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标题: 医院如何明确引进评审管理软件的需求? [打印本页]

作者: Mandy_li    时间: 2017-2-21 17:21
标题: 医院如何明确引进评审管理软件的需求?
初次准备实施评审的医院,为了获取与学习评审的经验,会观摩其他已经实施过的医院,了解他们是如何做好医院评审的准备工作,如咨询成立评审办公室,需要多少人,评审办主任合适人选,如何展开评审项目计划,如何推动评审。由于每一家医院成员组成,历史发展,内部管理制度规范,及日常运营管理方式等都不一样。所以,医院在面对评审实施,必需依据医院的情况,订定计划,组织优秀人员参与工作,给予评审工作培训。
医院在订定评审计划时,内部会讨论到准备评审过程是否要引进评审信息化管理工具,就这一点经常困扰评审办主任及医院领导层,他们的顾虑有以下2点:
第一,对于引进评审信息化管理工具,是否对评审准备工作有帮助?
第二,引进的评审信息化管理工具,是否可以延续到日常质量管理工作?
就第一点,医院必需了解,在实施评审过程,医院会遇到哪些问题,这些问题是否评审信息化管理工具能解决,让医院可以顺利如期完成评审的准备工作。以下列举几项医院普遍会遇到的问题:
(1) 梳理台账的问题:医院缺乏文件管理办法,没有统一集中管理文件的平台;
(2) 条文分工的问题:对于内容关联多个科室的条文,发生责任不明确,难以推动;
(3) 条文自评的管理:医院实情有太多不符条文标准,缺法有效方法自评、监控整体的整改进度、落实制度规范与质量管理的问题;还有条文评量项的佐证材料是否具体真实,以及具备持续改善的事实成效。
(4) 评审预评的管理:实施现场检查经验不足,缺乏有效方法找出管理不善及不符条文标准,与达到评审检查通过有落差;
医院在确定实施评审需要协助与解决的问题时,也需要依据这些问题,明确未来引入评审信息化管理工具的目的,作为评审工作计划要达成的事项。以下提供2个面向示例参考:
(1)战略面:
1. 达成医院复审/创等目标
2. 以病人为中心,提升医院服务质量
3. 提升科室管理效能,确保医疗质量与安全管理
4.构建医院知识资产,分享与传承,建立优势竞争
5.未来通过不同国际评审,提高知名度
(2)实践面:
1. 提供有效率、可控制的评审准备方法
2. 明确条文分工、条文预定目标
3. 梳理科室文件,落实文件管理
4. 条文自评,促进整改,完善制度规范
5. 有效协同分工,加速评审准备进度
6. 计划性推动预评,执行现场检查
7. 无纸化评审,节省纸张与减少人力重工
8.  提升评审工作质量,顺利通过评审
9. 评审后可以延续使用,提升日常质量工作
就第二点,关系到医院领导层对实施评审的态度,有的认为评审是一次性的考试,只要这次考过就行;有的认为是要延续评审推动的成效到日后的日常质量工作。所以,对于后者就会考虑,这次引进的评审信息化管理工具,是否可以在评审后继续推动,而不是为了评审而做而已。因此,就关系到评审信息化管理工具应具备哪些功能。
对于评审信息化管理工具,首先就需要具备可以协助医院解决评审准备工作可能遇到的问题。依据上面提到医院普遍遇到的,以及可以在评审后能够延续使用,评审管理软件基本上应有如下的重点功能:
(1)   具备文件管理功能,提供权限管理、全文检索、线上浏览,
并做到版本管理及有效日期控管;
(2)   文件管理数据与评审管理软件整合,质量数据管理系统也可以;
(3)   具备评审条文库,可以不同角色分工管理;
(4)   提供便利自评工具处理条文措施佐证;
(5)   提供管理条文的改善事项,可以线上回复;
(6)   提供查询科室评审进度情况;
(7)   提供预评工作管理及管理改善事项;
(8)   具备同时处理不同评审项目;
(9)   评审后,可以应用在日常质量工作管控。
针对上面评审信息化管理软件重点功能,预期可以带给医院的好处,列举如下数点说明:
(1)   使用评审管理软件功能,导入一套科学化的评审管理方式;
(2)   使用知识管理系统,导入一套科学化的文件管理方式;
(3)   参与评审的人员学会操作系统,减少手工处理的耗时与重工;
(4)   参与评审的人员可以随时利用工作空档处理评审工作,提高便利性;
(5)   在系统上查询,可以明确知道评审条文处理的内容进度;
(6)   有效管理条文的改进事项,利用线上回复可以及时了解处理的情况;
(7)   可以随时查看目前评审成绩与标准的比较;
(8)   评审管理软件与知识管理系统可以延续到日常质量业务处理;
一旦使用具备如上的评审信息化管理软件,预期可以带给医院的效益,列举如下数点说明:
(1)知识管理平台解决文件管理的问题,达到文件集中管理及业务科室管理,全院分享。
(2)评审管理软件解决评审分工、自评与预评的问题,达到有序协同工作,监管进度。
(3)评审管理软件有效管理评审工作,加速评审准备进度与提高工作质量。
(4)利用知识管理平台,让评审工作无纸化,减少重工及纸张浪费。
(5)利用知识管理平台,有效管理评审台账,并建立医院知识库。
(6)评审管理软件能同步进行多个评审,各自保留评审的所有材料,可供后续参考学习。
(7)评审管理软件与知识管理平台可以延续到日后的工作,成为常态化,持续改进。


作者: zhouhaifa    时间: 2017-2-22 09:08
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