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标题: 养老机构洗衣消毒流程以及运营服务细节 [打印本页]

作者: zhouhaifa 时间: 2020-12-7 09:56
标题: 养老机构洗衣消毒流程以及运营服务细节
养老机构洗衣消毒流程以及运营服务细节

据调查，许多养老机构的日常运营面临人员紧缺问题。根据规定，一般一名工作人员负责照顾五至七名老人，稍高点的比例配备为1:8，甚至在部分地方一名服务人员甚至要照料将近20名老人，所以目前大多数机构在人力资源的配备上远远不能满足最佳配备比例。

面对这种困境，养老机构可以改变思路，依靠科技的力量，起码在清洁洗涤这一环节，可以根据机构的人数配备遵循一定的规范，配置相应的洗涤烘干设备，完善清洁服务水平，提升这个环节的工作效率，从而有效提升机构的运营效率和服务水平，节省大量的人力成本。

方法/步骤

一：衣物贴标
对老人的衣物进行贴标或编号：如果个人物品没有明确的标识，可能会造成丢失，导致老人对服务不满意，并且导致老人出现情绪问题。同时个人衣物贴标对于分类洗涤以及洗涤后的分发也很重要，贴标流程可以提升洗涤的效率和流程，提高衣物派送的准时性和准确性。

衣物贴标的步骤：
①用标签系统输入老人名字；
②输入衣物的材质；
③用热压转印机打印标签；
④将标签熨烫到衣物上，或者缝在老人衣服上。
二：收集
用收集袋、衣物篮、洗衣篮或收集车从老人房间收集脏的床单；（注意点：每张床更换床单时应把脏的床单收集起来，并在每个房间放一个新的洗衣袋。）
收集点应便于老人放置衣物及方便工作人员收集；（注意点：衣物的收集可覆盖整个机构或房间，这个收集流程在每个机构中都会有所不同，取决于房间的布局。）

不能往收集车中塞过多的东西，否者会出现以下问题：
①搬运装载过满过重的洗衣袋会增加工作人员的受伤风险；
②损坏衣物；
③感染控制欠佳；
④及时处理弄脏的床单等衣物，收集后放置不应超过24小时处理，特别是遇水时会产生有害的细菌。
三：分类
分类原则：
把个人衣物和公用用品分开；
把过脏的和被污染的衣物分开；
把不同色系的衣物分开；
把不同材质和布料的衣物分开；
把分好类的衣物一并放在集中的洗衣点；

对衣物进行分类，看似增加了工作人员的工作负担，但从运营角度说，不仅可以提升洗涤效率，也能有效减少工作量，降低成本：
每一类衣物使用不同的化学洗涤配方来加强感染控制，对于机构来说会延长公用用品（如床单）的使用寿命，节约成本；对于老人来说，也会减少衣物的损坏，增加老人的满意度；
洗衣人员要与合格的洗涤用品供应商保持紧密联系，每月至少检查一次配方和设备，以确保配方混合比例正确，分液器正常运行，减少洗涤设备的维护成本；

在分拣过程中，将衣物放进洗衣机或脱水机前对其进行称重也是很重要的一个环节，原因如下：
减少化学洗涤剂、水和能源的使用，减少劳动成本并提高效率；
提高感染控制——如果洗衣机里的衣物过多，就没有足够的空间来清洗干净；
维护衣物及床单的寿命——洗衣机衣物过多会导致衣物损坏；
维护洗衣设备的寿命——适当地放入衣物可以提高整体的设备投资回报率，整个标准化的流程会使设备性能稳定，使用寿命更长。
四：洗涤
用洗衣机、臭氧消毒机、烘干机去清洗、消毒和烘干衣物
一旦衣物进行了收集分拣，大部分工作会由洗衣机进行。同样地，正如在分拣步骤中所提到的，在机构中使用正确的化学洗涤剂配方，清楚衣物的重量都很重要。节约成本主要依靠购买更高效的设备来节约用水和能源。
五：存储和分发
使用分发车和床单推车分发衣物
所有的衣物洗净晾干后，折叠放置在床单推车或分发车上，并运送到一个集中的衣橱。床单分发点应该便于工作人员使用，最好每个房间一个。
公用用品的库存预警是非常重要的（不应超过库存或库存不足）。库存过多会占用不必要的空间，增加预付成本；库存不足会降低工作人员的工作效率，且频繁的清洗会缩短床单的寿命。
规范的洗衣流程和操作，对养老机构运营的重要性不言而喻。不仅可以大幅提升清洁效率，降低人工和能耗，也能满足老人健康安适的生活需求。

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