一级医院开展责任制护理让生命不在孤单

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开展责任制护理让生命不再孤单
　　　　2011年“优质护理服务示范工程”活动在江苏省二级以上医院全面实施，重点是三级综合医院、县级综合医院。淮阴区卫生局决定在乡镇卫生院尝试开展责任制整体护理。丁集中心卫生院被定为首批责任制护理试点医院。对于地处农村的一级医院开展责任制整体护理，对医院、对护理部都是一个严峻的挑战。护理部分析现状，宣传发动、改革护理模式、人员优化组合，加强岗位培训、改革排班方法。2011年8月率先在外科病区开展责任制护理试点病房。践行“热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温馨送、爱心访”的责任制护理服务链，倡导专科特色的护理内涵，由责任护士对负责的患者实施有特色的护理，受到患者欢迎，让患者及家人感受到了细致的护理和人性化关怀。
　　　　按照淮阴区卫生局的要求，2011年9-10月，护理部先后在全院病区开设责任制护理试点病房。护理部倡导：主动服务、主动介绍、主动换位、主动察觉、主动沟通、主动介入、主动关爱。实行扁平化管理，弹性排班，护士人人管床，每位病人都有护士负责，根据病人的病情分级和自理能力，为病人提供细致无缝隙的护理。淮阴区丁集中心卫生院的护理服务不仅对病人，还延伸到对家属的指导，尤其注重患者出院后的康复指导。患者满意度达到95%以上。护理工作得到患者及家属的高度认可。经常听到病人说“简直不可思议，护士大姐每天不厌其烦的给我讲康复知识，不但病治好了，还掌握很多对健康有帮助的知识。以为要多花钱，没想到从入院到出院就200多元。如果不是亲身经历，真的不信。”“你们医院是真正的解决民生、民意、民情的医院。” “你们医院是真正的惠民医院。”“你们是真正的白衣天使” “这些护士太好了，比女儿还要亲！”。
　　　　2011年10月，淮阴区卫生局在全区乡镇卫生院举行“护士职业礼仪表演竞赛”，要求以情景剧的形式展现自己的医院。这在区卫生局历史上是第一次，对于地处农村的丁集医院、对于护理部更是第一次。查找资料、写剧本、编排、导演，带领护士们自编自导自演，度过了一个又一个辛苦而又快乐的时光。竞赛了，在众多参赛团队的激烈竞争下获得了第三名。然而这次活动获得的不仅是名次，还提高了责任制护理质量。
　　　　全国优质护理开展已经2年多，丁集医院责任制护理开展也9个多月了。护士们说，在自己心中，爱在右，同情在左。当人们备受病痛折磨的时候，当治疗措施不能带来生命转机的时候，自己的守护能让更多的生命充满尊严，让病人感受到更多的温暖。如今，责任制护理服务所引导的护理模式在丁集中心卫生院已经落地生根，发芽、开花、结果。作为护理管理者，挖掘护理人员的潜能是她义不容辞的责任。发展护理，首先要加强护士本身的发展，如何建设自己的护理服务内涵？如果有一支专业的护理队伍，在医院的发展中有突出的贡献，那么医院就会明白护理工作的重要性。自从开展责任制护理工作以来，医院领导开始重视护理工作了，从护理人才培养、绩效考核等方面给予护士优惠政策。领导的重视，患者的满意，病房秩序的好转，护理质量的进一步保障。所有这些让她意识到：只有持续发展责任制护理，才能迎来护理事业的春天。护理部通过开展责任制护理交流讨论会，让每位责任护士介绍好的经验，大家互相学习、共同分享提高，对责任制护理工作中出现的问题进行分析讨论整改。开展“手术室岗位技术能手”和 “静脉输液技术能手”“病房管理能手” “病房护理能手”选拔活动，对服务好、技术精的人员给予物质奖励并赋予一定工作职责。用真心、用汗水做出特色、做出成绩、做出创新。不管是护送、指导、提示、便民措施，点点滴滴为患者提供方便。护理部不仅在全面提升护理服务水平上动脑筋，更重要的是，还在善待患者上下功夫。使全体护理人员不仅掌握娴熟的护理技能，更能：“眼里有病，心里有人”。在内科，护理细节是特色，如：输液药物用小筐，固定床号按顺序摆放，床与床之间药物，一目了然，减少了寻找的时间，又防止忙中出错，提高了工作效率。在妇产科：健康教育是特色，对每位产妇康复指导，如：母乳喂养，新生儿护理。在中医科：糖尿病饮食健康教育是特色。在外科：护理信息特殊提示是特色。各个护理科室像医院的朵朵绽放的鲜花，争奇斗艳。这朵朵鲜花温暖了患者，温暖了政府，温暖了社会。而对于护理部，“不需要感激，只需要理解。”
　　　　2012年4月，淮阴区卫生局开展“乡镇卫生院示范科室创建”活动 ，医院申请了护理部。这对护理部又是一次巨大的挑战。护理部边动员带领护士们积极参与、边对照标准研究、边请教专家、边设计进度计划表，多管其下的工作。护理部的孜孜以求、不断进取得到了：北京协和医院护理部、淮安市中医院护理部、淮安市第一人民医院护理部、淮阴医院护理部的协助。使丁集中心卫生院的创建活动融入了护理新概念、新理论及新技术。如今，丁集中心卫生院的创建活动在护理部的带领下如火如荼的开展中，医院内部春意浓浓，“乡镇卫生院护理示范科室”已经在这里落地生根，发芽、开花、结果。
                                                            

蓝天の燕子

对于一级医院危重病人少，病人相比大医院要少一些，所以开展优质护理，以宣教和健康教育为主，相比三级医院要好开展一些，但是人力物力的支持会差一些，祝贺你们取得的好成绩，总结，发扬，持之以恒！

天使的使命

实际上现在一级医院的护理人员对院感知识、安全意识、服务意识不亚于二级医院，主要是竞争迫使我们需要掌握更多的健康教育