会打开我们的视野，让我们的翅膀飞起来。好了，谢谢大家，再见。

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如何书写工作计划和工作总结实训课

李冰老师现场总结指导

中国护理之声干聊教室互动总结

2017年4月17日

    大家好，看到大家这么认真的准备，积极的发言，我非常非常的感动。大家说的都很好，特别的贴合我们提出的问题，而且大家扩展的都陈述了自己的学习体会，自己的做法和以往经验，还非常虚心的互相交流，这都是非常值得发扬和学习的，大家的认真努力一定会化成内在的才能。下面我给大家做些补充；

    1、年度的计划和总结都是非常重要的工作，我们等级医院的评审标准以及一些国外的管理，如德国的透明管理和美国的JCI评审，都离不开目标管理标准，我们考试的内容里也有一些关于目标管理的内容，所以听课学习和讨论，对于提高管理能力和水平特别有价值有意义的，刚才大家讨论的内容都很好的，大家都认真看一下，互相学习。

    2、大家能主动参加学习都是不容易的，也都是非常积极努力上进，对自己有理想有目标有要求的朋友，所以坚持学习和努力，我们的职业之路也会越走越宽，越来越有价值，职业视野也会越来越宽、管理能力也会不断提高，实现理想和价值的机会也会越来越多。

    3、目标管理是PDCA循环过程，这个循环首先要制定目标，制定目标有两个原则，一个是结合医院、护理部制定的目标，来制定科室的目标，还有一部分是科室今年要开展的医疗及护理工作，再有就是上一年制定的目标完成效果不好，还存在一定的问题，没有达到我们理想的目标，都可以制定到下一年的工作目标中去，在制定目标非常最重要的是措施，就是实施的措施，这一项是非常重要的，刚才大家所有的发言里，涉及到措施的内容少了一些，比如专科护理的能力和专科护理的水平，可以说是我们长久的一个目标，我们每年都应该制定专科护理能力和专科知识内涵提升的项目，定这个项目就一定要有具体的措施，具体的措施里就是对高年资的，比如5年8年以上的具体能落地的措施，如循环科要提升专业知识内涵和护理能力，这样一个目标，这个目标肯定是长期的，这里面要有一个书写完善本科疾病的动态护理指引，我这个科室有多少个病种，今年要完成几项，要把病名写清楚，然后制定出动态的指引，大家基本都有我们的内科护理动态指引和图解，比如循环科心肌梗死的知识维度，如疾病的概念，临床表现和病理变化，用药知识，检查化验的判别能力，健康指导健康教育，出院指导等等，这些维度一定要落实下来，不能是我干了八年的护士长，自己和护士的专科知识还是很弱，那就不好了。

    所以护士长要有业绩，就是你的护士在专科疾病和知识内涵的建设一定要放进去，刚才大家讨论好多都是行政管理的，和业务联系比较少，过几天能听到我讲的疾病观察与病人交接精细化管理课，我讲的都是疾病和病人护理的具体内容，而不是行政上的问题，行政上的工作要做，但是不是重点，重点是护理病人的具体内容，所以大家在制定措施时一定要具体，可操作，让护士按您的工作项目去做就能进步。还有一个问题就是我们护理管理最容易出现这样的问题，有些工作年年抓，月月抓，效果还是不好，前几天给大家讲复合型人才的管理，提到人才盘点问题，有些工作下了很大的功夫，反复的检查和培训，但是效果还不好，这时要分析一下，是管理的原因，方法的原因，护士不理解您的原因，如何改进效果会好，所以措施是最重要的，一个可操作、能落地、有人负责、有时间限制的措施。

    再有一个就是效果，我们说是PDCA，你目标有了，刚才大家谈目标多，措施也有一部分朋友谈了，有各种工具及管理措施，然后进行结果分析，这个效果如何很重要，制定了目标，结果和效果不好，那可能是执行有问题，或我们制定的措施有问题，那就是我们管理者责任大一些，所以大家一定要特别关注效果，大家回去再写标准和总结时，一定要写出来上一年我们制订的工作目标效果如何，哪些还符合标准，来年需要继续抓。一定是PDCA都是我的事，而且年底总结时要倒过来，效果、措施、目标。

    4、这个问题就是大家要培养人，如何评价你的业绩及职务作为呢？就是你培养了多少优秀的有价值护士，培养了多少护理人才，护士队伍稳定与否你的原因。刚才有几位老师发言，我就是倒班护士，我觉得她们特别特别的可爱，特别值得我们尊重，所以我们大家都管理师的朋友，我特别的鼓励这几位护士，她们就是普通的护士，但是她们就能来学习，而且特别认真，所以大家能理解，我们现在护士学习的愿望和欲望有多强，你作为护理管理者，制定目标时一定要有培养多少人才，比如刚才我们说的提高专业内涵这个问题，所以人才的培养是我们护士长，和管理者的事情，或者的责任组长的事情，每年的目标里都要培养20%的护理人才，特别是专科护理人才，大家要整体思维，不要总考虑单项的事情，比如护理记录写的好不好，操作好不好，沟通能力强不强，把这几个联系起来就是一位优秀的责任护士。我们的病区或科室2017年我要培养20%的优秀的责任护士，这也是我们的工作目标，2018年培养20%的责任护士，这样你的团队就建立起来了，所以我们的目标要有一个培养人才的目标，你不能谁都听话了，把活干完了，不出差错了，这就是目标，这是最基本的常规工作，我们要有一个提升的目标，我们对疾病的相关知识和知识内涵提升到什么程度了，责任护士，优秀的责任护士，能让医生及患者满意的责任护士，对疾病的护理和相关知识掌握非常丰富的责任护士，新业务新技术掌握及开展的情况，这样的目标要定下来。所以作为护士长及主任，你每年培养几个人，你做了几年护士长，你的团队就成为了一个非常优秀的团队，那才叫做有成绩，让护士发展了，为医院带出了合格优秀的护士团队，培养了护理人才。

    5、目标一年总比一年强，大家总是感觉年年写，年年总结总是那点事情，这就是不对的，那就说明我们没有跨越式的发展，比如我们国家的卫计委、我们的政府，对医疗的管理，就是跨越式的进步，原来医院管理就是等级医院评审，像改革以后就变成了深化医改、分级诊疗，让90%的病人留在基层，现在随着老龄化社会的发展，国家又提出了医养结合机构，把养老和医疗结合，面对这种形式，你的年度总结和年度目标有没有变化呢？大家一定要关注我们国家政府和医疗发展形式，如果你年底计划和总结里没有分级诊疗、没有医养结合，那你就落后了，是不是？所以大家一定要关注这些形势，看到国家往哪个方向做，你是哪级医院的，你是哪级管理者，那你制定目标就要把这些融进去，比如有些是民营医院的，有些是基层医院的，那民营医院和基层医院的，大家想一想分级诊疗的接诊能力，服务能力重要不重要，各级医院面对新形势，差什么、需要做什么、提高什么，这就是我们要提高的工作。比如慢病管理，常见病多发病的接诊，术后康复期的护理，慢病的持续护理、心理护理，营养管理，康复指导、临终关怀等，这就是我们基层医院护士要面对的新的任务。

  

    所以大家为什么要学习呢？我们所学的护理管理师，马上开设医养结合管理师和临终护理管理师，这些都是民众需要，国家还没做的事情，我们首先学习，就是领先提高了。我说的还不太全，大家想想，我们计划目标的内容，要把护士引导到什么层面，如何让护士感受到前面的光明、实现她们的价值最大化，你在这儿学习了，你可以鼓励你的团队一起学习，将学到的精华待给大家，你即复习了知识，又锻炼了演讲能力，也激发了自己的团队，何乐而不为呢！

    今天一个医疗集团招聘护士，就需要有健康、营养相关知识接受过培训的，现在医养结合医院需要大量的人才，这样的大好形式下，我们在医院机构的内部，要一边工作一边提高一边学习，我们在医院要做好分级诊疗的工作，然后到社会发挥我们的价值，机会特别多，就看我们如何努力。那我说到这里，大家思路就来了，我们在制定护理计划时一个要紧跟医院和护理部的计划目标，还可以根据医疗的发展目标，还要结合政府和卫计委的发展步伐，这些都是我们要努力的目标，归根结底两点最重要的，一个是我们护士有规范执业，安全执业的能力，第二个就要适应分级诊疗和医养结合机构管理的服务能力，这两个就应该是我们目前最重要的发展目标和人才培养的目标，具体的常规工作，你可以把它列出来。但是提出一些新的目标，就要结合科室的发展，大家一定要和医疗同步，现在好多文件提出医疗的稀缺人才，也少有提到护士是稀缺的人才，实际上医生和护士都缺，而且护士缺的量更大，在这时候大家想一想，需要护理人才的机会就更多了，所以现在缺医生也缺护士，但是因为我们护士的眼界的问题，不知道到哪儿去找自己的职业宽度，所以提醒大家，你的工作目标和努力的工作方向，要放眼在健康医疗领域，不要局限在一个小科室，或者一个具体的医院里面，眼界要放宽，要适应时代的发展，还要适应老龄社会的发展需要。

    总之大家都谈的很好，但是从我的角度，认为大家谈的管理和行政、事务性管理的较多，对于业务的提升和扩展，以及适应医改的新形势和老龄化的新形势内容就没有想到，好像觉得这些事情和我们没有关系一样，其实这就涉及到我们的创新，我们的改进和社会的大融合，非常感谢第三期护管师的朋友们，你们认真的学习，学到了很多知识和能力，在每次培训课里大家就表现的非常认真。

    这次的实训课程虽然已经接近尾声了，但是大家要想到这是一个新的开始，我们要学到东西还有好多好多，我自己都是，今天我在学习医养结合的政策和文件、文章，我觉得我的时间这么不够用，我觉得我们要学习的东西太多了，而且我们的机会也特别多，所以在这里我给大家再说一句，只要有机会我们可以合作做更多事情，我们可以在分级诊疗，社区服务，养老服务，医养结合服务等领域，我们可以发挥更大的价值，希望大家学习班结束，学习不能结束，课程结束了，我们的交流和做朋友事没有结束。也希望大家吸引周围的朋友加入我们中国护理之声交流团队，谢谢所有参与讨论的朋友，谢谢白天工作，晚上来我们这里学习的朋友，再见！

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