失智老人的乐园——台湾板桥荣民之家祥和楼参访有感

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注重细节 保障安全

二组ygsa102 唐立华

    我有幸参加了由北京医师协会全科医师分会、健康促进会牵头，安贞卫生人才培训中心组织的技能实训与全科学术交流活动，对台湾当地的医疗机构、养老机构进行了实地考察。通过本次交流参访活动，切实的感觉到台湾老年照护做得很全面、很贴心，非常注重人性化服务。因该机构非常注重老者们的隐私，本文中未拍摄有关老人活动、生活的照片。

    板桥荣誉国民之家，是一家以照顾退伍老兵为主的照护机构。百岁以上老人有10余位，平均年龄85岁以上。根据不同需求分多个照护区域，每栋楼均由不同颜色区分，方便老人外出时可以顺利找到自己所在区域，不至走错或找不到。不同颜色的楼宇有不同的名称，如长寿堂、松鹤堂、祥和堂等。机构内配有保健室、各类功能区，全方位为老者提供个性化服务。

                                                                  

                                 上图中绿色楼为一般老者生活区；黄色楼为夫妻楼。

    我们参访的主要是一栋橙色的大楼—祥和堂，本楼内居住的只要是失智老人，针对这些老人的特点该区域设置了怀旧职能治疗室、健康走廊、怀旧列车、科技住房、怀旧军营房、体适能室和棋艺室等极具特色的功能区。楼内有负责接待的人员及专职护理人员、管理人员，该楼的负责人被称为堂长，而不是护士长或其他称谓，从老者的角度出发，然他们感觉到自己不是病人，不是住在医院里，有一种亲切感。

                                                   

上图这位女士是祥和堂的堂长，主管本楼的管理工作。             这是入口处大厅内的祈福树，来此处参访的人员可以书写祝福的卡片给楼内的老人 。

       在祥和堂的居住的老人，需要照护人员付出更多的关怀与照护，他们是一类特殊的群体。严格的门禁管理，隐藏式安全门、离床感知器、安全防坠窗户、天井防坠网等等设施的应用，确保了失智老人们的人身安全，减少了很多意外的发生。在每个楼层都备有紧急逃生滑垫及楼梯逃生滑椅，一旦发生火灾、地震等突发事件即可应用该应急设备帮助老人快速离开。大厅内展示了很多老人自己动手制作的福字、剪纸等，给他们的生活增添了许多色彩。

         

   

在楼内每层楼梯拐角处均可看到防护网、紧急逃生设备，大大降低了意外事故的发生。

   

卫生间内各种防跌倒设施、显著的标识、带颜色区分的马桶，每一处都体现出人性化的关怀与管理。

                 

怀旧军营房中的各类军服                                                         怀旧列车

    图片中的军服是由社会各界爱心人士捐赠的，因祥和堂内多为退伍老兵，在他们情绪有波动的时候，护理人员将他们带到这里唤起以往的记忆，从而安抚老兵们不安、烦躁的情绪。怀旧列车是由当地铁路部门赞助完成的，工作人员还特地只做了那个年代的车票，请各地参访人士帮忙以各类方言录制报站员播音，每一处都是细致入微，倍感亲切。还有怀旧电影院、老唱片等等系列设施，如果有老人出现情绪波动，工作人员就会带他们来这些地方，通过旧物、旧景、怀旧电影及歌曲进行安抚，待情绪稳定后回到生活区。

    通过几天的参访学习，我看到了台湾各医疗、照护机构对老人的照护做得都很到位，从日常生活照护到心理抚慰，从人性化的设施到照护理念，有太多值得我们学习和借鉴之处，同时也看到了自己工作之中的不足。目前我们虽然也做了一些工作，但还是远远不够的。在以后的工作中，我会汲取他们的照护经验、人文理念做好社区的医养结合工作，使更多的老年人获益，实现全民大健康的目标。