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标题: JCI标准下口腔护理管理 [打印本页]

作者: 雨蓓 时间: 2017-9-6 16:36
标题: JCI标准下口腔护理管理

JCI标准下口腔护理管理（二节）

HGNL005

2017年10月19日及26日听课心得

作者: 笑靥如花 时间: 2017-10-8 10:45

20171019、26 3G019《JCI标准下口腔护理管理》听课心得

一、听课要点：

1、环境设施量身改善

包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造

2、耗材器械设备管理

包括高值耗材、低值耗材、器械的管理

3、口腔护理团队培养

口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等。

医护配合、设定专科、定向培养。

（1） 专科理论知识学习，包括：远程和实践的学习。

（2） 专科技能学习，包括：四手操作技能、种植手术配合技能、数字化摄影技术、基本操作流程。

（3） 专科技能考试。

（4） 参观、培训、进修，包括：公立医院、民营医院、私营诊所。

4、新型跟诊模式改进

改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；

改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。

5、新技术引进与开展

包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。

6、市场营销健康宣教

爱牙日、大型义诊、微信公众号等。

7、规范标准和谐团队

健康教育与安全核查、医护团队配合

二、实际工作中存在的问题：

虽然我不在口腔科工作，但是护理管理方面的知识是相通的。我们医院在设备设施方面有些地方设计的不够人性化，科室少部分物品摆放分类不清也不够规范，有进行专科团队的培养，但是考核力度不够，没有实行绩效与激励，导致护理人员积极性不高。

三、今后工作的改进：

非常喜欢罗老师介绍的利器盒的改进、库房的管理、充电器的管理、医护茶歇区的改进，工作当中真的要善于发现、善于观察生活中的小工具，充分利用。人员方面需要设定考核机制，并且纳入绩效管理，这样可以起到激励作用，给专科护士一定的压力，营造使命感。我所在的市有部分医院申请了JCI，我们医院未来也会朝这个方向努力，接下来先把科室按照发现问题进行整改，感谢罗老师的精彩授课！

作者: sll880623 时间: 2017-10-27 21:05
标题: 20171026 5G018 《JCI标准下口腔护理管理》心得体会
本帖最后由 sll880623 于 2017-10-27 21:16 编辑

201710.19.26 5G018 《JCI标准下口腔护理管理》心得体会
一、主要内容：
1.环境设备量身改善
2.耗材器械设备管理
3.口腔护理团队培养
4.新型跟诊模式改进
5.新技术引进与开展
6.市场营销健康宣教
7.规范标准和谐团队
二、心得体会：
通过这节课我学习到了罗老师认真、严谨、高要求高质量的精神。我还看到了科室心细改造后的物品，这些小发明、小改造已经完美的把精细化管理体系呈现出来，医院运营中最重要的质量、技术、服务、人才、控制及考核都体现在了讲课内容中。

作者: 零下一℃ 时间: 2017-10-29 09:46
JCI标准口腔护理管理）----对职业人生的深思。。。。。。

5Z032- 张琪20170817-鄂-和谐医院内二科

口腔护理，我想对于任何一位护理人员来说都不陌生，因为它就是每天上班基本会完成的一项操作，但是就是这么一想看是简单的护理操作，对于口腔专业的护理人员来说，却又特别高的要求，随着医疗技术的飞跃发展，口腔护理管理也已标准规范化，已经得到了国际医疗卫生机构认可，它不单单只是一项简单的护理操作，其中学问广矣。

通过今天的课程学习，我对口腔护理有了更深的认识，术业有专攻，因为从未接触过，所以想象形如此简单，它不仅对专科口腔医生有专业要求，更重要的是对护理人员无论是从专科理论、技能都有特别高的要求，老师所讲述到的操作中的节力和安全原则，这些并非是一日两日就能做到的，就如同手术医生与器械护士之间的默契搭配，是护理人员必须具备的基本能力，这也要求护士在诊疗过程中，必须对患者的整个诊疗过程有一个特别熟悉了解，才能预先准备好下一步需要的器械，当然，在医护间传递器械是也应需特别注意口腔的位置及器械使用方向，尽力保证，平行进行、无污染、传递过程中无碰撞，以免造成患者的伤害及纠纷，这些知识对于一个非专业的护理人员来讲就特别需要培训的内容，所以特别有收获。

现如今越来越多的人关注口腔健康，随着新技术的引进与开展和新型跟诊模式的改进，从事口腔科的医务工作者也面临越来越大的压力，所以更要把所学专业做的更专业，增强主动服务的意识，具备较强的专科理论知识及技能操作，加强沟通能力，传播正确的口腔保健知识，一副健康的口腔能预防很多种疾病，所以人类的关注不仅是只自身对口腔问题，更关注如何有效预防及针对已经发生的口腔疾患是否有先进的诊疗措施和服务意识。

作为现代社会的护理工作人员，我们要做的不仅是紧跟时代的步伐，顺应新型护理的潮流，还要不断更新题库，学会去主动挖掘知识的宝库，充实自己，因为一分职业不光只是一份工作，它代表了你除了家庭外的另一个形象，所以，在能够努力的年代就决不贪图安逸，否则，待岁月悠长，蓦然回首，那将是你腐朽不堪的一生。。。。。。

作者: 露寳 时间: 2017-10-30 17:25
5Z033-毛露露-鄂-公安县章庄铺中心卫生院住院部  2017年10月19∕26日罗永红老师<<JCI标准下口腔护理管理》听课心得

   随着医疗技术的不断发展，医学分科的更细致，口腔护理管理也在不断标准规范化。这节课罗老师重点从环境设施量身改善、耗材器械设备管理、口腔护理团队培养、新型跟诊模式改进、新技术引进与开展、市场营销健康宣教、规范标准和谐团队7个大方面带我不是专业的口腔护理人员对口腔专科打开了新的眼界，对口腔护理有了更深的认识。
   从细小的器械回收盒改进、手套盒夹设计、移动柜抽屉分类看到了罗老师的认真、严谨的工作态度，这是我们新时代90后所欠缺的，要求我们不断去学习、模仿的，工作中还要善于寻找发现自己身边的小件，让它发挥出它最大的价值。口腔科的专科设定、医护人员的定向培养、跟诊模式的改进，让我知道口腔护理并不只是我们在学校学习、在工作中实操的口腔基础护理那么的简单，需要术业专攻。看到医护人员在手术过程中完美默契的配合除了要保证基本的无菌技术外护士还要清楚知道器械的传递区，下一步需要的新器械、材料，传递时握持非工作端并加一定的力传递等，这些不仅仅是工作能力、素质的要求还是一个优秀团队努力建立成果的展现。
   也许有人可能会去想我又不是一名口腔专科的护士，也不会到口腔科工作在实际工作中的作用并不大，为什么要去学习呢？其实罗老师这节课不仅仅只是针对口腔科的护理人员。现在是新时代，医疗技术在不断快速的发展，对现代护理人员的要求也越来越高，其压力也在不断增加，我们在工作中除了要有良好的工作能力和基本的素质要求外还要有市场营销策略，注重病人健康宣教和随访、反馈，从反馈的信息中找出自己的问题不断更正、改进，展现更好自己和团队风采。

作者: 露寳 时间: 2017-10-30 17:26
5Z033-毛露露-鄂-公安县章庄铺中心卫生院住院部  2017年10月19∕26日罗永红老师<<JCI标准下口腔护理管理》听课心得

   随着医疗技术的不断发展，医学分科的更细致，口腔护理管理也在不断标准规范化。这节课罗老师重点从环境设施量身改善、耗材器械设备管理、口腔护理团队培养、新型跟诊模式改进、新技术引进与开展、市场营销健康宣教、规范标准和谐团队7个大方面带我不是专业的口腔护理人员对口腔专科打开了新的眼界，对口腔护理有了更深的认识。
   从细小的器械回收盒改进、手套盒夹设计、移动柜抽屉分类看到了罗老师的认真、严谨的工作态度，这是我们新时代90后所欠缺的，要求我们不断去学习、模仿的，工作中还要善于寻找发现自己身边的小件，让它发挥出它最大的价值。口腔科的专科设定、医护人员的定向培养、跟诊模式的改进，让我知道口腔护理并不只是我们在学校学习、在工作中实操的口腔基础护理那么的简单，需要术业专攻。看到医护人员在手术过程中完美默契的配合除了要保证基本的无菌技术外护士还要清楚知道器械的传递区，下一步需要的新器械、材料，传递时握持非工作端并加一定的力传递等，这些不仅仅是工作能力、素质的要求还是一个优秀团队努力建立成果的展现。
   也许有人可能会去想我又不是一名口腔专科的护士，也不会到口腔科工作在实际工作中的作用并不大，为什么要去学习呢？其实罗老师这节课不仅仅只是针对口腔科的护理人员。现在是新时代，医疗技术在不断快速的发展，对现代护理人员的要求也越来越高，其压力也在不断增加，我们在工作中除了要有良好的工作能力和基本的素质要求外还要有市场营销策略，注重病人健康宣教和随访、反馈，从反馈的信息中找出自己的问题不断更正、改进，展现更好自己和团队风采。

作者: 爱阳 时间: 2017-10-30 20:34

20171019和26 5Z038《JCI标准下口腔护理管理》听课心得

一、听课要点：

1、环境设施量身改善

包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造

2、耗材器械设备管理

包括高值耗材、低值耗材、器械的管理

3、口腔护理团队培养

口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等。

医护配合、设定专科、定向培养。

（1） 专科理论知识学习，包括：远程和实践的学习。

（2） 专科技能学习，包括：四手操作技能、种植手术配合技能、数字化摄影技术、基本操作流程。

（3） 专科技能考试。

（4） 参观、培训、进修，包括：公立医院、民营医院、私营诊所。

4、新型跟诊模式改进

改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；

改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。

5、新技术引进与开展

包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。

6、市场营销健康宣教

爱牙日、大型义诊、微信公众号等。

7、规范标准和谐团队

健康教育与安全核查、医护团队配合

二、心得体会：
通过这节课我学习到了罗老师认真、严谨、高要求高质量的精神。我还看到了科室心细改造后的物品，这些小发明、小改造已经完美的把精细化管理体系呈现出来。现如今越来越多的人关注口腔健康，随着新技术的引进与开展和新型跟诊模式的改进，从事口腔科的医务工作者也面临越来越大的压力，所以更要把所学专业做的更专业，增强主动服务的意识，具备较强的专科理论知识及技能操作，加强沟通能力，传播正确的口腔保健知识，一副健康的口腔能预防很多种疾病，所以人类的关注不仅是只自身对口腔问题，更关注如何有效预防及针对已经发生的口腔疾患是否有先进的诊疗措施和服务意识。

现在是新时代，医疗技术在不断快速的发展，对现代护理人员的要求也越来越高，其压力也在不断增加，我们在工作中除了要有良好的工作能力和基本的素质要求外还要有市场营销策略，注重病人健康宣教和随访、反馈，从反馈的信息中找出自己的问题不断更正、改进，展现更好自己风采。

作者: 马莲莲 时间: 2017-11-1 14:02

5Z034 马莲莲 20171019、26 罗永红《JCI标准下口腔护理管理一、二》心得体会

一、听课要点：
1、环境设施量身改善
2、耗材器械设备管理
3、口腔护理团队培养
4、新型跟诊模式改进
5、新技术引进与开展
6、市场营销健康宣教
7、规范标准和谐团队

二、个人体会：
虽然我在基层卫生院工作，但是护理管理方面的知识是相通的。我们医院在设备设施方面有些地方设计的不够人性化，科室少部分物品摆放分类不清也不够规范。

三、今后工作的改进：
就目前发现的问题进行整改，在今后的工作中要善于发现、善于观察生活中的小工具，充分利用。

作者: hlj 时间: 2017-11-2 14:52
本帖最后由 hlj 于 2017-11-2 14:53 编辑

20171019∕26 5G016 <<JCI标准下口腔护理管理》听课心得
初看课题没有特别想听的欲望，是奔着JCI的字眼去，感觉妇产科与口腔科应该没啥共通之处吧！听完这节课，我才深刻明白管理的相通性。现在的分科越来越细，专业性越来越强，可是我们还真的不能忽视其他专业的课程，也许触摸到一个知识点，就能让我们平时困惑的东西茅塞顿开。

这节课罗老师从环境设施量身改善、耗材器械设备管理、口腔护理团队培养、新型跟诊模式改进、新技术引进与开展、市场营销健康宣教、规范标准和谐团队7个大方面给我们进行了专业的讲解。

针对科室检查存在的问题能够有效整改达到JCI的标准，是一个护理团队努力的结果。很欣赏她们在整改方面付出的智慧，为了达到标准利于工作，注重了很多细节管理。如从小小的利器盒改进到护理团队的培养，Ppt的每页展示都可见她们的用心：标识清楚；物品摆放整齐；有标准规范记录；有考核。

我们科室仪器也比较多，各种充电器，用时到处找，到处插着充电，不用时各个抽屉里塞。科室也要求定位放置，可惜总有部分护士不能有效落实。罗老师交给我一个好办法，值得我们科室去改进。同时发现整改前，整改后的图片对比很有说服力，这也是我今后工作中需要改进的部分。

作者: 赵明红 时间: 2017-11-3 14:59

5Z037－赵明红2017-11-03《JCI标准下口腔护理管理》心得体会

一、听课要点：

1、环境设施量身改善:包含了各个区域的量身改造

2、器械设备及耗材的精细化管理

3、高、精、尖专科护士定向培养：采用远程和实践学习、观摩、培训、进修、考试等方式进行护士的专科化培训。

4、新型跟诊模式改进，新技术引进与开展，

改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；

改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。

5、市场营销健康宣教：多种形式的健康教育。

7、规范化的工作标准，确保医疗安全和良好的医护配合。

二、体会：

聆听了罗老师的讲课，感受很多，但又感觉无从下笔，对比之下，感觉我们基层医院的差距太大，我们要学习的知识很多很多，我们的医院需要有知识有创新的护理人才去引领和开拓，感谢李冰老师的团队让我们有机会学到先进前沿的护理管理知识和方法，我将努力学习进步。

三、今后工作改进：

对照罗老师介绍的物品放置及标识管理、库房的管理、充电器的管理等方法，我对科室的管理进行了梳理，将科室目前未做到的进行了规范，如，在这之前，我一直在困惑手术室骨科用充电器的管理，通过罗老师图文并茂的介绍，让我找到了管理的方法，并已应用于工作中。下一步，我打算运用此次学习学到的知识来对科室进行科学精细的管理。

作者: lusha19 时间: 2017-11-3 16:18

20171019、26一5Z035一罗永红老师主讲一《JCI标准下口腔护理管理》听课心得

一、听课要点： 1、环境设施量身改善；

2、耗材器械设备管理；

3、口腔护理团队培养；
4、新型跟诊模式改进，新技术引进与开展；
5、市场营销健康宣教，规范标准和谐团队。
二、听课体会：
老师讲的课很详细，可是我没有接触过口腔护理方面的问题，对口腔护理也是知之甚少。口腔科护理是专科性较强的护理学科。他们的口腔科护理非常好，但他们却还在不断努力，这也告诉我在工作中要不断追求进步，不断提高自己的专业技能技术，争取多去学习新的知识和技术，不断规范工作的流程。

作者: lusha19 时间: 2017-11-3 16:18

20171019、26一5Z035一罗永红老师主讲一《JCI标准下口腔护理管理》听课心得

一、听课要点： 1、环境设施量身改善；

2、耗材器械设备管理；

作者: 靳晓云 时间: 2017-11-5 11:14

2017-10-05 5G012靳晓云《JCI标准下口腔护理管理》听课心得

一、本次听课要点

1. 环境设施量身改善：候诊区、影响区、诊室、库房、办公室、

2. 耗材器械设备管理：耗材、器械、设备（高速手机、充电器、水杯、托盘、牙椅）

3. 口腔护理团队培养：

（1）专科护士：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙

（2）专科理论知识学习：护理长、全科护理人员、新进护理人员

（3）专科技能学习：

（4）护理团队培训“小目标”：英语学习

4. 新型跟诊模式改进:封闭式诊间、四手操作配合跟诊、

5. 新技术引进与开展

6. 市场营销健康宣教

7. 规范标准和谐团队

二、在工作中及以后工作改进

口腔科门诊对我来说是个陌生的学科，但是听了老师的讲解后，感觉受益匪浅，JCI管理的标准非常的精细，安全管理到位，患者的满意度提高，医护人员的配合加强，最终的护理质量提高。同时，我也想到我们的工作，与老师的工作差距还很大，在以后的工作中要进一步梳理科室的工作流程，细化标准。

作者: 许巧玲 时间: 2017-11-7 22:12

5G006 许巧玲 -闽-德化县医院-内科 2017年10月26日听课心得

《JCI标准下口腔护理管理（二节）—— 罗永红》

一、听课要点

1.环境设施量身改善：候诊区、影像区、诊室、库房、四手操作移动柜、锐器盒、器械挥手盒、椅旁处理区、面罩、防护服、库房管理、化学危险品管理、医护茶歇区、学习区等等

2.耗材器械设备管理

3.口腔护理团队培养

4.新型跟诊模式改进

5.新技术引进与开展

6.市场营销健康宣教

7.规范标准和谐团队

二、实际工作中：

罗永红老师从以上七方面为我们讲述了JCI标准下口腔护理的管理，让我受益匪浅。就从环境设施改善方面说起，我们医院最近几年发展的不错，去年开始做6S管理，虽说称不上量身定做，但工作环境确实改善很多。库房物品统一归类、统一朝向，护士站、医生办公室物品分门别类，看着很整齐，物品很好找。刚从外科调来内科做护士长，发生的印象最深刻的一件事情是：护士把五颜六色的采血管杂放在一个下层的柜子，备血时，都是下蹲弯腰翻找所需的采血管；下午备当天入院第二天空腹抽血的6个病人的采血管，一位优秀干练的老护士花了将近20分钟，才从一堆杂乱的采血管里找出自己需要的、费时、费体力、容易出差错。这是我很诧异的一件事件。当时我就在想，为什么大家蹲着蹲着就习惯了呢？为什么没有人把杂乱的采血管分门别类放在上层的抽屉，需要时直接伸手拿取呢？后来，我发现“习惯加上惯性的思维”真的是一件很可怕的事情。在那件事情之后我就一直在想一个人想要不形成惯性的思维，就需要走出去，并且带进来，每天进步一点点，每天接触点新鲜的知识，只有这样才不会固步自封，才不会成为井底之蛙。护管师是一个很好的平台，在这个平台的基础上我相信认真做好每一件事情也是促进思维运转一个很好的方法。让我们一起生活和工作中多加努力，善于发现。

三、今后工作的改进：

罗永红老师的分享非常的棒。我们医院每一个科室都有建立一个微信公众号，但是关注度不是很高，也有不定时的做义诊，但是医护人员缺乏通过义诊扩大病人群的概念。我想“关注公众微信号可免费洗牙”和“通过义诊扩大病人群”等做法是我今后可以改进学习的地方。

作者: 赵平 时间: 2017-11-7 22:15

2017－10－30－5Z042赵平〈〈JCI标准下口腔护理管理〉〉听课心得

一、听课内容

1、环境设施量身改造

2、耗材器械设备管理

3、口腔护理团队培养

4、新型跟诊模式改进

5、新技术引进与开展

6、市场营销与健康教育

7、规范标准和谐团队

二、心得体会

1、开了眼界。让我见识到了JCI标准下的口腔科是什么样子的，口腔护理团队又是什么样子的

2、很敬佩罗老师严谨的工作态度，很小的细节问题经过罗老师改进后发挥了大用处，即整洁美观又实用，得心应手。

3、护理团队的建设是我望尘莫及的，制定了高标准的计划，又严要求的实施，所以打造了一支堪称完美的护理团队。操作技术娴熟，与医生配合默契。

4、注重健康教育、随访和反馈，即提高了社会效益，又从反馈信息中找到了不足，不断改进，提高了团队的技术能力。

作者: lijin1988 时间: 2017-11-18 16:20
20171019∕26 5G023李金 <<JCI标准下口腔护理管理》听课心得
一、听课要点：
1、环境设施量身改善
包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造
2、耗材器械设备管理
包括高值耗材、低值耗材、器械的管理
3、口腔护理团队培养
口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等。
医护配合、设定专科、定向培养。
（1）专科理论知识学习，包括：远程和实践的学习。
（2）专科技能学习，包括：四手操作技能、种植手术配合技能、数字化摄影技术、基本操作流程。
（3）专科技能考试。
（4）参观、培训、进修，包括：公立医院、民营医院、私营诊所。
4、新型跟诊模式改进
改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
5、新技术引进与开展
包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。
6、市场营销健康宣教
爱牙日、大型义诊、微信公众号等。
7、规范标准和谐团队
健康教育与安全核查、医护团队配合
二、体会
听了罗老师的课，让我的感受颇多，感觉同为管理者，认识到了自己的差距，也知道了自己可以改进的地方，医院的管理需要我们共同参与。
三、今后工作改进
我们科室的仪器比较多，科室也要求定位放置，但是落实的不好，罗老师方法值得借鉴，科室物品规范放置，也会为护理工作的质量加分，降低护理风险，减少成本。我会像老师一样，花更多的心思去管理科室的每一个角落

作者: 何萍 时间: 2017-11-19 16:37

2017-11-19 5G022《JCI标准下口腔护理管理》听课心得

一、听课要点：

1、环境设施量身改善

包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造

2、耗材器械设备管理

包括高值耗材、低值耗材、器械的管理

3、口腔护理团队培养

口腔专科护士的培养：医护配合、设定专科、定向培养。

（1）专科理论知识学习，包括：远程和实践的学习。

（2）专科技能学习，包括：四手操作技能、种植手术配合技能、数字化摄影技术、基本操作流程。

专科技能考试。

（3） 参观、培训、进修，包括：公立医院、民营医院、私营诊所。

（4）培训成果。

4、新型跟诊模式改进

改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；

改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。

5、新技术引进与开展

6、市场营销健康宣教

7、规范标准和谐团队

二、实际工作中存在的问题：

我从未在口腔科工作过，但是护理管理方面的知识是相同的。我们医院在设备设施方面有些地方设计的不够人性化，科室少部分物品摆放分类不清也不够规范，有进行专科团队的培养，但是考核力度不够，没有实行绩效与激励，导致护理人员积极性不高、离职率增高。

三、今后工作的改进：

护理工作当中要善于发现、善于观察生活中的小工具，充分利用。人员方面需要设定考核机制，并且纳入绩效管理，这样可以起到激励作用，给专科护士一定的压力，营造使命感。

作者: 黄慧玲 时间: 2017-11-21 23:32
2017-11-21- 5G027-罗永红《JCI标准下口腔护理管理》听课心得
一、听课要点：
1、环境设施量身改善
包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造
2、耗材器械设备管理
包括高值耗材、低值耗材、器械的管理
3、口腔护理团队培养
口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等。
医护配合、设定专科、定向培养。
（1）专科理论知识学习，包括：远程和实践的学习。
（2）专科技能学习，包括：四手操作技能、种植手术配合技能、数字化摄影技术、基本操作流程。
（3）专科技能考试。
（4）参观、培训、进修，包括：公立医院、民营医院、私营诊所。
4、新型跟诊模式改进
改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
5、新技术引进与开展
包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。
6、市场营销健康宣教
爱牙日、大型义诊、微信公众号等。
7、规范标准和谐团队
健康教育与安全核查、医护团队配合
二、听课体会
听了罗老师的课，我觉物品定位摆放很重要，尤其身在急诊的我，经过护士长的一番整改，我科新添了很多铁架摆放物品，同时物品也定位摆放整齐，大大提高了大家的出诊速度。

作者: 姚秋明 时间: 2017-11-22 17:20

一、5G009姚秋明-桂-南四人医-儿科 2017年10月19日罗永红老师《JCI标准下口腔护理管理（一）》听课心得

罗老师从环境设备量身改造以及耗材器械设备管理两个方面进行讲解。首先，从各种图片展示可见整个治疗环境非常整洁，从图中就能给人以舒适宜人的感觉。感触最深的是老师说的淘宝网自购垃圾袋架、速拉盒、储物小盒，超市自购的保鲜盒等，无一不彰显出老师们细致的管理才智。以及影像指示灯、单间诊室的设计非常人性化，锐气盒、回收桶的量身改造，各项管理都相当精细。

老师们对各种耗材登记、车针的表格设计等利于新人熟悉上手，通过查看说明书来对器材进行针对性的保存，还设计了专门的种植手术器械包，减少浪费，提高工作疗效。另外，在各种设备的保养方面分类分工责任非常明确，所有的这些，都是值得学习借鉴的。在器械物品用途和使用技巧方面的归纳总结及文字成册方面我们尤其缺乏，因而浪费了大量的时间在新轮转护士及实习生的培训和讲解上。器械物品针对性储存方面也是我们目前还未做到的，我们几乎全部器械存储在同一个库房。在平时的工作中，我们也会遇到有时需要用到某个无菌器械而浪费一整个无菌包的情况，这一方面也还需待学习改善。另外，老师说的牙椅消毒用的是消毒湿纸巾，这个我们医院目前也还没有，我想在将来开设的新生儿科提出引进这种快速消毒器械的方法，以为物品清洁工作提供便利，提高我们的工作效率。

总之，听完罗老师的授课受益匪浅，讲述的许多方面都值得我们学习借鉴。

5G009姚秋明-桂-南四人医-儿科 2017年10月26日罗永红老师《JCI标准下口腔护理管理（二）》听课心得

罗老师讲课的内容包括以下五个方面：1、口腔护理团队培养；2、新型跟诊模式改进；3、新技术引进及开展；4、市场营销健康宣教；5、规范标准和谐团队。

听课中，我将老师所说的各个方面与目前我们工作的现状联系起来，我们目前在临床工作中尚处于老师所描述的散养形式，我们的改善方向是否可以类比，即将管床护士与管床医生是否可以相对固定地配合分管固定的床位，以便增加合作的默契程度。老师所说的四手操作护在我们临床中等同于专科护士，对四手操作护士的激励机制充分地激励了专业人才的能动性，而我们的专科护士在价值体现上却不够明确。个案管理师的服务非常到位，这一点在我们出院回访或慢病管理上是非常值得借鉴的。

作者: 普宁小黄 时间: 2017-11-25 16:42

5G002黄玉如“JCI标准下口腔护理管理（二节）--罗永红老师主讲”听课心得

罗老师通过她们口腔医院通过JCI评审后的一些做法进行分享：如环境设施候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造，耗材器械设备管理，口腔护理团队培养、口腔专科护士的培养，医护配合、设定专科、定向培养。新型跟诊模式改进，改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。新技术引进与开展，市场营销式健康宣教，规范标准和谐团队，健康教育与安全核查、医护团队配合。

内容虽然专科性强不适合我们综合医院，但它的管理理念值得我们学习，特别是医护工作态度改进，护士主动配合工作，护士学习掌握英语等举措。

下一步，我们医院准备进行“艾力彼星级医院认证”，对我们有很好的指导意义，特别我们的“6S”管理。

作者: jjl198826 时间: 2017-11-30 11:52
5G021姜金琳《JCI标准下口腔护理管理》听课心得
听课要点：
1、环境设施量身改善；
2、耗材器械设备管理；
3、口腔护理团队培养；
4、新型跟诊模式改进，新技术引进与开展；
5、市场营销健康宣教，规范标准和谐团队。
听课心得：我没有在口腔科工作过，但是设备管理，团队的培养都是互通的。罗老师介绍的利器盒的改进，库房的管理，充电器的管理，工作当中很实用。如今越来越多的人关注口腔健康，随着新技术的引进与开展和新型跟诊模式的改进，从事口腔科的医务工作者也面临越来越大的压力，所以更要把所学专业做的更专业，增强主动服务的意识，具备较强的专科理论知识及技能操作，加强沟通能力，传播正确的口腔保健知识，一副健康的口腔能预防很多种疾病，所以人类的关注不仅是只自身对口腔问题，更关注如何有效预防及针对已经发生的口腔疾患是否有先进的诊疗措施和服务意识。

作者: yangyin 时间: 2017-12-1 21:57
5Z031-杨尹—广西来宾市妇幼保健院-手术室《JCI标准下口腔护理管理》听课心得

一、听课要点
1、环境设施量身改善
包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造
2、耗材器械设备管理
包括高值耗材、低值耗材、器械的管理
3、口腔护理团队培养
口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等。
医护配合、设定专科、定向培养。
4、新型跟诊模式改进
改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
5、新技术引进与开展
包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。
6、市场营销健康宣教
爱牙日、大型义诊、微信公众号等。
7、规范标准和谐团队
健康教育与安全核查、医护团队配合
二、心得体会
通过这节课的学习，我学到了罗老师对工作的认真、严谨、高要求高质量，除此之外，我还看到了她们精细改造后的各种物品，从而可以看出罗老师是多么的善于管理。现如今越来越多的人关注口腔健康，随着新技术的引进与开展和新型跟诊模式的改进，从而给口腔科的医护人员提出了更高的要求，驱使口腔护理团队走向专科化。

作者: wangwu 时间: 2017-12-6 12:23
本帖最后由 wangwu 于 2017-12-6 12:24 编辑

20170924-5G020罗永红老师《JIC标准下口腔护理管理》

--之心得体会

虽然我院没有口腔这科，但是听了罗老师讲的课，让我也从中学习到了很多，给我了些启发，首先谈谈：

一、听课要点：

1、环境设施量身改善

2、器械耗材的管理

3、护理团队的培养
4、新型跟诊模式改进；

5、市场营销和规范标准

二、在实际工作中存在的问题及要采取的相应措施：

听完课后让我印象最深的首先是罗老师她们的医疗环境真的感觉很干净、整洁、工作井然有序，让我有几点很受启发：

1、环境的管理：对于这点，看上去是个小问题，其实好的环境不仅仅是让病人感觉温馨舒适，员工在里面工作心情也很舒畅，更有活力哦；另外库房的摆放井然有序，各种颜色的区分也方便拿取和盘存，对于这点，我们科就有些欠缺，尽管库房太小，但是我们也应该要分类摆放，并做些标识，标记以便区分，所以我们要从这方面加以改进。

2、对器械的保养和维修:因为我院有专门的后勤保障部，但是在仪器的保养和维护上，我们部门还做的不是很好，虽然有检查有登记，但缺了对仪器的维护上的相关登记和流程管理，因此接下来我们应该加强常用仪器的保养和维护的管理；

3、跟诊模式的改进：由于我院是儿童专科，工作人员也有限，专家坐诊也有医助协作，因而会出现类似被动工作的情况，就要求医助要更加仔细，除了认真听取患者和专家的谈话，还要做好医嘱处理上的查对和签字；

4、护理人员的绩效考核方面:我们的评分标准大同小异，只是在节假日和活动等方面没有激励机制，按正常班进行轮值。

5、规范标准:个人觉得一个优秀的团队，标准化和制度化对大家是必不可少的，没有规矩不成方圆，所以我们应该有个好的领导团队，制定相应的适宜的制度让大家有法可依，有章可循，才能让团队走的更好更远！

作者: 萌萌2002 时间: 2017-12-6 16:19
5G0015钟蕾2017年10月19∕26日《JCI标准下口腔护理管理》听课心得
一、授课的主要内容
1、环境设施量身改善:候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造
2、耗材器械设备管理:高值耗材、低值耗材、器械的管理
3、口腔护理团队培养:口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等。
4、新型跟诊模式改进
改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
5、新技术引进与开展
包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。
6、市场营销健康宣教:爱牙日、大型义诊、微信公众号等。
7、规范标准和谐团队
二、日常工作中的运用情况
口腔护理这项工作对于护理人员来说，是一项非常基础且常做的基础护理技能操作。所以我也是抱着听听看的心态去听罗老师这堂课，目的是加深对JCI的认识。随着内容的深入了解，让我汗颜，感觉到自己专业上的薄弱，随着医疗技术的不断发展，各个专业的亚学科也得到了规范化、科学化的管理，我们护理人员要不断的学习才能跟上时代步伐。同时还要将这种全面的管理思维和理念运用到其他学科当中，
三、今后工作的改进：
将现代管理理念及市场营销思维运用在日常管理工作中，不断更新知识、创新工作。

作者: jjh1981 时间: 2018-1-8 19:17

5G005-蒋锦红-2017-10-05罗永红老师《JCI标准下口腔护理管理(一、二）》听课心得

一、听课主要内容：

1. 环境设施量身改善：候诊区、影响区、诊室、库房、办公室、

2. 耗材器械设备管理：耗材、器械、设备（高速手机、充电器、水杯、托盘、牙椅）

3. 口腔护理团队培养：

（1）专科护士：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙

（2）专科理论知识学习：护理长、全科护理人员、新进护理人员

（3）专科技能学习：

（4）护理团队培训“小目标”：英语学习

4. 新型跟诊模式改进:封闭式诊间、四手操作配合跟诊、

5. 新技术引进与开展

6. 市场营销健康宣教

7. 规范标准和谐团队

二、听课体会：

口腔科对我来说是个陌生的学科，在实习时候去过一天，这次听了老师的讲解后，感觉受益匪浅，罗老师方法值得借鉴，科室物品规范放置，也会为护理工作的质量加分，降低护理风险，减少成本。我会像老师一样，花更多的心思去管理科室的每一个角落，用JCI管理的标准非常的精细，安全管理到位，患者的满意度提高，医护人员的配合加强，最终的护理质量提高。在以后的工作中要进一步梳理科室的工作流程，细化标准。

作者: summers 时间: 2018-1-9 10:25

5G004-王晓洁-20171019罗永红老师《JCI标准下口腔护理管理》听课心得
一、听课要点：

1、环境设施量身改善；

2、耗材器械设备管理；

3、口腔护理团队培养；
4、新型跟诊模式改进，新技术引进与开展；
5、市场营销健康宣教，规范标准和谐团队。
二、工作中的问题：

我们医院的口腔科正在逐步完善中，在市内也有很高是声誉，但是也有不足之处，如健康宣教一块相对薄弱，环境方面有区域局限的问题存在。

三、整改措施：
1、到口腔科参观学习；

2、与口腔科护士长一道学习老师的课件，积极整改，培训护士的工作熟练度，学习国内先进的诊疗模式，促进我院口腔护理工作的发展。

作者: 穆鑫 时间: 2018-1-9 19:17
2017-10-05 5G003穆鑫《JCI标准下口腔护理管理》听课心得
一、本次听课要点
1. 环境设施量身改善：候诊区、影响区、诊室、库房、办公室、
2. 耗材器械设备管理：耗材、器械、设备（高速手机、充电器、水杯、托盘、牙椅）
3. 口腔护理团队培养：
（1）专科护士：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙
（2）专科理论知识学习：护理长、全科护理人员、新进护理人员
（3）专科技能学习：
（4）护理团队培训“小目标”：英语学习
4. 新型跟诊模式改进:封闭式诊间、四手操作配合跟诊、
5. 新技术引进与开展
6. 市场营销健康宣教
7. 规范标准和谐团队
二、在工作中及以后工作改进
口腔科门诊对我来说是个陌生的学科，但是听了老师的讲解后，感觉受益匪浅，JCI管理的标准非常的精细，安全管理到位，患者的满意度提高，医护人员的配合加强，最终的护理质量提高。听了罗老师的课，我觉物品定位摆放很重要，在科室负责全科物品摆放的我，经过与护士长交换意见，对于科室内不合理的物品摆放进行了整改，无菌物品和一次性物品分开放置，并且标识清楚，每日检查基数及消耗量。大大提高了护理工作质量。

作者: lszcp 时间: 2018-1-21 21:45
5G026朱翠萍   罗永红《JCI标准下口腔护理管理一、二》20171026听课心得

一、听课要点：
1、环境设施量身改善
包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造
2、耗材器械设备管理
包括高值耗材、低值耗材、器械的管理
3、口腔护理团队培养
口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等。
医护配合、设定专科、定向培养。
（1）   专科理论知识学习，包括：远程和实践的学习。
（2）   专科技能学习，包括：四手操作技能、种植手术配合技能、数字化摄影技术、基本操作流程。
（3）   专科技能考试。
（4）   参观、培训、进修，包括：公立医院、民营医院、私营诊所。
4、新型跟诊模式改进
改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
5、新技术引进与开展
包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。
6、市场营销健康宣教
爱牙日、大型义诊、微信公众号等。
7、规范标准和谐团队
健康教育与安全核查、医护团队配合
二、实际工作中存在的问题及今后工作的改进：
  通过这节课我学习到了罗老师认真、严谨、高要求高质量的精神。我们综合医院对于门诊护理专业团队的建设关注较少，一直认为是照顾岗位，通过这堂课，让我改变的观念，今后对口腔护理方面投入更多，让我们的护士出去学习新知识，切实把6S管理运用到环境物资器材管理中，把精细化管理体系呈现出来。现如今越来越多的人关注口腔健康，随着新技术的引进与开展和新型跟诊模式的改进，我们更要把所学专业做的更专业，增强主动服务的意识，具备较强的专科理论知识及技能操作，加强沟通能力，传播正确的口腔保健知识。

作者: 2327650427 时间: 2018-4-5 11:24
5G024张玉莲《JCI标准下口腔护理管理》听课心得
一、听课要点：
从环境设施量身改善和耗材器械设备管理两个方面进行讲解
（一）环境设施量身改善
包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造
（二）耗材器械设备管理
包括高值耗材、低值耗材、器械的管理
（三）口腔护理团队培养
1、口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等。
2、医护配合、设定专科、定向培养。
（1）专科理论知识学习，包括：远程和实践的学习。
（2）专科技能学习，包括：四手操作技能、种植手术配合技能、数字化摄影技术、基本操作流程。
（3）专科技能考试。
（4）参观、培训、进修，包括：公立医院、民营医院、私营诊所。
（四）新型跟诊模式改进
1、改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
2、改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
（五）新技术引进与开展
包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。
（六）市场营销健康宣教
爱牙日、大型义诊、微信公众号等。
（七）规范标准和谐团队
健康教育与安全核查、医护团队配合
二、听课体会
我院口腔科2017年才开始配置护士，之前对口腔科不了解，也没有关注，听了罗老师授课，了解了口腔科各区域环境的布置、物品放置、高质耗材应该怎么管理，我知道口腔科是医院感染重点防控科室，也是职业暴露高发科室，口腔科规范科学管理也是为患者提供安全的有力保障，我将所习得知识和老师所传授的方法、理念与口腔科同事一起探讨、交流，所提供信息对他们有所帮助。

作者: 翠绿的山脚木屋 时间: 2018-4-5 19:35

5G011 20171019、26 罗永红《JCI标准下口腔护理管理一、二》心得体会

一、听课要点：
1、环境设施量身改善
2、耗材器械精细化管理
3、高、精、尖专科护士定向培养：采用远程和实践学习、观摩、培训、进修、考试等方式进行护士的专科化培训。

4、新型跟诊模式改进：

改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；

改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。

5、新技术引进与开展
6、市场营销健康宣教：多种形式的健康教育
7、规范标准和谐团队：确保医疗安全和良好的医护配合。
二、体会：

精细化管理确实是一个趋势，它给我们带来的不仅仅只是美观，同时还有能力素质的提升，计划今年开始先将科室固定资产进行精细化管理，逐步涉及到科室全部物品。

作者: 广西吕 时间: 2018-4-6 11:30
本帖最后由广西吕于 2018-4-6 11:31 编辑

5G001吕蔚丰罗永红老师《JCI标准下口腔护理管理》听课心得

一、听课要点

1、环境设施量身改善：包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造
2、耗材器械设备管理：包括高值耗材、低值耗材、器械的管理
3、口腔护理团队培养：口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等；医护配合、设定专科、定向培养。
（1）专科理论知识学习，包括：远程和实践的学习。
（2）专科技能学习，包括：四手操作技能、种植手术配合技能、数字化摄影技术、基本操作流程。
（3）专科技能考试。
（4）参观、培训、进修，包括：公立医院、民营医院、私营诊所。
4、新型跟诊模式改进
改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
5、新技术引进与开展：包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。
6、市场营销健康宣教：爱牙日、大型义诊、微信公众号等。
7、规范标准和谐团队，健康教育与安全核查，医护团队配合。

二、心得体会

我们虽然没有口腔专科病区，但罗老师讲述的JCI标准下口腔护理的管理，还是让我受益匪浅，比如在环境设施量身改善，耗材器械设备的管理方面，我们科室之前物品摆放杂乱，没有做好分门别类，找起来不容易，有的东西是哪儿都有，反而造成过期浪费，现在虽然开展了6S管理，但员工的素养方面还是不足，仍需要不断地按照JCI标准去进行管理才能保持前面4个S的成果。

在市场营销方面，我们仗着公立医院，目前还属于垄断地位，确实缺乏竞争意识，在市场营销方面力度仍然不足。我们也知道，随着社会的发展，政府部门深化医改，打破垄断，鼓励竞争政策的出台，必将促进民营医院不断强大，公立医院如果不转变思维，改善服务，主动推销自己，必将被市场摈弃。听了罗老师的课，我觉得我们虽然很多工作需要医院高层做顶层设计，但作业基层管理者的我们，可以通过不断地强化护士们主动学习，掌握专科理论知识及技术操作，与患者和家属做好沟通的方法，在进行健康宣教、传播正确的疾病防护知识的同时，向患者及家属展示我们专业的一面，让他们记住我们，信任我们，选择我们。

作者: drizzle 时间: 2018-4-6 13:41
5G007 20171019《JCI标准下口腔护理管理》听课心得
一、听课要点：
1、环境设施量身改善
包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造
2、耗材器械设备管理
包括高值耗材、低值耗材、器械的管理
3、口腔护理团队培养
口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等。
医护配合、设定专科、定向培养。
（1）专科理论知识学习，包括：远程和实践的学习。
（2）专科技能学习，包括：四手操作技能、种植手术配合技能、数字化摄影技术、基本操作流程。
（3）专科技能考试。
（4）参观、培训、进修，包括：公立医院、民营医院、私营诊所。
4、新型跟诊模式改进
改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
5、新技术引进与开展
包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。
6、市场营销健康宣教
爱牙日、大型义诊、微信公众号等。

作者: aaa倩 时间: 2018-4-7 18:02
5G008 张茜 <<JCI标准下口腔护理管理》听课心得
一、听课要点：
1、环境设施量身改善
包括候诊区、影像区、诊室、库房、办公室的改造
2、耗材器械设备管理
包括高值耗材、低值耗材、器械的管理
3、口腔护理团队培养
口腔专科护士的培养，包括：种植、正畸、牙体牙髓、修复、儿牙等。
医护配合、设定专科、定向培养。
（1）专科理论知识学习，包括：远程和实践的学习。
（2）专科技能学习，包括：四手操作技能、种植手术配合技能、数字化摄影技术、基本操作流程。
（3）专科技能考试。
（4）参观、培训、进修，包括：公立医院、民营医院、私营诊所。
4、新型跟诊模式改进
改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
5、新技术引进与开展
包括：橡皮障技术、热凝仪技术、根管长度测量技术、四手操作配合治疗技术、半导体激光治疗仪的配合等。
6、市场营销健康宣教
爱牙日、大型义诊、微信公众号等。
7、规范标准和谐团队
健康教育与安全核查、医护团队配合

心得体会：
听了老师的课之后，科室的材料分类放置，一目了然。下乡义诊的时候也做了改进，在医院公众号也做了改进，今后会学以致用，和科室一起成长奋斗。

作者: qq332011727 时间: 2018-4-8 16:33
5G010 欧阳雪《JCI标准下口腔护理管理一、二》心得体会

一、听课要点：
1、环境设施量身改善
2、耗材器械精细化管理
3、高、精、尖专科护士定向培养：采用远程和实践学习、观摩、培训、进修、考试等方式进行护士的专科化培训。
4、新型跟诊模式改进：
改进前：散养形式、混合跟诊、医生吆喝、被动配合；
改进后：每日排程、固定跟诊、关注治疗、主动配合。
5、新技术引进与开展
6、市场营销健康宣教：多种形式的健康教育
7、规范标准和谐团队：确保医疗安全和良好的医护配合。
二、体会：
精细化管理确实是一个趋势，它给我们带来的不仅仅只是美观，同时还有能力素质的提升，今年我们科已经开始先将科室固定资产进行精细化管理，逐步涉及到科室全部物品。

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