讨论这样的护士如何处理更好！

libingccmb · 发表于 2012-9-19 16:13:24

这样的护士如何处理更好！
请参与讨论

冰冰老师：您好请教您一个问题，一个护士因为情绪急躁语气生硬，收到病人家属的辱骂，差点还被打，于是小护士觉得自己的尊严收到侮辱，告知护士长安排他人上班接着气愤得仍下工作调头就走，科室护士长一连打了好几个电话都不接，这个护士平常工作挺有责任心的，只是容易带情绪上班，而且自尊心很强面对这种事情，作为护士长是应该怎么处理？个别指导还是全科护士开会讨论严格处罚？

风清扬 · 发表于 2012-10-26 10:23:01

不要让她带情绪上班，但是一定要告知科室所有护士，不允许再次出现气愤得仍下工作调头就走，科室护士长一连打了好几个电话都不接。因为这样，科室人员会担心护士安全。此护士需要个别开导。

liujin0531 · 发表于 2012-10-25 11:53:26

因为这名护士本身自尊心就很强，个性耿直，作为护士长，和这名护士私下谈心比较好，一方面，让护士敞开心扉谈出自己的想法，一方面让她吐出心中的不快，宣泄情绪；然后要让护士做一下换位思考，如果自己是病人，面对一名语气生硬的护士是什么感觉；自己放下工作，一走了之是不是认真负责；以后再遇到这种情况应该怎么处理；让护士认识到自己身上的不足，在以后的工作中，改变对病人的态度，加强和患者的沟通。护士长要经常和她沟通，培养护士的阳光心态。