如何正确的理解零缺陷-hgs精华帖

绿色阳光 · 发表于 2019-3-10 04:09:11

中国护理之声管理咨询学院原创作品——护管师精华帖33

如何正确的理解零缺陷

李冰老师在2018hgsb实训指导

中国护理之声管理咨询学院绿色阳光

引言：零缺陷是一个目标，是一个相对性指标，并不是说我们的工作就非常做到一点问题都没有，因为要做到工作中一点问题都没有是根本不开能的，被誉为"全球质量管理大师"、"零缺陷之父"和"伟大的管理思想家"的菲利浦·克劳士比(Philip B. Crosby)在20世纪60年代初提出"零缺陷"思想，并在美国推行零缺陷运动。后来，零缺陷的思想传至日本，在日本制造业中得到了全面推广，使日本制造业的产品质量得到迅速提高，并且领先于世界水平，继而进一步扩大到工商业所有领域。零缺陷理论核心是:"第一次就把事情做对"。下面是李冰老师关于零缺陷的指导：

关于零缺陷是很难的一个问题，管理最重要的是发现潜在的危险，如果说已经出现了你再去控制，这就很难了，所以零缺陷重要的是不让它发生，重要的是能够早期发现问题。做到零缺陷最重要的就是护士能够自我管理，从人员的选拔和新入职护士的培训，日常工作的管理到自我的管理。

前几天的世界技能大赛，他给的就是案例，从入院的评估到病情观察到过程的操作，它都不是单向的评比，不是一个单项的比赛，而是一个案例的全过程的比赛。他培养的是护士的综合能力，整体护理的能力，评判性思维的能力，解决问题的能力。护士最大的能力就是发现病人的需要，为病人解决问题的能力，找到给病人解决问题的方法和措施，这是培养护士的最高目标。在管理团队的时候，管理我们自己的时候，最重要的是要做好自我管理，知识型员工应该有能力管理自己，只有我们能管理好自己了，才能实现团队的零缺陷。那怎么样做到自我管理呢？除了培训，除了管理员以身作则，除了给他找一个好的高年级的老师之外，还有各种考试考核每项操作以后让他自我评价，这也是一个非常好的办法，会大大的促进自我管理的意识和管理的能力。

慢慢的李冰老师会把自己宝贵的经验和大家分享，让每位学员都能够有更多的收获，让大家更快的成长，有用武之地。现在我们的机会太好了，国家提出了互联网+护理服务，还有提出来的促进护理服务业发展的指导意见，还有两代会对医养健康养老都提出了特别多意见，希望大家好好学习，让自己任意选择自己的职业，让自己快乐的成长！

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