2017年柳州市城中区柳东卫生院“优质服务 精细化管理”专题培训第二阶段正式开展

护理之声_锋

2017年1月8日，由李冰老师带领的中国护理之声咨询培训专家团队再次走进柳州市城中区柳东卫生院，"优质服务 精细化管理"实训第二阶段的工作正式开展

本阶段项目实施目标计划：

1.固化各科室优质服务规范，语言规范、形象规范、主动热情服务于病人。

2.固化6S环境管理效果：美化大环境、规范办公环境、整洁非办公环境。

3.校验及规范院级交班、各科室晨会交班、提高内部沟通交流。

4.深入临床各岗位及工作环节指导服务流程，实现目标管理。

5.深入临床各科室指导医护人员职业技能及专业内涵。

6.公共卫生事业专项发展指导与中医特色科室重点建设。

7.建立《优质服务与精细化管理》示范科室及优秀标兵，带动非示范科室。

8.全员及分层级理论培训及座谈。

（图为李冰老师与内训团队召开座谈会）

（图为李冰老师和彭绍凤老师带领内训员到科室进行调研和指导）

（图为李冰老师和彭绍凤老师、周海发老师带领内训员到药房对环境规范整治情况进行调研和指导）

（以上图为中国护理之声咨询培训团队到各岗位进行培训指导）