学习发发老师《优质护理管理实践》后感

广西护理部大珏

学习发发老师《优质护理管理实践》后感

我们是基层妇幼保健院，优质护理启动比较晚，现在还比较乱，听了发发老师的课，收获很大。我对优质护理工作有了全面的认识，找到了工作的入口，从四个方面入手开展优质护理工作，每一条老师都那么认真的讲解和分析，并结合实例，老师讲得透彻，对我以后如何开展优质护理有了清晰的思路。

一、基石：环境、形象与素养。我以往对环境、形象与素养的管理在认识上没有老师讲的那么深层次，所以不知其重要性，并且老师还教效率与安全，如何做好6S精细化环境管理，我将对我的办公室、护士站、病房、库房等，按照6S的要求进行清理，找出问题按照老师教导的方法落实整改。

二、内涵：创新、优化服务。对于创新来说我们一直都在苦思悯想，认为是非常难的工作，我怎么创新呢？怎样才算是创新的？老师的讲解就怎么简单而且通俗易懂，解决问题就是创新，创新工作主要来自于临床具体的工作人员，不是我们的管理者。临床中遇到的问题种类繁多，都需要我们去解决，我将引导我的护理同仁朝着解决问题的方法去创新。

   三、保障：建立合理的体制。也就是说每一项工作的开展，人是第一要素，人员的使用、职责、工作流程都要完善。还有对工作落实情况要有评价标准，评价体系、常态化的管理机制，持续改进工具的应用。还有做好绩效激励。
   四、升华：品牌团队、服务、管理。通过这次学习，我将按照目标表格试着设计我院目前开展优质护理计划。
   五、我需要解惑的问题：责任护士管病人的排班，我们护士不用相对固定的护士，这样要节约护士一些，只是这种方式，病人不认识责任护士，而护士不了解患者的情况，这样符合责任制整体护理的排班要求吗？因为如果责任护士管病人相对固定的话，就要将人力分成两组，一组为白班，另一组为晚夜班，两组轮流更换，这样人力就要多一些，无形中人均绩效降低。又不知道怎么计算护理费和护士人数的比？个人绩效不知怎么细化的评价，容易操作，护士又能接受的办法？
   以上见解思路感觉有些乱，希望老师能帮忙理清，感谢老师！

•                     广西省德保县妇幼保健院护理部 王艳芽
                                          二0一六年五月八月
  
  

zhouhaifa

谢谢王老师提出您真诚的意见和建议，感谢您的听课感想，对于您提出的问题，个人有几点建议：
1.你有多少护士？
2.你有多少病人？
3.你的护理各班职责是如何划分的？
因为并不清楚您的这些基础数据所以没有办法用一个答案来回答您，我们做咨询培训从卫生院到三级医院都做过，护士长问答最多的就是责任制整体排班的问题，举例：科室有7.8个护士，白班固定2个不变，其他倒夜班，科室病人30人，之前都是功能制，可是我们进行项目指导后发现，只要是目前的人力资源可以完成整体工作需求的，就可以安排责任制整体护理排班。但是每家医院情况不一样所以我提了以上几个问题，因为讲课只是作为一个引导性的概念，没有办法一个答案解决所有问题，只有具体的指导才能更深入的解决大家的问题，如果您有需要可以请我们冰冰老师去做项目指导哦，或者您有兴趣可以给我微信或者QQ留言探讨，希望能够帮到您，谢谢

雨蓓

你好，这个问题我们将在医管师培训的实战中进行探讨