护理之声--医疗护理职业交流中心—广西护理之声管理咨询有限公司

标题: 中国护理之声——广西卫普助力康熙岭医院创优咨询培训圆满落幕 [打印本页]

作者: zhouhaifa 时间: 2016-1-25 15:32
标题: 中国护理之声——广西卫普助力康熙岭医院创优咨询培训圆满落幕

中国护理之声——广西卫普助力康熙岭医院创优咨询培训圆满落幕

中国护理之声、广西卫普李冰老师带领的咨询培训团队为钦州市钦南区康熙岭镇卫生院《优质服务精细化管理》咨询培训项目自2015年9月21日开始至2016年1月22日圆满落幕，本次合作具体效果详见以下图片展示：

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1、6S环境精细化管理：

整体环境整洁有序，责任到人；

所有物品分区分类摆放整齐；

所有用物标识清楚；

重新制定流程规范管理；

所有文件分类分区统一标识规范美观摆放；

组成优服检查组每周定期检查反馈整改。

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2、形象改观：发不过肩，规范挽发，规范着装，工号牌统一。

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美好一刻！

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3、服务规范：见人问好，文明礼貌微笑主动热情，有问必答，服务亮点，服务承诺展示。

4、制度流程规范：重新梳理培训、目标管理、药房药库领用制度、后勤保洁制度等等，规范管理。

5、完善及建立医院文化：各科室服务亮点、服务承诺建立，医院简介、院训、愿景、核心价值观等完善和建立。

6、人员意识提升：通过咨询培训指导，全体人员的执行意识反馈意识整体管理意识明显提升，离场作业的完成度好。

作者: zhouhaifa 时间: 2016-1-25 15:37
大家能看到图片吗？我怎么看不见呢，不知道上传成功了没有

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