5个“人性化”医疗护理举措

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5个“人性化”医疗护理举措

1.布里斯托尔医院：机器人替换护工，照顾患者起居

卧床患者的吃饭起居是一个大问题。英国布里斯托尔一家刚刚建成的医院，用机器人解决了这一难题。这种机器人可以将厨房为病人准备的食物，由厨房运至病人手中，还可以将病人桌上的冷饭菜送去厨房加热。此外，机器人还可以运送垃圾、消毒工具、诊疗工具、药物等。最重要的是，其操作简易，而且无需费用。

2.布列根和妇女医院：设患者专属单间，便于宣泄情绪

每当患者住进医院，似乎只有病房中的那一张病床是属于自己的。面对病痛折磨，患者的痛苦该如何释放呢？在美国布列根和妇女医院，设有患者的单独休息包间，患者如果需要和家人倾诉或释放情绪，单独的包间就给了他们一个隐私空间。

3.英国医院：给肥胖患者提供专属福利

体重日益成为困扰人们的难题，尤其在英国，肥胖率达29%。对此，英国的很多医院采取一系列措施，方便肥胖患者安心舒适地就医。比如，提供能够承受200公斤重量的超大号病床；超大号轮椅、马桶、拐杖等；方便肥胖患者行动的加宽走廊；能够承受较大重量的加固手术室地板；专为肥胖者使用的遗体冷冻系统等。

4.香港玛嘉烈医院：设置虚拟病房

该院的“虚拟病房”共设13张“虚拟病床”，由四名专职社康护士在患者出院后的24小时内进行全面护理评估，随后数月密集上门家访，在家中为患者做心电图、量血压等，或打电话了解病情。护士亦会根据患者的病情变化，为其调整药物，并教导家人照护常识。大部分个案的服务时间为三个月，之后患者及家属亦可通过热线向护士咨询。

5.罗湖区人民医院：打造“医院百度”

罗湖区人民医院成立“前线服务部”，打造“医院百度”。具体做法是，设立包括门诊导诊分诊、预约就诊、电话随访、社工服务、投诉接待、医调、警务等功能的一体化客服中心，协助患者办理诊断证明、检验单、医保审批，甚至叫快递和出租车，以及餐厅和酒店预约等，还免费提供老花镜、雨伞租借、女性应急日常用品、复印、查询等贴心服务。

来源：健康界