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【中国护理之声/管理群】讨论帖3 ——如何培养护理人员观察病情和护患沟通能力 中国护理之声 绿色阳光整理 观察病情和护患沟通能力是现代护士必须具备的最基本功，以前的护士能够打针发药就很优秀，不管是患者、家属，还是医生，都没有更高的要求，可是随着时代的发展，医生、患者对护士的要求已经不仅仅是打针发药了，在观察病情方面医生希望有个好帮手，患者希望有个安全保障——得到一个优秀责任护士的全程护理，在护患沟通方面，主任、护士长希望每个人都能和患者、同事做好沟通，顺利解决各类问题，而且健康宣教能力——是当今护士的必备技能之一，其展现一定得具有非常强的护患沟通能力。 如何培养护理人员这方面的能力，中国护理之声管理微信群的老师们进行全方位的讨论，具体如下： 张露 请问各位老师，我单位护理人员在观察病情和护患沟通能力方面非常欠缺，想对她们进行培训，可没这方面资料，请问老师们有否？ 河南-燕 关于护士病情观察和护患沟通欠缺的问题发表我自己的见解。 1,护士的责任心问题； 2,基础理论及医学知识欠缺； 3,语言表达能力。 由于以上的原因造成护士不愿意或是不敢与病人交流。针对上述问题对应的措施: 1,加强责任心的培训，可以采用多种形式的培训。 2,不断提高护士的基础理论和专科知识水平。培训考核要有针对性。 3,训练护士的语言表达能力，可以采取演练的方式和演讲等多种形式。 一旦与病人沟通得到病人的认可就可大大增加护士的自信心了。如有不妥请各位老师指正！ 午夜阳光 深有同感，一是主观上愿不愿意，二是专科知识能力上掌握没，三是会不会沟通，临床实践上需强化！ 李雨蓓 @河南-燕 护士的基础理论和专科知识水平，这个需要系统的设计。你有这个方面的计划吗？ 河南-燕 @李雨蓓 基础理论可以从基护和三基中选。专科要有针对性最好，比如科室常见病，多发病及特殊用药等，最好结合科室的病种制订。培训要有针对性，护士愿意学也可以活学活用。 广西-荆棘鸟 @河南-燕 对，什么方式好一点？ 河南-燕 @广西-荆棘鸟 培训+演练+每日一题 广西-荆棘鸟 好方法。 河南-燕 @广西-荆棘鸟 每日一题安排给每个护士 四川-淡茶 @河南-燕 每日一题是怎样实施的？早上晨会提问，还是纸字题？谢谢！我们是每周两次晨会提问 河南-燕 最好提问，可以锻炼护士的语言表达能力。 四川-淡茶 一周两次 河南-燕 不要在大晨会上提，是护理自己开。 四川-淡茶 是的，护士单独安排工作时，不要在医护交班会上说 河南-燕 @四川-淡茶 可以，根据护士的兴趣及科室病种等制订。 四川-淡茶 要提问的问题，上一周排班表上有提示，护士对应问题会去看书，经过一周自学，回答得好的加质量分，太差的扣质量分。 河南-燕 之前我在体检部工作时，为了配合护士礼仪服务规范的培训，每天由一名护士组织讲礼仪小故事，小笑话或者学习弟子规，再由当天的护士指定第二天的一名护士。她们都会回去好好准备的。 广西-荆棘鸟 好主意，可以让护士主动去学。 河南-燕 @四川-淡茶 每周一题的问题不要太教条，最好针对住院的某个病人某个问题提问。这样实用性强，护士也愿意去学，学完也能很好的掌握。 四川-淡茶 护士的夜班特别辛苦，我们提的问题，注重实用。 河南-燕 时间不可以长，控制在10--15分钟。 四川-淡茶 是的，我们也是，总时间不超过10-15分钟，还有很多工作，护士没有心思听更多。 绿色阳光 我个人认为： 1.首先要培训专科知识，起码要知道什么是正常或异常。 2.指导临床应用，最好结合临床案例进行现场指导，最好最见效的方式是护士长大查房。 3.要学会应用评估手段，我们的护士好多人只是去做，效果如何？从来不想也不管。例如我们给病人进行了糖尿病饮食的告知，可是病人掌握了吗？我们是不是评估一下才能知道。 4.关于沟通，最好是能让病人感到您让他这么做是为了他好，而不是为了我们，虽然我们的目的是能达到双赢最好。 5.具体的培训方式可以灵活一些，晨间提问，晨间讲课，抽查，查房提问等等。 请老师们积极发言，跟帖分享自己科室、医院是如何做这方面工作的，谢谢！
特别感谢参加这次问题讨论的各位老师，尤其是河南-燕老师!
由【中国护理之声/管理群】微信群班长整理发布
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雨蓓老师 
发表于 2016-7-23 20:33:23
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发表于 2016-8-6 11:37:22
