护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司

标题: 新入职管理者的正确打开方式 [打印本页]
作者: 雨蓓    时间: 2016-12-28 22:41
标题: 新入职管理者的正确打开方式
新入职管理者的正确打开方式
HGNL003
——2016年12月29日我的学习心得体会

作者: 雨蓓    时间: 2016-12-28 22:43
课后作业书写要求：
300-500字左右。
书写格式：在第一行注明护管师学号。另起一行书写心得体会。书写内容：

A\填写自己的群名片，一定要记得写自己的学号。
B\本次课程听了哪些（写要点即可）。
C\你在实际工作中已经做到了哪些？
D\你听课后打算如何改进。
作者: 雨蓓    时间: 2016-12-28 22:44
本次课后作业个性化要求：
设计一份结构化访谈问题，从而帮助新入管理者了解岗位及部门情况。
作者: 雨蓓    时间: 2016-12-28 23:23
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新入职管理者的正确打开方式.pptx

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作者: sxy    时间: 2016-12-29 22:19
3G006宋祥英  《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
    今天，听了雨蓓老师的《新入职管理者的正确打开方式》受益匪浅。
    虽然在护士长岗位上多年，也用自己的方式做出了一些成绩，但从来没有对此进行过系统的总结和思考，当有人问及如何做好护士长管理工作时，也不能给出一个条目性的建议，听了雨蓓老师的课，才有了一个清晰的思路。雨蓓老师从四个方面对新入职管理者给出了指导：
    一 建立自己的职业规划。在自己的职业规划中，自己具备了哪些知识和技能，还需要加强哪些目前不足方面的提升？给自己制定一个详细的学习规划，把职业规划作为投资过程进行管理，持续提升，推动职业规划的实现；克服自己的学习障碍，每一个问题都从头按照要求去一步步完成，学会思考和理解分析;做好自我的心理准备，利用不同的仪式表现自己身份的转变；组织文化建设。
    二 根据实际情况调整策略。反思自己是什么样类型的人？领导是喜欢我的什么而任命于我？想清楚这样的问题可使自己有的放矢，扬长避短；重视沟通，包括与上级的沟通、与平级的沟通、与下经的沟通，掌握与不同层级人员沟通的技巧，是推动工作顺利开展的重要前提，可以达到事半功倍的效果。
    三 保障早期成功。确立一个短期内容易实现的目标，此目标要与上司对自己的期望一致，再用恰当的方式通过自己的努力实现完成，建立个人的信誉度，获得周围同事的认可。
   四 打造团队，建立自己的联盟军。建立一个高效率的团队，首先要对团队里的成员进行分析评估，做出早期的人事决定，调整不适合的成员，然后对评估后的成员根据实际情况时行合理的岗位分配，建立一个围绕自己的职业规划学习、工作的团队文化；培养智囊团，明确哪些人是支持自己的？哪些人是自己需要获得支持的，懂得用合适的方式得到关键人物的支持，这样才能让自己的管理工作顺利开展，实现职业规划。
     一个护士长的角色是多面性的，工作也是要讲究方法的，今天在雨蓓老师的讲座上，对沟通技巧在管理中的作用有了更进一步的认识，面对不同层级人员的沟通有不同的方式和目标，技巧也各不相同，掌握管理沟通技巧是对高效管理提升的有力保障。再次感谢雨蓓老师的指导分享！
作者: 陈宁    时间: 2016-12-29 23:06
本帖最后由 陈宁 于 2016-12-31 15:56 编辑

2016-12-29  3★G018 河南省立医院 陈宁  
    感谢雨蓓老师分享的精彩课题《新入职管理者的正确打开方式》，现在来结合自身情况谈下个人体会。
    这次课程主要讲述了新入职管理者如何正确适应角色，保证早期工作稳步有序开展。有效的实施步骤为1.加速学习，确立职业目标2.根据实事情况调整策略.3.有序工作。分点分类展开讲述了各步骤会遇到的问题及应对措施。
    责任护士也是一名管理者，但是跟护士长对管理能力的要求还是相差很远的。现在以护士长需要具备的能力要求自己，我已经做到了加速学习，制定职业规划克服学习困难，清楚了护士长是看到我有工作经验和她是需要踏实稳重忠于医院科室的，不拖拉，有事往前靠的人。责任护士也需要树立自己的信誉，这点上我做的远远不够。我的改进措施如下：改变以往的工作方法，从基础做起，从思想里弃去原有医院的工作模式，学现有医院的工作模式和管理理念，多与有工作经验的护士学习。
希望有一天能做为护理管理者，这是我的结构化访谈：
1.入职护士期望进入的科室和科室现状的护理人员团队的看法；
2.你的工作经历和工作中能有的优点，比如：细心，动作敏捷，善于沟通，总结能力强等等。
3.目前有什么需要解决，需要帮助的个人问题，比如住房等。
4. 感觉有哪个方面需要提高的，比如：穿刺技术，电脑系统操作流程等。
5.喜欢跟哪些护士搭班工作？
6.希望科室有哪些方面要改进的？
作者: 护理管理精英    时间: 2016-12-29 23:30
标题: 2G013 申方方 2016.12.29
2G013   申方方  2016.12.29
《新入职管理者的正确打开方式》听课心得


作者: 3G041    时间: 2016-12-30 14:17
3G041吴娟   《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
      看到雨蓓老师讲课的题目，早就迫不及待了，真的非常好，听了这节课使我的工作目标更加的明确。
      刚开始雨蓓老师说到护士长帮忙打针、换药、领材料。。。这些我以前都干过。因为以前人力资源不够加上管理方法不当，所以就放下自己手里的管理工作，投入到临床工作中，处理医嘱、配治疗、接换输液等等，完了再加班做自己的事情，往往导致管理不到位，护理部质控组检查时就会出现这样那样的问题。虽然现在有所改善但还是存在。今天听了雨蓓老师的课我有了一个清晰的思路。
      那么如何打开新岗位该做的事呢?雨蓓老师也从四个方面给予我们指导：
      一、建立自己的职业规划，按规划加速学习。就拿参加护管师学习来说，我做好心理准备，将护管师学习作为投资学习，熟悉护管师的组织文化，管理规定，参加护管师的开课仪式，克服各种障碍，按时听老师讲课，及时完成作业，尽快将我所学的知识运用到我的工作中，在思想上和行动上重新自我评估，更好地适应我的岗位。
      二、根据目前的实际情况调整策略。其实我之前是ICU的护士长，是神经内科的主任（医院一副院长）找到院长强烈要求我到这来任护士长的，当时我也很纳闷但从没细想过。今天雨蓓老师的问题我是一个什么样的人？领导为什么喜欢我？为什么选我做护士长？我的能力究竟怎样？我会一一去寻找答案，从而调整最佳状态。
      三、保障早期的成功。按照领导对我的期望制定一短期的目标，踏踏实实，一步一个脚印的去做，取得领导和同事的认可和支持，从而站稳脚跟，取得早期的成功，这样以后的工作会顺利开展。
      四、打造属于自己的团队，建立联盟，督促团队成员进入我设计的成长轨迹。要建立一个高效率的团队，首先要评估团队的每个成员，按照能力、判断力、能量（正、负）、专注度、关系以及信任来评估，将合适的人放在合适的位置上，发挥更大的作用。
      下一步的工作就是评估自己，评估团队每个人，明确时间管理方法，合理分配人员及科室工作，同时储备管理知识，以提高管理能力。
       感谢雨蓓老师的指导分享，同时我也为我取得护管师这么大的智囊团而高兴！
       结构化访谈问题：你觉得我们规范化培训最大的难点在哪？为什么？你有什么好的建议？我们下一步培训怎么进行？
作者: liuruihua    时间: 2016-12-30 16:22

3G033刘瑞华  《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
     听了雨蓓老师的《新入职管理者的正确打开方式》受益匪浅，大多数医院的护理管理体制包括护理部、总护士长、护士长两级管理体制。身为护士长的我，是医院护理管理最基层的管理者，是病房或护理单元工作的具体护理者，在医院护理管理中扮演重要角色。每天忙碌的埋头工作，需要新的思路去指引管理工作。
    雨蓓老师从四个方面对新入职管理者给出了指导：
    1、 加速学习，设定职业目标。2、确定学习目标，建立学习计划。3、将学习过程视为投资过程来管理。4、克服学习障碍。

     护士长在工作中需要不断地与护理人员、上级护理管理者、医师、其他医技人员等进行沟通，保证创造一个良好的工作场所和利于患者治疗康复的环境。在处理行政、业务工作中，护士长代表病房参加各种会议，有责任对病房的各项护理活动与资料进行监督，促进各项护理活动顺利进行。护士长是医院临床一线的管理者，应当有丰富的基层护理管理经验，最能发现护理管理上的问题。

一个护士长的角色是多面性的是护理单元工作的计划者、冲突处理者、资源调配者、协商谈判者、教育者、变革者，工作也是要讲究方法的，今天学了雨蓓老师的讲座拓展了我的工作思路，护士长在护理的服务模式上有较大的自主权，对医院护理管理实践具有积极地指导作用。

作者: 陈昌盛    时间: 2016-12-30 17:23
2016.12.29 3★G005 四川乐山夹江康复专科医院 陈昌盛
《新入职管理者的正确打开方式》我的听课心得
[size=14.0000pt]一、首先，雨蓓老师为我们引入了今天讲课的主题，分享了曾经担任护士长的经历。是无所适从，不被理解，面临困惑，走入误区，还是明确职责，坚持岗位管理，协调沟通，调配资源，时间管理。使我有很强的带入感，仿佛自己就在这两种环境中挣扎徘徊；
[size=14.0000pt]二、接下来，雨蓓老师进一步为我们分析和阐明，作为新入职的护士长，应该怎么做：
[size=14.0000pt]1）职业规划 设立目标进行知识储备，克服学习障碍，不断强化和提高业务水平，自我心理准备，迎接挑战；
[size=14.0000pt]2）仪式感 恰当的表达观点，取得认同，组织聚会，迎来送往，增强团队凝聚力，明确自我角色；
[size=14.0000pt]3）合适的策略 自我评价，分析自身性格，根据实际情况，采取不同的策略，事半功倍；
[size=14.0000pt]4）沟通 掌握与不同层级人员的沟通技巧，明确对方期望，了解所能获得的资源。了解上级领导风格，并适应其风格，体会沟通的注意事项，避免犯忌，问题及时汇报，并提出解决方案，评价效果。平级沟通时注意使用结构化的提问方式，了解自己的团队
[size=14.0000pt]5）打造团队 使用结构化提问方式，了解团队成员，寻找同盟者。评估成员有效的方法：岗位能力、判断力、能量、专注度、同事关系、是否值得信任。为团队成员设立成长轨迹，并逐步带入，剔除不能为自己所用之人，塑造精英团队；
[size=14.0000pt]6）保障早期成功 烧好新官上任的第一把火，选择容易采集的果实，取得领导，团队成员的信任，建立威信，阐明观点，与领导所期望的保持一致，诚实的取得成功。
[size=14.0000pt]三、雨蓓老师再次强调进入管理岗位的注意事项：建立人脉关系，保持沟通，找到关键的人和影响目标，选择合适的策略，寻找内外部同盟，获得支持，建立自己的智囊团，警惕说坏话的人。
[size=14.0000pt]四、此次课程对我来说就犹如沙漠里的一场及时雨，刚刚走上护理管理岗位，雨蓓老师提到的问题我几乎都遇到了，在摸索中前进，高人的指点，让自己一步一步的完成了角色转换，目前我已做到的有：
[size=14.0000pt]1、逐步建立自己的人脉关系；
[size=14.0000pt]2、采用合适的方式，保持与不同层级间的沟通；
[size=14.0000pt]3、找到了影响团队目标的关键因素和人；
[size=14.0000pt]4、选择恰当的策略；
[size=14.0000pt]5、外部支持逐渐增强，内部支持范围逐步扩大；
[size=14.0000pt]6、时刻警惕赞扬和怀疑，保持平静的心态
[size=14.0000pt]五、在听课后，我打算进一步的了解自己的团队，运用在护管师培训里学到的方法，系统的对团队成员进行评价，进一步找到自己的同盟，扩大我的影响力，剔除无法唤醒的人，采用恰当的方式，完成护士培训，提高团队成员自身素质，塑造一支高效，敬业的护理队伍；
[size=14.0000pt]六、结构化访谈问题
对每一位成员进行访谈，正是我想要做但又没敢做的事情，通过此次学习，我想我找到了方法和途径，面对目前我面临的情况，我的结构化访谈的内容是：您觉得在我们即将开展的静脉治疗小组培训课程，将会面临什么样的挑战？我们为什么会面临这些挑战？您觉得我们在静脉治疗培训方面还有哪些潜力没有被挖掘？那么又如何挖掘这些潜力？

作者: 顾婉生    时间: 2016-12-30 18:31
3❤Z015 张倩倩 《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
        雨蓓老师讲了自己的亲身经历和感受，也是雨蓓老师自己的成长过程，雨蓓老师从三个大的方面概述了新手管理者的开启密码，我将结合这三点谈谈自己的看法：
1.加速学习，设定职业目标：成为了一名管理者并不意味着已经到达了职业的巅峰，这往往是职业生涯更大的挑战，因为我们不仅需要精湛的技术，更加需要管理技能和与人沟通的能力，这就要求我们需要更加努力的充实我们自己，培养全方面的素质能力了，所以学习是绝对不能停止的事情，身为管理者，需要学习的东西会变得更多，身为科室的领头人，一言一行都在影响着科室成员的成长，管理者要把自己打造成更好的自己，才能带领整个团队走向更广阔的天地。
2.根据实际情况调整策略：什么是管理者，管理者是管理行为过程的主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用。管理者是在协作过程中协调他人活动，并对组织完成预期任务负有责任的人。所以管理者是统筹全局，顾全大局的人。时代在进步，科技在发展，医疗环境也在不断的变化中，患者的需求，护理的模式，沟通的方式都在不断的变化中，管理者要根据这些实际情况来合理的调整整体的布局已达到适应变化的最佳状态，发挥每一位成员的最佳能力，优化护理团队，提高工作效率， 提升医患满意度。
3.保障早期成功：管理者在实施自己的计划方案前，必须要有自我的个人信誉，否则难以开展自己的工作，要知道自己的坚强后盾在哪里，也要知道如何让成员服从自己的领导，执行自己的决定。管理者也要不断的优化自我，使成员心甘情愿的归从和效仿。
    我就是临床上众多护理姐妹中的一员，护士长是我们的管理者，我们是事情的执行人，一天的工作是一个整体，这个整体中包括很多小块，我们就是这些模块里的一块，一起开展工作的同事技术不到位，责任心不强，工作拖拉、懒散等都会给一起搭班的同事造成额外的工作量，影响工作效率和工作心情，而科护士长就是这样一个统筹兼顾，出谋划策的人，她要做到合理的安排班种最大效率的分配班次，熟悉每个护士的优缺点，使得她们能够扬长避短，发挥自己最大的能动性，激发最大的工作效益，我不是护士长，也不是管理者，我只是临床一线的一名普通的护士，但是我想要成为一名管理者，我也在工作中看到了自己科室护士长的工作，仅仅拿排班这样一件小事来说，护士长要分配好这一天上班人员中要有老带新的组合出现，不能全部是低年资的护士一起上白班，那么显然遇到危重患者或是棘手之事时就不能很好的处理，若又全部都是高年资的护士则实在是浪费人才，有点太不值当了，护长要进行合理的分配，并且将适合的人员安排在适合的岗位上，例如我们科的CCU都是N2级别及以上的护士担当，责任班进行分组承包，两人一组，一组内又各自分管固定床位的病人，一般由一名高年资护士和一名中等年资护士共为一组，另外再排一名低年资护士为巡回班，负责长期的生活护理项目及接收新病人，发口服药等琐事。一个排班表里面都大有文章，我一开始入临床总觉得管理者大多都在做文书工作，办公室里坐着，但护长虽然在办公室里坐着，但科里的风水草动她竟然都一清二楚，原来护长都是在制定计划，然后让我们执行，在我们执行的过程中，又自己会到病房里观察我们的工作，询问患者的感受，征求我们的意见，然后再整合修改以达到适合临床的最好方案。
     新入职的管理者刚开始一定的迷茫且艰难的，但是管理者之所以能够成为管理者一定有不断进取和总结反思的能力，相信每一位新入职的管理者都能够找到适合自己方法，带领自己的团队一路走下去。已经是管理者的老前辈们，也可以多多分享经验，共同成长。
      以下是我的结构化访谈问题：
1.岗位基本信息
您的姓名年龄  职称  学历  您所在的科室及职务
您的上级领导人是谁   您负责管理哪些人的工作  这些您负责管理的人群数是多少
2.岗位设置的目的：
您的工作岗位最终要取得什么样的结果
完成本岗位的工作任务对您和您的单位有什么意义
3.工作职责和任务
您的工作职责是什么
您是如何完成这些工作的
完成您的工作需要哪些人的共同参与
您所做的工作中哪一个是最重要的，您是如何安排它们的先后顺序的，它们分别会占用您整体工作的多少时间比
4.权利和责任
单位赋予了您哪些权利
您所在的岗位有哪些责任
5.工作关系
在您的工作过程中您需要和哪些人进行沟通交流
对于这些不同群体的人群您有哪些统一的沟通原则和不同的交流手段
您的工作中被哪些人所监管，他们是如何监管您的，您又管理着哪些人，您又是如何管理他们的，这两种管理方式中有什么异同之处
6.工作特征及环境
您的工作需要经常加班么
您的工作环境如何
您在工作中是需要被求助的还是求助他人帮助多一点
7发展
您认为为了完成您的工作需要具备哪些能力
您认为您已经具备了哪些能力
您还需要发展和培养什么样的能力
您知道自己的优缺点么
您的职业规划是什么
您有信心成为更好的你自己么

以上是我的作业，谢谢雨蓓老师的授课，感谢中国护理之声的平台！






作者: sxy    时间: 2016-12-30 20:13
2016.12.29     3G006宋祥英 补充作业
我的结构化问题：
       在民营医院里，你觉得护理队伍存在哪些主要问题？存在 这些问题的原因是什么？如果要去有效的解决这些问题，你觉得作为管理者应该怎么做？在新建民营医院里组建护理队伍会面临哪些挑战？为什么会面临这些挑点？在这些挑战面前我们有哪些方法去解决？怎么样才能尽快使大家进入到角色里？
作者: hdlxdl66108    时间: 2016-12-30 20:32
      3☆G031李玉红 2016-12-29《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
     12月29日晚上听了雨蓓老师对《新入职管理者的正确打开方式》的精彩讲解，使我对护理管理岗位的第一课如何打开以及作为一名管理管理者怎样履行好自己的岗位职责有了更进一步的系统的认识。
首先非常认同雨蓓老师讲的一句话：合适的人放在合适的位置上。
     1.对于一名新入职管理者进入新的管理岗位后，要制定自己的职业规划；确定学习目标，建立学习计划；时刻将学习过程视为投资过程来管理；克服学习障碍。
      2.根据实际情况调整自己的策略，要弄清领导看中我什么了？我有什么优势能够进入新岗位？我是什么类型的领导风格？然后与上级领导、同级、下属分别进行结构化访谈沟通，了解、评估岗位相关情况。 
      3.在团队内部建立个人信誉，树立个人的人格魅力，打造属于自己的团队，建立同盟，自我管理。
      在实际的临床护理和护理管理工作中，我越来越清晰地认识到：不管是作为一名责任护士还是护理管理者，时刻都要不断学习，能够把所学到的知识和技能运用到实际工作中去，这样自己在团队中的个人魅力自然就会提升。从事护理管理岗位之时，正如雨蓓老师所说的，我首先对我们医院的护理团队和护理管理的现状进行了评估，通过与领导、护士长、护士等人员的沟通，然后制定自己护理管理要达到的目标，选定几个能在护理队伍中释放正能量的护士长作为自己的得力助手，带领大家通过多种方式吸收先进的管理经验和方法，终于使医院的护理管理上了一个台阶。
      下一步的工作就是重新对自己进行评估，评估护理管理团队每个人，合理分配护理管理人员及管理工作，同时不断学习管理知识，以提高管理能力。
      我的结构化访谈的内容是：您的部门是？您的姓名是？您认为病区护理管理现面临的问题是什么？您认为怎样调动护士长和责任护士的积极性？您觉得临床科室在护士规范化培训方面还有哪些潜力没有被挖掘？那么又如何挖掘这些潜力？
作者: G035    时间: 2016-12-30 22:25
20161230 <新岗位的正确打开方式>  2G035听课心得：
    感谢雨蓓老师的精彩授课!
听老师开始说到的护士长的情况的时候，和之前的我很像。刚开始不知道要怎么去规划和安排，所有的事情都亲力亲为的，生怕有哪一点做不好的，而忽略了真正该做的事情。护管师这个平台真好，什么事情和问题都可以得到帮助，站在巨人的肩膀上学习，可以让人快速成长，少走许多弯路，希望可以一直在这里学习下去！
通过学习我知道了：
   一、确定人生的规划：目标是什么？
  二、到了新岗位要有仪式感，从思想上、行动上努力适应角色。思考我是一个什么类型的人？为什么选我？
  三、自我评估  思考用什么样的方法去做好上下级和平级的沟通 。
  四、汇报的时候要有问题、思考、有方案、措施、效果。用清单的方式，一次汇报最多3次事情。
  五、学会结构化的提问方式，设计问题问不同的人，再进行比较，从不同的角度看问题的偏差。
  六、了解团队成员的岗位胜任能力，来保证后期是否成功。
  七、管理者要有自己的团队，如何创建高效率高绩效的团队：
      1、看能力：看是否有岗位胜任能力。2、判断力：是否有良好的判断力，尤其是在危急情况下处理问题是否有担当。3.正能量：言行举止是否是充满正能量的。4.专注度：优先完成布置的工作，不推三阻四找借口。5、关系：和同事的关系是否融洽。7、信任：信守承偌、履行职责。
   八、创立同盟。  九、管理自我。
     以前的工作，一切都以为就是这样顺理成章的，从来没有一次系统的规划和思考。接下来我要做的是用以上所学重新一次自我定位，做一次自我的评估。对科室的人员进行一次分类，。按着评估方法，思考如何创建高效率的团队。
     我的结构化访谈问题是：您好，您现在所在的科室是？您的职务是？对上级：您希望我能达到的效果是？您觉得我是这样做合适，还是这样做更好呢？我是发微信给您，还是发邮件您更方便？对下级：我们面临的最大挑战是什么？为什么会出现这些挑战呢？我们都做了哪些努力？关注的重点在哪里呢？还有什么地方最有潜力呢？接下来你打算怎么做？还有没有其他更好的方法呢？凡是发生必有其目的，一定有三种以上的解决办法，我们再想想。谢谢您。
作者: 腊梅开花    时间: 2016-12-30 22:29
3Z030杨纯梅
                   《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
昨天，我怀着迫切地心情听了雨蓓老师的《新入职管理者的正确打开方式》，感触良多。
正象老师开课时提到的那样，我也经历了这样的迷茫、不知所措，不光是自己顶班不说，还经常加班完成自己的管理工作，一天累得死去活来，工作没做好，经常被护理部训斥，家庭也没顾上，家人埋怨。经过这么多年努力终于有了好转，但是学习是无止境的，我仍然期待自己有更大的提高，工作得更得心应手。而雨蓓老师的指导：
一 建立自己的职业规划。
二 根据实际情况调整策略。
三 保障早期成功。确立一个短期内容易实现的目标，此目标要与上司对自己的期望一致，再用恰当的方式通过自己的努力实现完成，获得周围同事的认可。
四 打造团队，建立自己的联盟军。建立一个高效率的团队，调整不适合的成员，根据实际情况时行合理的岗位分配。
我在工作做到的有：
1、        逐步建立自己的人脉关系，做好医护技，上下级的沟通。
2、        寻找内部同盟，获得支持，建立自己的智囊团。
3、        有不断学习提高的决心。
还做得不好的有：
1、        职业规划不明确，目标不明确。
2、        与上级沟通缺乏技巧。
听了老师的课后，我将进一步思考如何做好科室管理，如何开展培训，如何更进一步提高科室团队凝聚力，战斗力，塑造科室文化。
我的结构化访谈问题是：
1、        你觉得我们科室目前面临的困难是什么？
2、        你觉得你在科室中所处地位是什么？
3、        你未来五年的职业规划是什么？
4、        医院离职人员增多，你如何稳定人心？
5、        你如何做好团队人员的职业规划？
以上是我的心得，请老师批评指正。
作者: 许馨月945    时间: 2016-12-31 01:59
3♥Z022许馨月
《新入职管理者的正确打开方式》心得体会：
       刚开始就像雨蓓老师所讲的，什么事都找护士长来解决，觉得分身乏术。做好护士长重点在于管理，把科室的职责合理分配下去，明确角色转换。沟通协调好与护士、医生、科主任、各科室等的上下级关系。新岗位重点从以下几个方面入手：1、职业规划，加速学习；2、根据实际情境调整策略；3、保障早期成功；4、建立自己的团队，设定成长轨迹。   对于新入职和离职的员工，要表示关怀，使其有归属感。清楚自己，分析自己，喜欢什么样的领导风格，领导为什么选择我。     和上级沟通从以下几个方面入手：1、上司对自己的期望，自己对自己的期望，期望是否一致；2、合理调配资源，是否得到支持；3、上司的领导风格，是否符合上司的意见；4、个人发展，上级对工作进展的评价；5、发现问题及时和上级汇报。和平级沟通，了解想法。
        在实际工作中，每天安排晨间小讲课，学习科室需要解决的护理问题，大家共同讨论。
        结构化提问。1、科室面临的最大挑战：技能培训；2、原因：护士的专业能力及水平有待提高；3、最有潜力的没开发的：专向护理小组4、需要做什么：合理分配护士职责，合理调度资源；5、你的关注点在哪里：科室的护理水平及护理质量。
作者: zhanyan    时间: 2016-12-31 10:00
3☆G008詹艳 《新入职管理者的正确打开方式》听课心得

     听了雨蓓老师对《新入职管理者的正确打开方式》精彩讲解，作为一名护理管理者，怎样在实际的工作中履行好自己的岗位职责有了更进一步的系统的认识。

    一.对于一名新入职管理者进入新的管理岗位首先要确定学习目标，制定自己的职业规划，把职业规划作为投资过程进行管理，持续提升，推动职业规划的实现，克服学习障碍，学会思考和理解分析。    二.根据实际情况调整自己管理的策略，要弄清领导是看中我什么而任命于我？我是以什么优势进入新的岗位？我自己属于什么类型的领导风格？重视沟通，包括与上级的沟通、与平级的沟通、与下属的沟通，掌握与不同层级人员沟通的技巧，是推动工作顺利开展的重要前提。
三.在团队内部建立个人信誉，树立个人的人格魅力，打造属于自己的团队。建立自己的联盟军。建立高效率的团队，首先要对团队里的每一个成员进行分析评估，做出人事决定，调整不适合的成员，然后对评估后的成员根据实际情况时行合理的岗位分配；培养智囊团，明确哪些人是支持自己的？哪些人是自己需要获得支持的，懂得用合适的方式得到关键人物的支持，这样才能让自己的管理工作顺利开展，实现职业规划。
非常赞许和认同雨蓓老师话：合适的人放在合适的位置上。
在听课后，我的下一步的工作就是重新评估自己，评估团队里的每个人，合理分配护理管理人员及管理工作，同时不断学习管理知识，提高自己的管理能力。

结构化访谈问题：
对上级领导，您觉得我们护理队伍存在哪些主要问题？要做哪些方面的改进？
对团队成员，您认为病区管理现在主要存在的问题是什么？怎样来调动护士的积极性？
作者: 林溪    时间: 2016-12-31 14:09
3☆G029林琳 《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
感谢雨蓓老师精彩讲解！作为一名护理管理者，通过听课使我回顾十几年当护士长的经历，原以为自己能成为三甲医院优秀护士长是靠运气的，从未系统思考过实际的工作中如何履行好自己的岗位职责。因此当转行民营医院后，就充满迷惘，好像啥都不会干了！脑里一片空白，要早有这样的课该多好！其实以前的工作就是按照雨蓓老师指导的一步步完成的：
一.职业规划，加速学习
我最早在心内监护室工作，院里新成立肿瘤科任命为肿瘤科护士长，当时科里护士大多在肿瘤科工作过，我虚心学习，是护士手把手教会我PICC扎管技术，北京成立肿瘤专科培训班时，我第一个参加，用了五年时间终于成为学科带头人。护理是一门要耐住寂寞不断学习的学科，光靠经验，早晚会淘汰的。
二.根据实际情况调整自己管理的策略，要弄清领导是看中我什么而任命于我，我是以什么优势进入新的岗位，我自己属于什么类型的领导风格？
这个问题对我震动很大；我能力很一般，既不会写，又不会说，领导看中我，护士喜欢我就是因为为人善良单纯，跟人沟通没什么技巧，就是用换位思考。我们有个护士比较迷糊，各科都不要她，但我发现她很热情，患者喜欢她这一优点，就让她做宣教员，最后成为她不断努力，成为我院服务之星。五年过去了，我科出的技术能手，服务之星，优秀护士最多的优秀科室。
三.保障早期成功
从心内科转化为肿瘤科是很大的改变，因为每个科都有肿瘤，唯独心脏科没有，那么我怎样才能树立威信呢，首先我把自己强项心脏抢救传授大家，通过几次抢救赢得大家敬佩，然后一个科一个科的培训。打开新局面。
四.建立自己的团队，建立一个高效率的团队
在肿瘤科当护士长的日子里，我既没有像有的护士长高高在上与护士有界限，也不像别的护士长们天天顶班，我鼓励护士们只当没有护士长，学会自我管理，除了排夜班外，白班，休假，调班都是护士们自己安排协调，我只做深入病房找老病人们也是我的监督员聊天，他们会认真告诉我护士的表现。但当遇到抢救病人时不管春夏秋冬，不管深更半夜，我第一出现，保护支持我们护士。所以护士们喜欢你，她自然就会珍惜在这个科，就能快乐得工作，主任；医生自然受到感染，对护士们好，主动带护士们出去活动，聚餐，等等活动，慢慢地科室就像家一样温暖了。
现在我到了新的岗位了，目前在筹建阶段，通过雨蓓老师的讲课，终于缕清了思路。

对应聘的护士准备用
结构化访谈问题：
你为什么要选择这家民营医院？
你觉得民营医院组建护理队伍面临着那些挑战？
如果你是护士长你会怎么样才能尽快使大家进入角色？
在民营医院里你最想得到什么样的培训提升？




作者: zyywfm    时间: 2016-12-31 21:09
3★G013听课心得：
      今天听了雨蓓老师的课，我受益匪浅，通过听课：
      1.了解在新的岗位要建立自己的职业规划，根据实际情况调整策略；
      2.打造属于自己的团队，督促团队成员进行设定的轨迹；
      3.做好与上层与平级的沟通；
      4.用恰当的方式去采摘容易成功的果实，实现特别容易实现的目标；
      5.创造高效率的团队，从能力、判断力、能量、专注度、关系和信任几个方面建立人脉，成立同盟，成就自己的事业。
      我目前能做到的：
     1.在实际工作中有计划，有重点，但未来的规划很模糊；
     2.能根据自己的工作调整思路，但缺乏相对的策略。
     3.与领导和同事之间沟通良好，但达不到雨蓓老师所说的按上司的希望目标去实现，在工作上经常自己制订的目标与领导有偏差；
     4.我的团队能完成相应的护理工作并能取得不错的成绩，但缺乏相应的正能量和专注度，阻力很大。
     我计划：
    1.先制订自己的职业规划，与团队成员进行积极的沟通，建立自己同盟。
    2.逐渐改变自己做事习惯，尽可能将合理的人放在合适的位置，完成团队的工作，尽可能用领导喜欢的方式，加强与领导的沟通，实现领导希望实现的目标。
      结构化访谈：
    1.请问你的岗位职责是什么？工作内容是什么？
    2.你认为工作中最大的难点和挑战是什么？
    3.需要上级帮助解决的问题有哪些？
    4.你的目标规划是什么？
    5.你将怎样带领你的团队做好护理工作？
作者: wangtingting    时间: 2016-12-31 21:36
本帖最后由 wangtingting 于 2016-12-31 21:38 编辑

3☆G023王婷婷
   《新入职管理者的正确打开方式》心得体会：
    很荣幸听到雨蓓老师的这么精彩的授课。这堂课教会了我如何去管理自己的团队，不仅教如何做事而且教如何在职场做人，受益匪浅。一直以来很迷惑工作中如何处理横向和纵向的关系，经过雨蓓老师的剖析，让自己能理清思路。通过学习让我学到入职的打开方式一、要建立自己的规划，加速学习设定职业目标。二、根据自己实际情况调整策略、三、保障早期成功。四、打造一个属于自己的团队，固定联盟。我还学到了如何去评估团队成员有以下六点：能力、判断力、能量、专注度、关系、信任。我还学到了如何给自己团队的成员分类。新的一年我将会对自己的团队成员进行评估并且分类，并且建立自己的同盟。合理的利用自己智囊团且把正确的人放到合适的岗位上。
     我设计的结构性访谈问题：
     1、你们科室现在面临的最大挑战是什么？
     2、你感觉到你科室护士长在管理方面存在的问题是什么？
     3、你们科室护士存在的问题是什么？
     4、你有什么好的方案去解决这个问题？
     5、如果你是护士长你该怎么做？

作者: 医品官    时间: 2016-12-31 21:59
3Z026——利川和谐医院——刘素梅——2016.12.29《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
       一、第一个、保障早期成功对于新上任的管理这是一项非常重要的任务，上司期望我们实现什么目标，我们通过自己的努力有能实现什么目标，前提是这两个目标是一致的，要想保障早期成功，我们必须了解科室的文化、核心流程、等等来明确自己的早期目标来达到一个良性循环。第二个、需要根据实际情况来评估我们的团队成员、从而调整我们的我们的策略，包括人事的调整，核心工作问题的调整、团队工作状态的调整等等。第三个、就是自我管理、有自己的质量管理团为自己把关来降低错误的风险。
      二、这堂课程真是给我敲了一个警钟，让我反思自己以前的工作状态，没有关注的很多重点问题都在这个课程中提到了，克服自己的学习困难，那些是我必须掌握而目前没有的能力和技能，比如说管理能力，所以会通过护理之声这个平台然自己充电学习。还有就是在科室向上级提出问题的时候并没有提供相关的处理措施方案及利弊的分析，这点对我的感受很大，在自己以后的工作当中能重点注意此类问题。
      三、结构化访谈问题：1、我们目前存在的最大问题是什么？
                                    2、我们目前急需解决的问题是哪些？
                                    3、你期望科室有哪些实质性的改变？
                                    4、你觉得我能为你们做些什么？
      课程已经发了两天了，上下夜班一两天，今晚认认真真的听完这个课程启发很深，让我深思科室目前所存在的情况及反思自己以前的工作状态，最后，谢谢雨蓓老师的辛苦付出！辛苦了。
作者: wx_M74gV4fv    时间: 2016-12-31 22:04
  2016年12月31日     3Z012 孟丽娟 <新岗位的正确打开方式>  听课心得：
      很感谢雨蓓老师，对于老师说的护士长这样的情况和我们护士在很像。从2009年到现在，已经接触护理这个职业六年多，从最初的不被病人和家人理解，到现在的病人信任，家人支持，同事的团结，并在护士长的指导下，我觉得，值了。
通过学习我知道了：
     1确定工作的计划，拟定工作规划目标；
     2团结成员，调整思路看自己要做那种领导；
     3协调上下级和平级的沟通问题；
     4合理调配资源运用，要有计划、措施、效果。
     5从不同的角度看待问题，与不同问题说法不同，学会技巧沟通。
     6了解自己的团队岗位能力，便于有效分配并完成度，更会有高效的成绩。
  结构化访谈：
     1姓名；
     2所在的科室；
     3职务；
     4三年的职业规划是什么；
     5每季度在自己的岗位上取得到不太理想的结果，会有什么新计划与变动；
     6工作中对于高低年资护士的管理与沟通；
     7遇到大的挑战你需要上级领导对你有什么帮助；
     8你觉得还需要怎么改善护士的积极性与责护的责任心。
作者: ntrdzjj    时间: 2017-1-1 02:15
本帖最后由 ntrdzjj 于 2017-1-1 02:24 编辑

3G028张晶晶
《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
  感谢雨蓓老师的精彩讲解！通过听课让我更深刻理解了：护士长的岗位角色是管理，一个好的护士长是能将科室的工作合理的分配到岗位上的每一个人，并做好协调、沟通甚至是应急处理，但不是具体的、替代某些人的岗位职责。护士长要能做好角色转化，明确自己的时间管理方法，合理分配人员，合理分配科室的工作，要能将合适的人放在合适的岗位，自己去完成本岗位应完成的工作。
  在之前的工作中，我也经常像雨蓓老师所说的，每天上班忙于应付各种具体的护理行为，如：帮忙打针、配药等，然后加班去完成自己的工作。雨蓓老师的讲解让我对如何能在护理管理工作岗位上作最好的自己有了更系统的认识。
  一、 确定我的人生规划，做一名优秀的护理管理者。通过各种途径了解当一名护理管理者需掌握的各项能力、技能，利用中国护理之声的平台参加护理管理师的培训，做好知识的储备，将护管师学习作为投资过程来进行管理。同时努力争取得到家人、朋友及同事的支持，利用下班、休息的时间进行学习。
  二、 根据实际情况调整策略
  首先，进行自我评估。领导让我到这个岗位是看中了我什么？我的领导风格是什么？
  其次，要进行沟通交流，注重纵向沟通与横向沟通，收集这个岗位、这个团队方方面面的情报。 与上级沟通时要注意：了解上级对我的期望；知道可使用、调度的资源；确定上级的领导风格；定时与上级进行沟通；汇报的事件整理成清单格式，每次最多3件事；理解我们的责任就是要用自己的方式去迎合上级。与平级及下级沟通时用结构化的提问方式，设计出问题问不同的人，回答的偏差就能反应本科室存在的问题。
  最后，从能力、判断力、能量、专注度、关系、信任6个方面去评价团体人员的岗位胜任能力，根据评价结果，创建所需要的岗位。
  三、 如何保障早期成功：1、利用个人信誉 2、在上级关注的环节实现早期成功 3、创立同盟，培养左膀右臂，实现人生目标，不停的进行自我管理。
  接下来我要做的是重新评估自己的能力，评估科室人员的岗位胜任能力，创建我所需要的岗位，提高科室团队凝聚力，打造出一支高效率的团队。
  最后，再次感谢雨蓓老师，同时也非常高兴拥有了护管师这个智囊团！
  我的结构化访谈问题是：
  1.我们病区管理现在存在的主要问题？
  2.工作中怎样来调动护士的积极性？
  3.如何对科室护士进行分级培训？
  4.如何做好团队人员的职业规划？

作者: 爱羽存恋    时间: 2017-1-1 16:53
3*3G307
《新入职管理者正确打开方式》听课心得
听完李老师这节课，总觉的课听迟了。因为在这节课开课的前2天，我参加了护士长竞聘，结果不理想，听完这节课的时候我在想，如果我之前听过李老师的这节课，也许结果不会扭转，但有可能我的竞聘演讲会精彩的多。这节课给我记忆最深的有2点，1、把合适的人放在合适的位置上。虽然我现在不是护士长，但是我是院内举荐担任的护理主管，也是科里的护理组长，管理我没有经验，也是从担任这个职务慢慢成长起来的。每个人的性格特点，做事方式不一样，导致她在不同岗位上发挥的作用不一样。作为管理者了解每一个护士的特点并且合理分配，那么护理工作会起到事半功倍的效果。对我自己而言感觉也特别深，如果不是领导发掘我的潜能，我自己估计会被自己的惰性所隐藏，工作和生活这样子蛮好，少了上进心。2、建立自己的同盟军。我觉得这点很重要，护理工作是一个团队的工作，不会因为一个人的能力强而能顺利开展开来。管理工作也是一样，独木难成林，你的想法或者意见再优秀，也必须有伯乐或者有赏识的人与你同行。众人拾火火焰高，也正是这个道理，团队的力量是很重要的，正如雨蓓老师说我们加入护管师学习有了这样一个智囊团一样。
当然，这次讲课当中还有很多精彩的点，比如建立早期目标，如果以后有机会上了管理层，这个也是至关重要的。
结构化访谈
说实话，我的悟性比较低吧，刚开始我真的不能理解，这个结构性访谈是个什么概念，通过查阅资料和阅读了各位老师的课后作业，我浅浅的谈一下我的结构性访谈的问题
你对进入管理层的目标是什么？你的能力在哪？你准备从哪几个方面入手？你需要提供哪些帮助？
作者: 狮子座    时间: 2017-1-1 22:21
A：3★G017--河南西峡—刘丹
   2016年12月29日      
   主讲人：雨蓓老师  
  《新入职管理者的正确打开方式》听课心得体会
B: 本次听课的要点：
1、作为一名护士长必需具备的能力，如：协调沟通能力、合理分工、自我角色的转变、上下级的关系处理、知识的储备、执行力。
2、自我的职业规划，学习目标及学习计划
3、了解自己是如何进入护士长岗位的？自己的那些能力是被领导看中并认可的？自己的优点是什么？在团队中处于什么位置？自己的管理风格是怎样的？
4、怎样建立个人信誉，建立同盟，打造属于自己的团队？
5、沟通：上级、平级及相关人员及下级
C：我在实际工作中做到了什么：
   从一名年轻的护士长到现在具有5年管理经验的中层管理人员，已将自己的角色从专科护士到管理角色的转变，具有良好的协调沟通能力，能合理安排日常事务及管理，具有良好的知识储备能力及执行力，并有明确的职业规划及学习目标。但仍有许多不足：
1、日常工作中只顾埋头苦干，未及时与上级采取合适的方式汇报、沟通交流。
2、在与下级沟通的方式和时机把握不到位，未取得最大的效果。
3、在建立联盟上，只注重在本科室（下级）建立联盟，未与同级建立过多的联盟关系。
4、面临的最大的问题是团队协作能力较差。
D：听课后的打算：
1、及时采取合适的时机和方式做好纵向和纵向的沟通，取得各个层级的联盟关系。
2、自己的管理方式较硬朗，在以后的工作中可以有些改变，用更让人接受但又能达到目的地方式来解决问题。
3、及时倾听别人及团队的建议，广开思路，用多元化的管理方式
结构化访谈：
4、自己及团队到了发展的瓶颈期，选择一个新的切入点，从一个新的层面来提升团队凝聚力及战斗力。
1、现在的操作培训与实际相结合吗？是不是存在表演大于实用？
2、你了解你的团队吗？你在其中处于什么位置？
3、怎样才能调动护士工作积极性？
4、什么样的绩效管理方案才是最你心中愿
作者: 刘继林    时间: 2017-1-1 22:45
3G034  刘继林  《新入职管理者的正确打开方式》听课心得

   雨蓓老师讲的非常好，特别实用；听了这节课使我的工作目标更加的明确。雨蓓老师从三个大的方面概述了新手管理  者。
    1.加速学习，设定职业目标   做一名优秀的护理管理者。通过各种途径了解当一名护理管理者需掌握的各项能力、技能。需要学习的东西会变得更多，按时听老师讲课，及时完成作业，尽快将我所学的知识运用到我的工作中，身为科室的领头人，一言一行都在影响着科室成员的成长，管理者要把自己打造成更好的自己，才能带领整个团队走的更高更远。
    2.根据实际情况调整策略   其实之前我也就是一名普普通通的男护，是科室护士长向院长推荐我来担任我院急救站站长一职。首先在此感谢院领导、护士长对我的信任；但是当时的我也很纳闷，当时的我自我评价能力达不到，技术不成熟。在听完今天的课程后让我恍然大悟。希望在今后的护管师的学习中加强学习，充实自己、从而把自己调整到最佳状态，不同的环境造就不一样的自己。
    3.保障早期成功    俗话说"新官上任三把火“首先必须烧好第一把火，我们新进的管理者应先建立良好的人际关系，掌握不同层级人员的沟通方法。取得团队的信任、领导的信任。建立威信，积极响应院部号召。与领导的期望保持一致，从而达到早期的成功。 结构化访谈问题
       其实每次我们也会进行访谈，但是我们的模式和护管师的不大一样。通过这次学习我明白了，以后会进行专业的访谈。访谈问题如下：  
       1.你觉得我们科室目前面临的困难是什么？
       2.在工作中如何调动大家团队协作的积极性？
       3.你未来的职业规划是什么？
       4.在今后工作中有需要那些方面的提高？
作者: HFP    时间: 2017-1-1 23:31
20161229-2G015广西南宁-邕宁人医-黄芳萍听课心得：
    雨蓓老师以一位新入职护长遇到的事情引导我们进入课堂，其实雨蓓老师讲的事情是每一位新入职护士长都会遇到的。听了雨蓓老师的课，我更加明白了新手管理者要做好管理，应先做好以下三大方面的内容：
      一、加速学习，设定职业目标
      首先制定职业规划，一般制定5年规划，确定学习目标、建立学习计划，将学习过程视为投资过程来管理，并克服学习障碍。
      二、根据实际情境调整策略
      1、弄清两个基本问题：我是如何进入这个新岗位的，领导看中我什么？我是什么类型的领导风格？
      2、沟通、了解、评估岗位相关情况。沟通人员包括：上级、平级及相关人员，下级。沟通的内容包括：期望值、资源、确定上司的领导风格、个人发展。沟通方式：结构化访谈。与上级沟通时确认沟通方式、及时向上级汇报、不要只汇报问题还要汇报方案、措施。
      三、保障早期成功：建立个人信誉，树立自己的人格魅力，打造属于自己的团队，评估诊断团队，采取策略保持团队一致性，建立同盟，自我管理。
      作为管理者如何用好每一个成员，需要管理者认真考虑，合适的人放在合适的岗位会事半功倍，管理者要通过恰当的方式努力取得成功。听了雨蓓老师的课，在对照自己刚做护长时的情形，真的还有很大的差距，当时我们没有现在那么好的管理理念，没有提前培养管理者。我那是是从妇产科到内科做护长，由于特殊情况没有和前护长交接班，去到一个新的环境还有很多要适应的地方，不知从何下手，后来在护理部和自己努力以及我的团队的帮助下，逐步把科室管理好。真的向雨蓓老师说的那样，一定要建立个人信誉，并发展好团队中每一个成员的能力，团队间分工协作，护长的管理就会轻松很多。总之，要做好管理，管理者需要不断学习新知识，制定职业规划，建立工作计划，克服学习困难，做好自我管理，才能管理好我们的团队。在今后工作中我将把今晚学到的知识运用到工作中，重新评估自己，评估我们的护理队伍，及时与上级、护士长、护士沟通，制定更合理的工作计划和目标，培养左膀右臂，提高工作效率，提高管理水平。

我的结构化访谈内容是：
1、您的姓名           、年龄    、学历       、职务        、职称            
2、您的岗位           、所属部门               
3、您的直属上级是谁？直属下属有几个？
4、您在医院工作多久？
5、您的岗位职责是什么？您清楚吗？不清楚的下一步怎么做？需要单位帮助吗？
6、工作中和您有联系的岗位和班组有哪些？
7、在工作中和各部门之间的沟通是否顺畅？不顺畅的有哪些？需要单位解决的问题有哪些？
8、您对本科室的工作有什么看法和建议？
9、您对直接上级的工作建议：
10、您对下属的评语：
11、您对医院的建议和意见：
12、请谈谈对自己的职业规划和发展方向？需要医院的帮助吗？





作者: 贾静宜    时间: 2017-1-2 11:47
3G036   贾静宜《新入职管理者的正确打开方式》听课心得：
  感谢雨蓓老师的精彩讲解！通过听课让我更深刻理解了：护士长是管理者、信息传递者、决策者、一个好的护士长是代领和指挥护理人员同心协力实现目标，并起到上传下达工作，同样是资源调配者及协商谈判者，多方面努力下创造和保持良好的工作环境，激励下属努力工作，提高工作效率的角色。老师的讲解让我体会到在护理管理工作岗位上如何才能做得更好，也使自己对管理者有了更系统的认识。
  目前工作中我能够做到的：
1.在工作中可以做到上传下达，但局限在下达、上传效果甚微；
2.工作中任何事物，均可以有目的有计划地进行实施并且评价。
3.与各职能科室可相互理解并及时有效的进行沟通，起到协商谈判   和资源调配的作用。
4.我的团队在能力、专注度、协作力等方面，是我引以骄傲的地方，虽然仍有不足，但是在有条不紊的相互适应磨合中，还是取得了非常棒的成绩。
5.根据现有情况作出预判，能够随时调整工作思路、大胆变革，创新，发挥较大的自主权，从而提高护理服务质量。
未来工作中的改进：
  1.做好未来的职业规划，如何自我提升，只有自我提升才能代领团队更好的发展。
  2.护、患代言人，维护护理人员利益的同时，解决患者问题，满足其健康需求。
  3.努力做好教育者的角色，不断提高科室护理人员素质，在护理业务技术方面做好指导和教育；同时加强自身业务学习，争取外出学习的机会，提高自身素质修养。
我的结构化访谈：
  1.你自身在掌握现有护理操作的同时，还希望有哪方面的提升？
  2.希望再学习哪方面的相关专业的知识？
  3.学习这些知识；掌握护理技能的同时，是否能够熟练的应于临床操作？
  4.对于科室未来的发展有哪些想法？和好的建议？

作者: donglifeiG039    时间: 2017-1-2 21:14
    3G039  董丽菲  《新入职管理者的正确打开方式》心得体会
    听完雨蓓老师的课，我思考了很久。工作这么长时间以来，从未对自己进行这样的分析总结过，工作中会遇见各种各样的问题，却不知道为什么！今天听雨蓓老师的讲课我终于找到了答案。非常感谢雨蓓老师精彩的授课。
    雨蓓老师讲的主要内容：新入职管理者的四部曲：
    一、建立自己的职业规划，要有明确的目标，正确评估自己工作的能力，有技能或知识不足的地方，一定要努力学习弥补缺点；
    二、根据你目前的实际情况调整策略，不仅要了解自己，还要清楚地了解你身边的重要人物，知道自己想要什么，更要知道“资源”能给予你什么，投其所好更好的配合工作；
   三、不管你步入一个什么样的新岗位，首先要保障你的早期成功。万事开头难，只有早期取得领导、同事的认可和支持，才能更好的开展工作，取得早期的成功；
   四管理者一定要打造一个属于自己的团队，建立你的联盟。首先要评估团队的每个成员，按照能力、经验、专注度、信任度来评估，将合适的人放在合适的位置上，发挥更大的作用。还要与其他部门的领导建立同盟。这样才能更好的工作！
    以下是我的结构化访谈问题：
    1.你觉得自己是什么样的人？
    2.你可以胜任那些方面的工作？
    3.你的岗位职责是什么？
    4.面对工作你想取得什么样的结果？
作者: 你说梦中脆弱    时间: 2017-1-2 22:12
本帖最后由 你说梦中脆弱 于 2017-1-7 19:29 编辑

  3Z035     李羚     《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
      我是急诊科一名普通的护士，今天，听了雨蓓老师的《新入职管理者的正确打开方式》受益匪浅！才有了一个清晰的思路。雨蓓老师从三个个方面对新入职管理者给出了指导。
     1.建立自己的职业规划，按规划加速学习    因为我们不仅需要精湛的技术，更加需要管理技能和与人沟通的能力，这就要求我们需要更加努力的充实我们自己，培养全方面的素质能力了。加强业务学习，服从安排，便于后期更好的为病人服务。
    2.根据实际情境调整策略       通过这次课程后，我本人 反思自己是什么样类型的人？领导是喜欢我的什么而任命于我？沟通乃是最主要的方式，包括上级的沟通、与平级的沟通、与下经的沟通，掌握与不同层级人员沟通的技巧，是推动工作顺利开展的重要前提，可以最佳的效果。
    3.保障早期成功     通过今天的课程让我认识到学习的重要性，想要成为一名优秀的管理者，想是想不出来的，要不断学习，用科学的管理方法。评估团队的成员，合理安排人员分工，各职其责。达到预期的目标。
     下一步的工作就是评估自己，加强技能培训，工作中最大的难点和挑战是什么？自身规划，带领团队做好护理工作提高哪些方面？
      最后再次感谢雨蓓老师的精彩讲课，谢谢老师！
    我的结构化访谈问题：1.怎样才能调动护士的积极性？
                        2.我们目前存在的最大问题是什么？
                        3.科室面临的困难是什么？
作者: 雨的印记    时间: 2017-1-2 22:24
3Z002-吴丽莎
《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
       非常感谢雨蓓老师在开课仪式后给我们带来的第一节课《新入职管理者的正确打开方式》，这也正是我目前最想听得一节课，课里面老师说的在竞争护士长岗位的时候领导给老师出的一道题目，说的是一位新入职的护士长的故事，我觉得我现在正处于那位护士长的状态中，也是整天忙忙碌碌、好像没做什么似得一天又过去了，除了科室人员配备不足之余、还是深深的感觉到自己在管理工作方面还存在很多的不足,“护士长的岗位角色应该是管理，应该明确自己的时间管理，合理的分配人员，合理的分配科室的工作，要将合适的人员分配在合适的岗位上去做好本岗位上的工作”这段话给了我很大启发，课后的第二天我在科室也就制定一份各班的工作流程及各班工作责任制度，分工到位，责任到人！根据对每个护士平时工作表现的观察以及她们个人的工作能力的情况给她们每人制定了一份工作任务。通过学习学会如何打造属于自己团队，发掘培养优秀护理人才、激发护士对科室的认同和归属感、排除负能量、利用弹性排班，合理分配人员，完善规章制度并严格执行，作为管理者的我们应该做到公平，公正，公开，以人为本，以身作则，打造高效护理团队。

构化访谈问题：
1.你在哪个科室？
2.你对本科室的工作有什么看法及建议？
3.你跟科室的人员相处和谐吗？
4.谈谈你对自己的职业规划和发展方向是什么？
作者: 郭珊    时间: 2017-1-3 21:59
3Z024学员郭珊
新入职管理者的正确打开方式学习心得
    首先感谢雨蓓老师精彩的讲课！
    开头以一名新护士长对工作的忙碌反应了管理者的重要性，护士长没有把工作明确到头，导致护士长忙忙碌碌却没有思绪。这值得我们思考。到底是哪些方面出现了问题。
    带着问题进行学习，护理管理者在工作中应该是引导作用。
    1.加速学习，设定职业目标。制定职业规划是每一个工作者应该具备的基本素质，我们应该知道自己需要什么，知道自己的价值所在。有了职业目标就要为之努力，建立合理的学习计划，克服学习所遇到的困难。我们应该用丰富的知识去武装自己。
    2.根据实际情境调整策略。我们应该知道自己能立足的最基本的条件在哪里，如何能在管理的职位上得心应手，这是我们作为管理者应该琢磨的。不论是出现什么问题，我们都应该想到多角度的解决，这不免涉及到与各个部门还有人员的沟通以及沟通的方式。
    3.保障早期成功。作为管理者，最希望看到的就是自己的团队优秀。那么如何打造属于自己的团队，如何实现团队的一致性，这就需要管理者了解每一位成员，从而制定属于团队的制度。
    通过i学习，让我明白管理者应该有自己的一套管理方案。我应该不断的提高自己，学会评估团队的每一个人，从而使集体的凝聚力更强，是自己团队更加出色。
    我的结构化访谈：
    如何提高护士的工作积极性。
    规划范培训的意义。
    现在团队最需要提高的是什么。
   
作者: 尹吉善    时间: 2017-1-3 22:43

3*G027-厦门大学附属心血管病医院-尹吉善-2016.12.29《新入职管理者的正确打开方式》听课心得

一、     听课要点

（一）加速学习，设定职业目标。制定职业规划，确定学习目标，建立学习计划。

（二）根据实际情境调整策略。沟通、了解、评估岗位相关情况，沟通人员包括：上级、平级及相关人员，下级。沟通方式利用结构化访谈。

（三）保障早期成功。建立个人信誉，评估诊断团队，采取策略保

持团队一致性，打造属于自己的团队，建立同盟，自我管理。

评估团队的方法：能力、判断力、能量、专注度、关系、信任。

发展你的团队：根据你对员工的评估值，把员工分为以下几类：保持位置、保持并发展、调换岗位、替换（低优先级）、替换（高优先级）、留待观察。

二、     新入职时能够结合自己的实际情况及岗位需求制定职业规划，

明确学习目标，制定近5年的学习和培训计划。在工作中能够做到上传下达，办理任何事情均可以有目的有计划地进行实施并且评价。与各职能科室可相互理解并及时有效的进行沟通，得到辅助科室的大力支持。

三、     通过学习，对沟通技巧在护理管理中的作用有了进一步的认识，

针对不同级别人员的沟通有不同的方式和目标，技巧也个不相同，掌握管理沟通技巧是高效管理的有力保障。平时忙于日常工作，有时忽视了与上级的沟通，向上级提出问题时也并没有提供相关的处理措施方案及利弊的分析。造成工作很不流畅。

四、     结构化访谈问题：

1、       您认为目前病区面临的问题是什么？

2、       您认为怎样调动护士长和责任护士的积极性？

3、       您认为如何能够提高优质护理服务质量？

4、       需要上级帮助解决的问题有哪些？

5、       您的目标规划是什么？

6、       您将怎样带领你的团队做好护理工作？

7、       对于科室未来的发展有哪些想法？

作者: 惠晶晶    时间: 2017-1-4 00:27
3z010保定中心医院儿科惠晶晶
     感谢雨蓓老师的精彩分享，虽然我是一名刚刚入职两年的护士，也为参与过管理工作，但通过老师的分享我受益匪浅。就我自身来讲，感触最深的:
1.是无论我们深处什么岗位一定要有自己的职业规划，有自己的职业目标，向着目标不断前进。尤其对护理管理者来说更为重要，这是管理工作的核心指导。
2.沟通的重要性，无论是与家属还是与领导，沟通技巧非常重要。正确的获得信息才能出色的完成任务，管理者才能更好的管理自己的团队。在汇报工作中的问题的时候，要注意不单单只是说明问题更重要的是解决的方案。
3.自我管理的重要性，严格要求自己，客观的 评价自己。
4.建立高效率的团队，发挥集体的智慧，同时也有利于决策的执行和完善。
结构化访谈：
1.你认为科室的优势和劣势都是什么?怎样改进？
2.你喜欢什么类型的管理方式？为什么?

作者: 我想飞    时间: 2017-1-4 12:29
3G42我想飞  《新入职管理者的正确打开方式》听课心得：
     听了雨蓓老师的《新入职管理者的正确打开方式》又有了新的收获，身为护士长的我，在日常的护理管理过程中，对每个新入职人员的管理都会遇到一些困惑，每个新入职护士的情况还都不一样，要分析每个人的性格特点、教育程度、接受能力以及工作态度等等，去对症下药，还要随机调整，不同的人管理模式也不一样，不是对所有人员都千篇一律，还要结合医院的护理管理体制，结合护理部、科护士长的培训安排指导去完成管理，还要不断学习心得管理思路，用新的思路去指引自己的管理工作。
   听雨蓓老师的课，使我又有了新的培训收获：
    1、访谈个人，了解其对自己的职业规划、职业梦想以及工作态度；2、访谈个人基础知识的掌握程度，设立并确定学习目标，包括近期目标与长期目标，分期制定其学习计划；3、配合并克服学习过程中遇到的障碍；4、分期对学习结果给以总结。
    学了雨蓓老师的讲座拓展了我的工作思路，即 护士长在护理的服务模式上有较大的自主权， 护士长的工作也要讲究方法，对医院护理管理实践具有积极地指导作用。
作者: 章水红    时间: 2017-1-4 18:46
3G001—章水红  
《新入职管理者的正确打开方式》听课心得：
1、护士长岗位职责是管理，是将科室的工作根据护理工作量和护士的临床工作能力合理安排工作，做好协调、沟通和一些突发事件的应急处理。
2、建立岗位目标，找出岗位目标中弱点，制定学习计划。
3、雨蓓老师提到的仪式感让我倍受感触，从现在起要注重仪式感，让护士有被重视、被尊重感。
4、沟通是我目前最大的问题，通过学习我认识到沟通的重要性和与上级、下级、平级人员沟通的技巧，也认识到学习的重要性，受益匪浅。
结构化访谈的问题：
1、        您目前的职业规划是什么？
2、        作为科室护士长怎样去调动护士的工作积极性。
3、        您需要护理部帮助解决的问题有哪些？
非常感谢雨蓓老师的精彩授课！
作者: 海阔天空2008    时间: 2017-1-4 18:55
2016-12-29    2G026听课心得：
  听了雨蓓老师讲得这堂课，我想如果早在几年前能听到这课就好了，还记的刚当护士长是就如雨蓓老师所说，自己没有目标，没有计划，每天自己都很忙，但是没有目标，没有计划，做的很吃力，后来通过根前辈学习，查资料，自己慢慢总结，一步步走来，真是感触很多，如果早些听到这课，可能就不会走很多弯路。现在我做护士长也有6年了，就是现在再听这课感觉依然很实用，雨蓓老师从四个方面讲述了新入职护士长的目标及规划：
      一、建立自己的职业规划，按规划加速学习。
      二、根据目前的实际情况调整策略。
      三、保障早期的成功。
      四、打造属于自己的团队，建立联盟，督促团队成员进入我设计的成长轨迹。
现在对照我的工作我认为我仍然有改进的地方，尤其在用人方面，就如雨蓓老师所说，合适的人放在合适的地方，发挥最大的作用，这是最好的规划，我会针对我科目前人员现状，认真思考，做好2017年的人力规划，提高我们团队的综合能力。
作者: 飞扬中的蝶    时间: 2017-1-4 22:43
3G016郑薇亮《新入职管理者的正确打开方式》
课程要点
一、       护长的工作职责
(一) 正确的角色定位：管理、协调、沟通
1.     时间、人员、效率的管理：合适的方法，合适的人员
2.     协调维护各方面人员的沟通顺畅
二、       入职三部曲
(一) 加速学习，设定职业目标：5年规划
1.     投资培训，收获成长
2.     克服学习障碍
3.     尽快适应新岗位的文化
4.     仪式感：心理暗示，自我激励
(二) 根据实际情况，调整策略
1.     了解自己，了解自己的管理风格：自我的优点与弱点
2.     加强与上司的沟通：上司的期望值、现有资源、上司的领导风格（亲善型风格、强势型风格）、个人发展（上司的评价、自我的评价）
3.     和领导沟通的注意事项：沟通的方式（时间、方式）、定期的沟通（进展、所面临的的问题，及时沟通汇报）、汇报内容（存在的问题，解决的方案、效果评价——PDCA循环）、汇报时间（3件事）、适应上司的领导风格
4.     平级沟通（现存问题、工作流程、外部评价等资料的搜集）：结构化的提问方式（设计相同的问题问不同的人员，分析偏差）
5.    下级访谈：结构性访谈（确定团队存在问题）
1)    我们面临的挑战
2)    为什么会面临此类挑战
3)    团队的潜力是什么？
4)    如何激发潜力？
5)     关注点是什么
6.     关键环节的观察：流程、执行力、关键人员
让领导了解你，勿高估
（三）保障早期成功
1.    了解上司的关注
2.    建立个人信誉：建立威信
3.    谨言慎行，自我管理:
4.    打造自己的高效团队
1)    团队人员评估：核心能力（岗位能力）、判断力（应急能力）、能量、专注度（执行力）、关系（团队沟通）、信任
合理的人放在合适的位置，满足团队需求
5.    发展团队
6.    创立同盟：内部（设立标杆）外部同盟（平级、上级的支持）
1)    支持的资源：了解关键人员，取得支持
2)    培养智囊团，寻找平台资源团队支持
7.    远离负能量
听课心得：
今年伊始调任护理部，负责院内培训事务。从一线临床的一名护士到行政的转变，出其角色的适应期里有过迷茫和挫败。听完本次课后，能让我对目前的工作有更好的思路。如何进行团队的内部评估，了解大家的培训需求，寻求外部资源的支持，和平行部门各口的对接及有效沟通会有更进一步的体会。
结构性访谈：对象为各部门护长或总带教，目的为了解未来一年内部门的培训需求，以更好的制定培训计划
一、您认为目前团队最大的挑战是什么？
二、团队如何应对目前护理学科的迅猛发展？
三、您认为各层级的护士需要具备什么能力？
四、您认为团队内各层及护士最为欠缺的能力是什么？
五、我们是否需要采取更多种形式的培训方式？
六、您认为目前的培训需要再增加何种内容？
七、您怎么看待在线教育？

作者: 爱羽存恋    时间: 2017-1-9 20:49
3*3G037
《新入职管理者正确打开方式》听课心得
听完李老师这节课，总觉的课听迟了。因为在这节课开课的前2天，我参加了护士长竞聘，结果不理想，听完这节课的时候我在想，如果我之前听过李老师的这节课，也许结果不会扭转，但有可能我的竞聘演讲会精彩的多。这节课给我记忆最深的有2点，1、把合适的人放在合适的位置上。虽然我现在不是护士长，但是我是院内举荐担任的护理主管，也是科里的护理组长，管理我没有经验，也是从担任这个职务慢慢成长起来的。每个人的性格特点，做事方式不一样，导致她在不同岗位上发挥的作用不一样。作为管理者了解每一个护士的特点并且合理分配，那么护理工作会起到事半功倍的效果。对我自己而言感觉也特别深，如果不是领导发掘我的潜能，我自己估计会被自己的惰性所隐藏，工作和生活这样子蛮好，少了上进心。2、建立自己的同盟军。我觉得这点很重要，护理工作是一个团队的工作，不会因为一个人的能力强而能顺利开展开来。管理工作也是一样，独木难成林，你的想法或者意见再优秀，也必须有伯乐或者有赏识的人与你同行。众人拾火火焰高，也正是这个道理，团队的力量是很重要的，正如雨蓓老师说我们加入护管师学习有了这样一个智囊团一样。
当然，这次讲课当中还有很多精彩的点，比如建立早期目标，如果以后有机会上了管理层，这个也是至关重要的。
结构化访谈
说实话，我的悟性比较低吧，刚开始我真的不能理解，这个结构性访谈是个什么概念，通过查阅资料和阅读了各位老师的课后作业，我浅浅的谈一下我的结构性访谈的问题
你对进入管理层的目标是什么？你的能力在哪？你准备从哪几个方面入手？你需要提供哪些帮助？

作者: 姜丽丽    时间: 2017-1-9 21:46
本帖最后由 姜丽丽 于 2017-1-9 21:51 编辑

3☆G009姜丽丽
一、《新入职管理者的正确打开方式》听课心得：
    今天听了雨蓓老师的讲课受益匪浅。虽然我在护士长管理岗位上工作有六年多的时间了，但是听了雨蓓老师的课后感觉自己在某些方面还有欠缺，让我对自己的工作重新进行一下审视。雨蓓老师讲课着重从以下几个方面进行阐述：
1.加速学习，设定职业目标。作为一名护士长的学习必然是不能间断，不断为自己制定目标，完成后继续下一步更学习计划，想要成为一名优秀的护理管理者就是不能停止学习的脚步。在学习上我在不忙的时候能做到，如果工作忙起来就容易为自己找借口。新年伊始，在2017年及今后的每一天里都不能为自己找任何借口，必须坚持每日学习的好习惯，提升自己就是自己为自己找出路。
2.根据实际情景调整策略。雨蓓老师讲到弄清两个基本问题我基本已经弄清。在与各部门的人员沟通上还算顺畅。这么多年自己也摸索出与各个部门如何有效的方法。
3.保障早期成功。在建立个人信誉，保持团队一致性，打造团队，建立同盟上我走上护士长管理岗位后一直在认真的做，我深知一个有凝聚力的团队才有战斗力。在自我管理上本人欠缺的是有时会情绪化，这也都是因为护士违反工作制度造成的。
二、结构化访谈：
1.如何将提高护士的工作积极性与绩效考核有效结合在一起。
2.如何能让护士正视医院内的护理考试？
3.护理质控与护士工作的如何紧密结合？
作者: 姚佳丽    时间: 2017-1-9 22:01
3*C007 福建省泉州永春县医院-姚佳丽
  感谢雨蓓老师精彩的讲课，听了雨蓓老师的课受益匪浅。
听课要点：
1、        建立自己的职业规划，按规划加速学习。设立5年的职业规划。
2、        根据目前的实际情况调整策略。反思自己是什么样的人？领导为什么赏识你？
3、        保障早期的成功。确定一短期易实现的目标。
4、        打造属于自己的团队，建立联盟，督促团队成员进入我设计的成长轨迹。建立高效率团队，通过能力、判断力、正负能量、专注度、关系、信任来评估队员。
     我觉得护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。宽宏是在一定质、量、度范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。护士长宽宏待人，能使护士产生安全感，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。
我是刚从一单纯角色的护士转变成具有多重角色功能的副护士长，既想把工作做好，又担心做不好。希望通过这次护管师的学习，正确认识自己，树立自信，尽快使自己成熟起来，成为一名优秀的管理者。
结构式访谈：
1、        目前我们科室存在哪里需要改进的问题？
2、        你觉得你的潜力有哪里？
3、        如果是你，你会如何改进？
作者: 苗薇薇    时间: 2017-1-10 10:29
2016-12-29  3*G025  苗薇薇  《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
      首先我感到非常抱歉，由于最近早孕反应强烈，没能按时的完成作业。雨蓓老师就三个方面讲述了新入职管理者的入门方法，下面我就结合这三个方面谈一下自己的看法。
      1、加速学习，设定职业目标：成为了管理者，也就意味着你将带领你的团队去完成某项任务，这过程中的任何细节你都应该想到或者预测到，你要不断的学习，这顶你自己的职业目标，以及你的团队的职业目标。
      2、根据实际情景调整策略：我们所讲到的任何一种方法都是为了适应实际的临床工作，所以要以实际情境为例，将好的方法应用到其中，及时的进行调整。
      3、保障早期成功：就像雨蓓老师所讲的那样，要建立个人信誉，采取策略保持团队一致性，只有大家目标一致做任何事才能事半功倍。
    新入职的管理者刚开始可能会感到迷茫，一定要学会总结经验和反思不足，然后慢慢改进，才能保障早日成功。
结构化访谈问题：
                      1、新入职护士对你的领导第一印象如何及你的领导有何期望？
                      2、对你的岗位是否满意？
                      3、对你的酬劳和被尊重程度是否满意？
                      4、是否有职业荣誉感？
                      5、是否有团队合作感？
作者: 3G014北京    时间: 2017-1-10 13:29
感谢雨蓓老师的精彩分享，虽然我是一名护士，也为参与过管理工作，但通过老师的分享我受益匪浅。就我自身来讲，感触最深的:
是无论我们深处什么岗位一定要有自己的职业规划，有自己的职业目标，向着目标不断前进。尤其对护理管理者来说更为重要，这是管理工作的核心指导。沟通的重要性，无论是与家属还是与领导，沟通技巧非常重要。正确的获得信息才能出色的完成任务，管理者才能更好的管理自己的团队。在汇报工作中的问题的时候，要注意不单单只是说明问题更重要的是解决的方案。自我管理的重要性，严格要求自己，客观的 评价自己。建立高效率的团队，发挥集体的智慧，同时也有利于决策的执行和完善。
结构化访谈：
你认为科室的优势和劣势都是什么?怎样改进？你喜欢什么类型的管理方式？为什么?
作者: 3G014北京    时间: 2017-1-10 13:33
3*G014 王卫佳  《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
感谢雨蓓老师的精彩分享，虽然我是一名护士，也为参与过管理工作，但通过老师的分享我受益匪浅。就我自身来讲，感触最深的:
是无论我们深处什么岗位一定要有自己的职业规划，有自己的职业目标，向着目标不断前进。尤其对护理管理者来说更为重要，这是管理工作的核心指导。沟通的重要性，无论是与家属还是与领导，沟通技巧非常重要。正确的获得信息才能出色的完成任务，管理者才能更好的管理自己的团队。在汇报工作中的问题的时候，要注意不单单只是说明问题更重要的是解决的方案。自我管理的重要性，严格要求自己，客观的 评价自己。建立高效率的团队，发挥集体的智慧，同时也有利于决策的执行和完善。
结构化访谈：
你认为科室的优势和劣势都是什么?怎样改进？你喜欢什么类型的管理方式？为什么?
作者: 3G004李慧    时间: 2017-1-10 18:07
3G004 李慧
《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
感谢雨蓓老师的精彩分享！
在这次听课过程中，我主要学习到了以下几方面的知识：
1、护士长角色及管理者的重要性   
2、新入职管理者的四步曲  
3、协调上下级和平级之间的沟通问题
4、运用结构化的提问方式，发现科室中存在的问题
5、如何了解团队成员的岗位胜任能力
6、如何建立一个高绩效的团队
7、创立同盟，智囊团的重要性
  我只是一名普通的临床护士，在这工作期间，也参与过科室的管理工作，深深的明白并感受到了做为一名护士长，做为一名管理者的不容易。生平第一次接受如此正规并有系统的管理课程，对于我来说真是一笔宝贵的财富！我被当选为科室的质控护士，上班时间比我长，资历能力比我深比我强的护士，有的是！听了老师的课之后，不禁扪心自问，我为什么会被当选为质控护士？在质控这个岗位上，我要如何做好自我管理及科室质量管理，我应该做些什么，我又应该用什么样的方法，向我的护士长汇报科室工作情况，我又应该如何处理好我的人脉关系，听了老师的课之后，结合自己的情况，内心有一些清晰的计划！制定一个小小的目标，好好的并为之奋斗，学习学习再学习！
  我的结构化访谈问题是：
1、在实施绩效管理的过程中，如何调动大家工作中的协作精神？
2、我们儿科存在的最大的安全隐患是什么？
3、对于我们科室未来的发展，有什么想法？
再次感谢兩蓓老师的精彩分享！
谢谢！
作者: 龙春霞    时间: 2017-1-10 23:43
本帖最后由 龙春霞 于 2017-1-10 23:34 编辑

G032
   岗位应该完成的工作。
    一、 要做好管理新岗位 各位老师，大家好，听了雨蓓老师《新入职管理者的正确打开方式》课程，我的内心有了很大的触动，因为在1年前，我刚刚出任护理部副主任一职，那时的我既激动又深感压力和责任重大，也有过迷茫。经过一年多的摸爬滚打，现在已能坦然面对和胜任自己的工作岗位。如何在新岗位上做更好的自己？如何做一个合格的护理管理者？院领导为什么会委派我来担任这个职务？我自己的能力如何？我该怎么去做？这些问题我不仅一次的问自己，虽然心中有了答案，但是总觉得不够，今天听了雨蓓老师的课程，真是茅塞顿开啊！管理者的岗位角色是管理，是将科室的工作合理分配到岗位上的每一个人，做好协调，沟通，甚至于应急处理，而不是具体的替代某些人的岗位职责，比如说经常顶班是不正确的。作为一名管理者，要做好时间管理，凡事有计划、有目标、有步骤，而不是乱打乱撞。而且还要充分利用自己团队成员，合理分配人力，合理分配工作，将合适的人放在合适的工作岗位去完成本工作，必须走好“四步曲”：1、建立自己的职业规划。认识自我，虚心好学，快速成长，以达到胜任岗位的目标。2、根据实际情况调整策略。充分了解本部门目前的情况，好的方面以及欠缺的方面，以现有的资源怎么改革和创新，不断完善。3、保障早期成功。4、打造属于自己的团队，成立联盟，督促每一个团队成员进入设定的成长轨迹。
    二、沟通的重要性。沟通包括横向、纵向沟通，即上级、平级、下级之间的沟通。与上级的沟通要做到四个方面：1、了解上级对我工作的期望与期待；2、为了工作的有效开展，要得到哪些支援；3、了解上级的办事风格和性格；4、个人发展目标。与上级沟通时的注意事项包括：1、确定以什么样的方式对上级汇报工作；2、要定期向上级领导沟通汇报；3、汇报时要按照PACD方式进行；4、每次汇报最好不超过3件事情。与平级沟通时，要了解现存问题，以往的工作流程，内外评价等。
    三、新入职管理者，要经常问自己：1、是什么让我能够站在现在的管理岗位上？2、我的能力储备够吗？我还需要培养哪方面的知识？是技术方面还是管理能力方面？3、哪方面是我不擅长的？但是我又必须要掌握的，否则没办法完成工作。4、自己对岗位的认知程度。
    四、新官上任第一把火如何能够成功烧。1、先采摘容易成功的果实，确定易实现的目标，从而树立自己的威信，但设定的目标必须与上级的期望一致。2、用恰当的方式去取得成功。
    五、创造自己的高效团队，首先要对团队成员进行评估。主要从以下6个方面进行评估：1、能力；2、判断力；3、能量；4、专注度；5、关系；6、信任。
    六、在这个新的管理岗位，我该做些什么？1、建立人脉关系，创立同盟军；2、加强自我管理，培养“智囊团”；3、警惕扯后腿之人。
    七、如何进行结构性访谈？1、访谈者的职务、职称、层级、学历、工作年限；2、您认为科室近期发展的规划是什么？目前的优势及不足是什么？如何改进？
    总的来说，通过此次的课程培训，我学到了实用、好用的管理知识，进一步提升自我管理能力，在以后的管理工作中要加以实践，也谢谢雨蓓老师，您辛苦了！
作者: 15111921928    时间: 2017-1-11 16:59
3Z011《新入职管理者的正确打开方式》的听课心得：

         很感谢雨蓓老师给我分享了这方面的知识。其实第一次听课的时候，我只是把手机放在耳边放了1.5小时，当时一点都不理解这课件里的内容，尤其看到这个题目，我不知道我应该带着怎样的心态去学习这节课，对于一个有做管理者的梦想，而这个目标离我还很远的时候，我更不知道该怎么去当一个管理者，通过比较雨蓓老师的课件和我平常观察到的管理者，我个人觉得现在医院，很多时候都存在这样的一个观点，当我遇到打针不成功，处理事情不方便的时候，第一个想到的总是自己的护士长，这样的一个医院管理模式，无形的把护士长的角色缩小了，正如雨蓓老师所说的，护士长应该把科室工作合理分配到岗位上的每一个人，她做好协调沟通，应急处理，但不是具体的，麻利的替代某些职责。在我现在的科室里面很明显的也存在着这样的一个问题，护士长不仅会出来顶主管班，但同时胜任两个职责的时候，她自己有时候都不知道她的职责是什么。
     在理解之后，我突然看到《新编护理学基础》里面明确说出了当代护士的专业角色，其中一个就是管理者，所以不管你处在什么位置，你都是一个管理者，你有自己的职责，认真做好自己的职责之后，向高层次管理者学习，我想，这样的方式，也许更适合我自己。具体的结构化访谈如下：
      一、加速学习，设定职业目标
          1.制定职业计划：
              a.能争取医院聘请我的职称，让我在护理事业上更近一步。
              b.今年能取得更高层次的英语水平。
              c.争取在文献方面有所突破.
           2.确定学习目标，建立学习计划:
              a.及时关注医院信息,准备好一切资料。
              b.每天坚持学习英语，常结交外国朋友，及时参加医院英语交流会议。
              c.多阅读别人文章及学习文章写作方法。
          3.将学习过程视为投资过程来管理。
        4.克服学习障碍：
            在临床工作中，唯一障碍便是时间，当你休息的时候，比较容易被其它琐碎的事情所影响，今年争取静下心，好好学习。
    二、根据实际情况调整策略
          1.两个基本问题：
            现在我还只是基层的一个小领导者，有时护士长会交给我一些任务，不过我觉得，护士长是觉得我会，我可以把这件事情完成的好，所以才交给我做，不过我更希望的是，以后能让护士长给我学习的机会，让我多接触新事物。
          2.沟通、了解、评估岗位相关情况：
    三、保障早期成功
            无论干什么，我需要在团队里建立自己的信誉，让大家相信自己，给别人“你能行”的能力。在成功的道路上，有时候，你也会需要同伴，如有同伴，应同步前进，互相学习，共同进步。
         
    以上就是我对这个课件的全部理解，现在还在职业起始阶段，什么都需要去学习，去了解，也许当我步入高一层的管理者时候，再回头学习这个课件就不会这么简单的看这个问题了，望老师多加指导，以后，努力弥补自己不足之地。
    老师，辛苦了。


作者: HFP    时间: 2017-1-11 21:17
HFP 发表于 2017-1-1 23:31
20161229-2G015广西南宁-邕宁人医-黄芳萍听课心得：
    雨蓓老师以一位新入职护长遇到的事情引导我们进入 ...

谢谢雨蓓老师！
作者: 绿色阳光    时间: 2017-1-11 22:11
听课心得作业完成统计：


       1.2.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.39.41.42，共计37人。
作者: 雨蓓    时间: 2017-1-13 08:33
作业基本要求完成情况总结：
一、发送的新帖子：3G009、2G013、3Z015、3Z022
二、回复帖子地方错误（未回复到老师发送的课后作业链接里面、回复到其他学员发送的新帖子下面）：3G006、3G031、3Z022、2G013、2G035、3G008、3Z030、3G029。
未按要求回复作业2G013，未回复结构化访谈内容。
董丽菲写的新帖，未写群名片。
作者: liuruihua    时间: 2017-1-13 09:38
liuruihua 发表于 2016-12-30 16:22
3G033刘瑞华  《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
     听了雨蓓老师的《新入职管理者的正确打开方 ...

结构化访谈问题:护理管理者如何带动科室的科研发展。
作者: liuruihua    时间: 2017-1-13 11:19
3G033听课心得
    李冰老师主讲&laquo;新时期变革思维与高效简约管理&raquo;这一课，通过这次学习明确护管师的目的：能力、水平上的提高，能够优化护理团队，明确职业发展方向。李冰老师围绕“变革、创新、简约、高效”这四点强调了管理、服务和生活。指明了多领域的现代管理来源于企业管理，如何将管理前辈们的经验性的管理转变为体系、标准、目标明确的现代管理思维和能力。介绍了互联网的便捷，PDCA等管理工具的使用，各种的解读是为了更高效的工作。护理管理者应有影响了，有品牌意识才能打造品牌团队。
    此次的培训学习，使自己工作思绪更明朗，进一步增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本期培训本人主要有以下几方面体会和收获。
    一、培训是一种学习的方式，是提高业务管理的最有效手段。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负领导重望，完成领导交给的工作任务。
    二、加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、下属、相关科室进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
    三、护理是一门精细艺术，管理就是决策。学习现代管理，要有高度的责任心，还要树立自己的自信心，做好新形势下本职工作的能力和信心。
    总之，通过此次的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在工作水平、思想观念中存在的差距和不足。护理管理是一级学科，所谓相教继长，通过护管师的学习，使自己成为一名合格的管理者。
作者: 林溪    时间: 2017-1-13 14:44
林溪 发表于 2016-12-31 14:09
3☆G029林琳 《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
感谢雨蓓老师精彩讲解！作为一名护理管理者，通过听 ...

3☆G029林琳 《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
感谢雨蓓老师精彩讲解！作为一名护理管理者，通过听课使我回顾十几年当护士长的经历，原以为自己能成为三甲医院优秀护士长是靠运气的，从未系统思考过实际的工作中如何履行好自己的岗位职责。因此当转行民营医院后，就充满迷惘，好像啥都不会干了！脑里一片空白，要早有这样的课该多好！其实以前的工作就是按照雨蓓老师指导的一步步完成的：
一.职业规划，加速学习
我最早在心内监护室工作，院里新成立肿瘤科任命为肿瘤科护士长，当时科里护士大多在肿瘤科工作过，我虚心学习，是护士手把手教会我PICC扎管技术，北京成立肿瘤专科培训班时，我第一个参加，用了五年时间终于成为学科带头人。护理是一门要耐住寂寞不断学习的学科，光靠经验，早晚会淘汰的。
二.根据实际情况调整自己管理的策略，要弄清领导是看中我什么而任命于我，我是以什么优势进入新的岗位，我自己属于什么类型的领导风格？
这个问题对我震动很大；我能力很一般，既不会写，又不会说，领导看中我，护士喜欢我就是因为为人善良单纯，跟人沟通没什么技巧，就是用换位思考。我们有个护士比较迷糊，各科都不要她，但我发现她很热情，患者喜欢她这一优点，就让她做宣教员，最后成为她不断努力，成为我院服务之星。五年过去了，我科出的技术能手，服务之星，优秀护士最多的优秀科室。
三.保障早期成功
从心内科转化为肿瘤科是很大的改变，因为每个科都有肿瘤，唯独心脏科没有，那么我怎样才能树立威信呢，首先我把自己强项心脏抢救传授大家，通过几次抢救赢得大家敬佩，然后一个科一个科的培训。打开新局面。
四.建立自己的团队，建立一个高效率的团队
在肿瘤科当护士长的日子里，我既没有像有的护士长高高在上与护士有界限，也不像别的护士长们天天顶班，我鼓励护士们只当没有护士长，学会自我管理，除了排夜班外，白班，休假，调班都是护士们自己安排协调，我只做深入病房找老病人们也是我的监督员聊天，他们会认真告诉我护士的表现。但当遇到抢救病人时不管春夏秋冬，不管深更半夜，我第一出现，保护支持我们护士。所以护士们喜欢你，她自然就会珍惜在这个科，就能快乐得工作，主任；医生自然受到感染，对护士们好，主动带护士们出去活动，聚餐，等等活动，慢慢地科室就像家一样温暖了。
现在我到了新的岗位了，目前在筹建阶段，通过雨蓓老师的讲课，终于缕清了思路。

对应聘的护士准备用
结构化访谈问题：
你为什么要选择这家民营医院？
你觉得民营医院组建护理队伍面临着那些挑战？
如果你是护士长你会怎么样才能尽快使大家进入角色？
在民营医院里你最想得到什么样的培训提升？

作者: 林溪    时间: 2017-1-13 14:49
重新回复：3☆G029林琳 《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
感谢雨蓓老师精彩讲解！作为一名护理管理者，通过听课使我回顾十几年当护士长的经历，原以为自己能成为三甲医院优秀护士长是靠运气的，从未系统思考过实际的工作中如何履行好自己的岗位职责。因此当转行民营医院后，就充满迷惘，好像啥都不会干了！脑里一片空白，要早有这样的课该多好！其实以前的工作就是按照雨蓓老师指导的一步步完成的：
一.职业规划，加速学习
我最早在心内监护室工作，院里新成立肿瘤科任命为肿瘤科护士长，当时科里护士大多在肿瘤科工作过，我虚心学习，是护士手把手教会我PICC扎管技术，北京成立肿瘤专科培训班时，我第一个参加，用了五年时间终于成为学科带头人。护理是一门要耐住寂寞不断学习的学科，光靠经验，早晚会淘汰的。
二.根据实际情况调整自己管理的策略，要弄清领导是看中我什么而任命于我，我是以什么优势进入新的岗位，我自己属于什么类型的领导风格？
这个问题对我震动很大；我能力很一般，既不会写，又不会说，领导看中我，护士喜欢我就是因为为人善良单纯，跟人沟通没什么技巧，就是用换位思考。我们有个护士比较迷糊，各科都不要她，但我发现她很热情，患者喜欢她这一优点，就让她做宣教员，最后成为她不断努力，成为我院服务之星。五年过去了，我科出的技术能手，服务之星，优秀护士最多的优秀科室。
三.保障早期成功
从心内科转化为肿瘤科是很大的改变，因为每个科都有肿瘤，唯独心脏科没有，那么我怎样才能树立威信呢，首先我把自己强项心脏抢救传授大家，通过几次抢救赢得大家敬佩，然后一个科一个科的培训。打开新局面。
四.建立自己的团队，建立一个高效率的团队
在肿瘤科当护士长的日子里，我既没有像有的护士长高高在上与护士有界限，也不像别的护士长们天天顶班，我鼓励护士们只当没有护士长，学会自我管理，除了排夜班外，白班，休假，调班都是护士们自己安排协调，我只做深入病房找老病人们也是我的监督员聊天，他们会认真告诉我护士的表现。但当遇到抢救病人时不管春夏秋冬，不管深更半夜，我第一出现，保护支持我们护士。所以护士们喜欢你，她自然就会珍惜在这个科，就能快乐得工作，主任；医生自然受到感染，对护士们好，主动带护士们出去活动，聚餐，等等活动，慢慢地科室就像家一样温暖了。
现在我到了新的岗位了，目前在筹建阶段，通过雨蓓老师的讲课，终于缕清了思路。

对应聘的护士准备用
结构化访谈问题：
你为什么要选择这家民营医院？
你觉得民营医院组建护理队伍面临着那些挑战？
如果你是护士长你会怎么样才能尽快使大家进入角色？
在民营医院里你最想得到什么样的培训提升？


作者: 顾婉生    时间: 2017-1-13 15:29
顾婉生 发表于 2016-12-30 18:31
3❤Z015 张倩倩 《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
        雨蓓老师讲了自己的亲身经历和感 ...

我会继续努力的！
作者: 医品官    时间: 2017-1-14 15:39
3G014北京 发表于 2017-1-10 13:29
感谢雨蓓老师的精彩分享，虽然我是一名护士，也为参与过管理工作，但通过老师的分享我受益匪浅。就我自身 ...

下次交作业的时候记得把学号写在第一栏哦，这样更便于老师们统计，个人建议，谢谢！
作者: 医品官    时间: 2017-1-14 15:41
3G014北京 发表于 2017-1-10 13:33
3*G014 王卫佳  《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
感谢雨蓓老师的精彩分享，虽然我是一名护士，也 ...

不好意思，已经看到下面一条已经写好学号了的

作者: 医品官    时间: 2017-1-14 15:45
15111921928 发表于 2017-1-11 16:59
3Z011《新入职管理者的正确打开方式》的听课心得：

         很感谢雨蓓老师给我分享了这方面的知识。其 ...

老师您好，好想没看到您结构化访谈内容
作者: 腊梅开花    时间: 2017-1-14 20:17
3Z030杨纯梅
            《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
昨天，我怀着迫切地心情听了雨蓓老师的《新入职管理者的正确打开方式》，感触良多。
正象老师开课时提到的那样，我也经历了这样的迷茫、不知所措，不光是自己顶班不说，还经常加班完成自己的管理工作，一天累得死去活来，工作没做好，经常被护理部训斥，家庭也没顾上，家人埋怨。经过这么多年努力终于有了好转，但是学习是无止境的，我仍然期待自己有更大的提高，工作得更得心应手。而雨蓓老师的指导：
一 建立自己的职业规划。
二 根据实际情况调整策略。
三 保障早期成功。确立一个短期内容易实现的目标，此目标要与上司对自己的期望一致，再用恰当的方式通过自己的努力实现完成，获得周围同事的认可。
四 打造团队，建立自己的联盟军。建立一个高效率的团队，调整不适合的成员，根据实际情况时行合理的岗位分配。
我在工作做到的有：
1、逐步建立自己的人脉关系，做好医护技，上下级的沟通。
2、寻找内部同盟，获得支持，建立自己的智囊团。
3、有不断学习提高的决心。
还做得不好的有：
1、职业规划不明确，目标不明确。
2、与上级沟通缺乏技巧。
听了老师的课后，我将进一步思考如何做好科室管理，如何开展培训，如何更进一步提高科室团队凝聚力，战斗力，塑造科室文化。
我的结构化访谈问题是：
1、你觉得我们科室目前面临的困难是什么？
2、你觉得你在科室中所处地位是什么？
3、你未来五年的职业规划是什么？
4、医院离职人员增多，你如何稳定人心？
5、你如何做好团队人员的职业规划？
以上是我的心得，请老师批评指正。
作者: 腊梅开花    时间: 2017-1-14 20:20

3Z030杨纯梅 重新回复

            《新入职管理者的正确打开方式》听课心得

昨天，我怀着迫切地心情听了雨蓓老师的《新入职管理者的正确打开方式》，感触良多。

正象老师开课时提到的那样，我也经历了这样的迷茫、不知所措，不光是自己顶班不说，还经常加班完成自己的管理工作，一天累得死去活来，工作没做好，经常被护理部训斥，家庭也没顾上，家人埋怨。经过这么多年努力终于有了好转，但是学习是无止境的，我仍然期待自己有更大的提高，工作得更得心应手。而雨蓓老师的指导：

一 建立自己的职业规划。

二 根据实际情况调整策略。

三 保障早期成功。确立一个短期内容易实现的目标，此目标要与上司对自己的期望一致，再用恰当的方式通过自己的努力实现完成，获得周围同事的认可。

四 打造团队，建立自己的联盟军。建立一个高效率的团队，调整不适合的成员，根据实际情况时行合理的岗位分配。


我在工作做到的有：

1、逐步建立自己的人脉关系，做好医护技，上下级的沟通。

2、寻找内部同盟，获得支持，建立自己的智囊团。

3、有不断学习提高的决心。


还做得不好的有：

1、职业规划不明确，目标不明确。

2、与上级沟通缺乏技巧。


听了老师的课后，我将进一步思考如何做好科室管理，如何开展培训，如何更进一步提高科室团队凝聚力，战斗力，塑造科室文化。


我的结构化访谈问题是：

1、你觉得我们科室目前面临的困难是什么？

2、你觉得你在科室中所处地位是什么？

3、你未来五年的职业规划是什么？

4、医院离职人员增多，你如何稳定人心？

5、你如何做好团队人员的职业规划？

以上是我的心得，请老师批评指正。

作者: sxy    时间: 2017-1-14 22:16
2016.12.29     3G006宋祥英 补充作业
我的结构化问题：
       在民营医院里，你觉得护理队伍存在哪些主要问题？存在 这些问题的原因是什么？如果要去有效的解决这些问题，你觉得作为管理者应该怎么做？在新建民营医院里组建护理队伍会面临哪些挑战？为什么会面临这些挑点？在这些挑战面前我们有哪些方法去解决？怎么样才能尽快使大家进入到角色里？
作者: sxy    时间: 2017-1-15 19:50
2016.12.29     3G006宋祥英 补充作业
我的结构化问题：
       在民营医院里，你觉得护理队伍存在哪些主要问题？存在 这些问题的原因是什么？如果要去有效的解决这些问题，你觉得作为管理者应该怎么做？在新建民营医院里组建护理队伍会面临哪些挑战？为什么会面临这些挑点？在这些挑战面前我们有哪些方法去解决？怎么样才能尽快使大家进入到角色里？
作者: 笑靥如花    时间: 2017-1-16 11:33
3G019《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
本次听课主要内容：
1、建立自己的职业规划，按照自己的规划加速学习；
1、首先从职业目标出发，加速学习，设置一个5年规划，容易利于坚持和把握。制定详细的学习计划，将学习列为投资过程来管理，同时也确定职业目标，2、克服自己的学习障碍；新岗位的组织文化，正确方式打开，自我的心里准备，家人和朋友的支持，仪式感。
2、根据目前的实际情况调整策略；
1、弄清我是什么样的人？我喜欢什么类型的领导风格？领导喜欢我的什么，为什么重用我？
2、沟通，平级和下级沟通。和上级沟通（护理部主任、科主任）：期望、资源、个人发展、沟通注意事项、横向关系。建议采用结构化提问方式，设计问题去问不同的人，同不同的人得到的答案有比较性，不同角度判断问题有什么偏差，比较真实。
3、保障早期成功；
我如何烧好新官上任的第一把火？
1、先采摘容易成功的果实，一定要确定一个特别容易的目标，有助于在新岗位建立威信。2、用恰当的方式努力取得，而不是用卑鄙的手段去取得成绩，这样你就透支你的信誉和资源，不利于长期发展。
4、打造一个属于自己团队，建立联盟，同时督促每一个人员进入到你所设定的成长轨迹。
评估目前的人手岗位胜任能力，如何评估团队成员呢？能力、判断力、能量、专注度、关系。来到新的岗位我还要做什么？
内部同盟要建立我的左膀右臂。外部同盟，其他科护士长哪些能够指导我的工作，哪些人能够支持？确定同盟军是实现目标必须的。哪些人对我的成功是非常重要的。培养顾问和智囊团，有什么想法、建议请求帮助。做任何决策之前得到一个恰当的建议会大大降低错误的决策。利用资源团队。警惕说风凉话的人，远离和正视自己的目标。
结构化访谈：对科主任或护理部主任：您觉得现阶段科里的护理工作有哪些地方是需要提高的？我们的重点应该放在哪里？对低年资护士：您觉得在科里工作压力大吗？为什么？工作开不开心？对护理骨干：您希望得到哪些培训？如何对培训方式进行改进，让大家容易接收？
今天重复收听了李老师的这个课件，仔细阅读听课笔记，收益匪浅。有些地方我实施了，但是没能系统的将它串联起来。李老师开场的第一句话就让我非常有感触，“护士长的岗位角色是管理，是将科室工作合理的分配到每一个人，她要协调、沟通甚至是应急处理，但她不是具体的，甚至是非常麻利的替代某些人的岗位职责，从而将本岗位护士需要做的事情做完了。所以说护士长要做好自己的角色转换，明确时间管理方法，合理的分配人员，合理分配科室工作，要将适合的人放在合适的岗位上，完成本岗位应该完成的工作”。我是去年受任副护士长一职开始接触护士长管理工作的，因为科室没有正的护士长，我之前也没有相关工作经验，所以一直在迷茫中探索着。我所在的是一家刚刚成立的二甲规模的民营医院，原本应聘的是急诊科护士，但因住院部原定的护士长不能如期到职，但开业评审迫在眉睫，护理部主任知道我在原单位的优秀表现并且熟悉办公软件就安排我准备评审资料。在这个过程中护理部主任发现我做事踏实、认真、细致并且对于某些问题有自己独到的见解，所以推荐我调至外科综合住院部任副护士长一职。上任以后我深知自己的专业技能不扎实（因为休8个月产假，脱离了临床），管理能力不足，而且医院的护理队伍都相对年轻，让我意识到我先要恶补专业知识、技能。我内心有时也会忐忑下级护士寻求帮助时，如果我也处理不了该有多丢人。所以经过这一年的努力，起码在各项操作上，我基本能够解决她们的问题，对于一些患者，我能够预见性的发现某些问题，尤其当最后被证实的时候，赢得了科室护士和医生的认可。我做事比较细致，追求完美，这是优点也是缺点，我在科室里制定的某些流程或者制度，也成为其他科室学习的榜样。每次卫生局检查也作为重点科室。因为我知道自己年轻没有经验，所以在拼命学习，通过各种方式。我分析了科室成员性格、年龄、家庭背景、工作能力、稳定因素等，选了2个重点培养对象，1个考察对象。将科室的工作分摊给每一个人，每周她们小查并将负责工作的问题反馈给我，我每月大查，平时查房或者工作中发现问题也会记录下来。偶尔会私下了解大家的想法，及时调整管理方式。尽量让科里的姐妹和我的想法保持一致，超一个方向努力。
听了李老师的课，我意识到自己的不足，我需要克服自己的缺点，做好角色转换，把注意力放到管理二字上，而不是亲力亲为，领导交办的事情要有命必复，如果时间节点比较长，就需要时刻保持联系，让主任知道我的进度。经常进行结构化访谈，寻找工作中的缺陷。
最后谢谢李老师的精彩授课，感谢护理之声提供的平台，祝各位老师事事顺利！

作者: 2007    时间: 2017-1-18 10:03
3G038《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
非常感谢雨蓓老师的精彩分享，通过老师的分享我受益匪浅。
听课要点：
1、 制定自己的职业规划，确定目标，努力学习，有开拓创新的观念。
2、根据工作中实际情况制定相应的策略，及时的进行调整完善不足，持续改进。
4、注重沟通的重要性，无论是与家属还是与领导及同事之间，沟通技巧非常重要。
5、有团队合作精神，建立高素质的团队 。 建立和谐的医护关系，有利团结，增加凝聚力。
新入职的护士者刚开始可能会感到迷茫，做好角色转换，一定要学会总结经验和反思不足，通过不断的学习，创新，理论联系实际，正确认识自己，树立自信，尽快使自己成熟起来，成为一名优秀的管理者。
结构化访谈问题：
                      1、新入职护士如何建立职业规划？
                      2、对你的岗位是否满意？
                      3、如何建立高素质的医疗团队？
作者: 15111921928    时间: 2017-1-18 19:08
本帖最后由 15111921928 于 2017-1-18 19:12 编辑
医品官 发表于 2017-1-14 15:45
老师您好，好想没看到您结构化访谈内容

        不好意思，之前没有理解真正意思，也许今天我学习了之后，过几天还要再一次理解。        现在补上我的结构化访谈：

        1.我如何在众多优秀的管理者范围中站立自己的位置？
        2.觉得科室知识更新太慢，我需要怎么更改？从什么地方寻找权威的依据，我需要通过什么方式去修改医院规定的制度等？
                  谢谢老师，烦请再点评。
作者: 利川市医院刘俊    时间: 2017-2-6 00:06
2016.12.29 3★G003利川市人民医院刘俊
《新入职管理者的正确打开方式》我的听课心得
  首先感谢雨蓓老师的精彩授课及分享！最喜欢的两一个管理的观点就是：1、“合适的人放在合适的岗位，去完成本岗位应该完成的工作！2、用诚实的手法取得早期的成功。
   在角色模糊的过程中，通过雨蓓老师的授课，我了解到;
一、        需要加强学习，设定职业目标
1、        制定职业规划
2、        明确学习目标，建立学习计划
3、        讲学习过程视为投资过程来管理
4、        客服学习障碍
二、        根据实际情况调整策略
1、        弄清两个基本问题：a、我是如何进入这个新岗位的，领导者看中我什么？b、我是什么类型的领导风格？
2、        沟通、了解、评估岗位相关情况
沟通人员包括：上级、平级及相关人员、下级
沟通方式：结构化访谈（这对于我是一个新的方法）
三、        保障早期的成功
1、        建立个人信誉：选择容易采集的果实，用恰当的方式取得成绩，用诚实手法取得早期的成功，取得领导、团队成员的信任，建立威信，阐明观点。
2、        评估诊断团队、采取策略保持团队一致性：了解上司希望我实现的目标，并且实现的目标与上司的期望值一致，并得到上司的认可与支持。
3、        打造属于自己的团队：首先评估团队（能力、判断力、能量、专注度、关系、信任），再把合适的人放在合适的岗位，去完成本岗位应该完成的工作。
4、        建立同盟：寻找和自己管理理念相符的人，建立自己的人脉关系及智囊团，保持平衡
5、        加强自我管理。
如今已在岗位上摸索前进了一段时间，雨蓓老师的课犹如黑暗中的指明灯，让自己确定了自己的角色，目前我已做到：
1、        建立了自己的人脉关系，前勤、后勤；上级、下级……采用合适的方式，保持与各部门的沟通与协调。
2、        科室逐步完善管理的人才梯队建设，合适的人放在合适的位置。
听课后打算：
1、        建立个人的信誉，确定自己的人生规划、目标及理想。
2、        采用合理的方式，完成护士培训，提高团队的整体素质
3、        有意识的去收集各方面的信息与问题。
4、        确定科室发展的目标及方向。
结构化访谈问题：
1、        希望科室有哪些方面需要改进？
2、        科室如何合理的提高收入？取得经济效益及社会效益？
3、        如何有效的进行分层培训？
4、骨科患者如何进行深静脉血栓的预防及护理？在现在的条件先，如何开展？



  
作者: 利川市医院刘俊    时间: 2017-2-6 00:06
2016.12.29 3★G003利川市人民医院刘俊
《新入职管理者的正确打开方式》我的听课心得
  首先感谢雨蓓老师的精彩授课及分享！最喜欢的两一个管理的观点就是：1、“合适的人放在合适的岗位，去完成本岗位应该完成的工作！2、用诚实的手法取得早期的成功。
   在角色模糊的过程中，通过雨蓓老师的授课，我了解到;
一、        需要加强学习，设定职业目标
1、        制定职业规划
2、        明确学习目标，建立学习计划
3、        讲学习过程视为投资过程来管理
4、        客服学习障碍
二、        根据实际情况调整策略
1、        弄清两个基本问题：a、我是如何进入这个新岗位的，领导者看中我什么？b、我是什么类型的领导风格？
2、        沟通、了解、评估岗位相关情况
沟通人员包括：上级、平级及相关人员、下级
沟通方式：结构化访谈（这对于我是一个新的方法）
三、        保障早期的成功
1、        建立个人信誉：选择容易采集的果实，用恰当的方式取得成绩，用诚实手法取得早期的成功，取得领导、团队成员的信任，建立威信，阐明观点。
2、        评估诊断团队、采取策略保持团队一致性：了解上司希望我实现的目标，并且实现的目标与上司的期望值一致，并得到上司的认可与支持。
3、        打造属于自己的团队：首先评估团队（能力、判断力、能量、专注度、关系、信任），再把合适的人放在合适的岗位，去完成本岗位应该完成的工作。
4、        建立同盟：寻找和自己管理理念相符的人，建立自己的人脉关系及智囊团，保持平衡
5、        加强自我管理。
如今已在岗位上摸索前进了一段时间，雨蓓老师的课犹如黑暗中的指明灯，让自己确定了自己的角色，目前我已做到：
1、        建立了自己的人脉关系，前勤、后勤；上级、下级……采用合适的方式，保持与各部门的沟通与协调。
2、        科室逐步完善管理的人才梯队建设，合适的人放在合适的位置。
听课后打算：
1、        建立个人的信誉，确定自己的人生规划、目标及理想。
2、        采用合理的方式，完成护士培训，提高团队的整体素质
3、        有意识的去收集各方面的信息与问题。
4、        确定科室发展的目标及方向。
结构化访谈问题：
1、        希望科室有哪些方面需要改进？
2、        科室如何合理的提高收入？取得经济效益及社会效益？
3、        如何有效的进行分层培训？
4、骨科患者如何进行深静脉血栓的预防及护理？在现在的条件先，如何开展？



  
作者: 刘静静    时间: 2017-2-27 22:55
3G040-福建省漳州市-刘静静
《新入职管理者的正确打开方式》听课心得：
1.加速学习，设定职业目标：我们需要更加努力的充实自己，培养全方面的素质能力，因此学习是绝对不能停止的事情，身为管理者，需要学习的东西会更多，身为科室的领头人，一言一行都在影响着科室成员的成长，管理者要把自己打造成更好的自己，才能带领整个团队走向更远。

2.根据实际情况调整策略：要弄清领导看中我什么了？我有什么优势能够进入新岗位？我是什么类型的领导风格？
3．在团队内部建立个人信誉，树立个人的人格魅力，打造属于自己的团队。建立自己的联盟军。培养智囊团，明确哪些人是支持自己的？哪些人是自己需要获得支持的，懂得用合适的方式得到关键人物的支持，这样才能让自己的管理工作顺利开展，实现职业规划。
结构化访谈问题：
1、        民营医院护士如何得到提升空间？
2、        如果你是护士长，你如何调动护士的积极性？
3、        我们病区现在存在的主要问题是什么？
作者: 兰兰余香    时间: 2017-3-29 00:08
3G043 郝春梅《新入职管理者的正确打开方式》听课心得
     感谢雨蓓老师的精彩讲解！通过听课后感触很深：我院新提拨护士长管理能力欠缺，工作没有重点，整天是忙忙碌碌，有些不能正解处理好与主任或护士们关系，科室没有凝聚力。听了老师的这堂课后。我作护理部主任应如何指导护士长们工作，引导他们如何做才能管理好科室。如：一个好的护士长是能将科室的工作合理的分配到岗位上的每一个人，并做好协调、沟通甚至是应急处理，但不是具体的、替代某些人的岗位职责。护士长要能做好角色转化，明确自己的时间管理方法，合理分配人员，合理分配科室的工作，要能将合适的人放在合适的岗位，自己去完成本岗位应完成的工作。
一、 确定人生规划，做一名优秀的护理管理者。通过各种途径了解当一名护理管理者需掌握的各项能力、技能，利用中国护理之声的平台参加护理管理师的培训，做好知识的储备，将护管师学习作为投资过程来进行管理。同时努力争取得到家人、朋友及同事的支持，利用下班、休息的时间进行学习。
  二、 根据实际情况调整策略
  首先，进行自我评估。领导让我到这个岗位是看中了我什么？我的领导风格是什么？
  其次，要进行沟通交流，注重纵向沟通与横向沟通，收集这个岗位、这个团队方方面面的情报。 与上级沟通时要注意：了解上级对我的期望；知道可使用、调度的资源；确定上级的领导风格；定时与上级进行沟通；汇报的事件整理成清单格式，每次最多3件事；理解我们的责任就是要用自己的方式去迎合上级。与平级及下级沟通时用结构化的提问方式，设计出问题问不同的人，回答的偏差就能反应本科室存在的问题。
  最后，从能力、判断力、能量、专注度、关系、信任6个方面去评价团体人员的岗位胜任能力，根据评价结果，创建所需要的岗位。
  三、 如何保障早期成功：1、利用个人信誉 2、在上级关注的环节实现早期成功 3、创立同盟，培养左膀右臂，实现人生目标，不停的进行自我管理。
  接下来我要做的是重新评估自己的能力，评估科室人员的岗位胜任能力，创建我所需要的岗位，提高科室团队凝聚力，打造出一支高效率的团队。
  最后，再次感谢雨蓓老师，同时也非常高兴拥有了护管师这个智囊团！
  我的结构化访谈问题是：
  1，护士长如何如何提高管理能力？
  2.在科室怎样来调动护士的积极性？
  3.如可树立你在护士中的威信？
  4.如何提高护士的工作积极性？
  



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