护管师学习考验了我 ——参加中国护理之声护管师学习感言 5G005 蒋锦红 有幸参加护理之声第五期护管师培训学习的机会,作为一名年轻的护士长,刚刚走上护理管理岗位才5年多的时间,以前也从未学习过关于管理方面的知识,在管理方面处于一片空白,在过去的几年里是在摸着石头过河一边干边学,对如何正确的管理,带领好自己的团队,如何做好科室护理工作计划,如何做好时间管理等等,没有系统的概念,所有一直感觉到盲目、忙碌、茫然,这次的学习就好比雪中送炭,受益匪浅。 护理之声各位老师们的讲课,让我深刻领悟到护士长:必须以科学的理念、发展的思路创新的管理,正确分析护理服务工作面临的新形势、新任务,不断改进和完善服务流程,运用综合管理方式提高服务质量,提升医院核心竞争力;实施柔性管理、绩效管理、护理岗位管理,激发护士姐妹们工作热情提高护理工作满意度持续流程改进,运用精细化管理,实施有效监控,提高服务质量。尤其对护士长的核心竞争力和创新能力培养有了一定的认识。现将学习心得总结如下: [size=14.0000pt]1、作为一名护理管理者,要努力提升自己的核心竞争力,就要善用非权力影响,自己要有自信的人格,别人不能做的自己会做,别人会做的自己做得更好;要具备良好的个人品质和情趣修养;要有孜孜不倦的学习精神,掌硬的专业技能,能解决本专业的疑难问问题题。 2、作为一名护士长,应具备对工作的高度热情,高度的责任心,这样才能感染围在您身边的人;还应具备甘愿牺牲的奉献精神,这样才能在队伍中树立威信与典范;更要自觉自律、以身作则、有坚定的理想信念,用自己的智慧将大家的意念集合到一起,榜样的力量是无穷的,要努力做到让护士从心理上信服、尊敬顺从和依赖,并逐步改变她们的不良行为。 3、护士长的工作是繁杂的工作,要有清醒的头脑、果断的決策能力,切忌优柔寡断,有失威信。决策前注重调查、決策中注意民主、決策后狠抓落实,控制方向、把握全局,确保工作质量和安全。 4、护士长要有敏锐的观察力和和前瞻性预知风险,发现隐患,及早干预,杜绝不良事件发生。 5、护士长要勇于创新,在以前基本没有新,对于发现的问题不要轻易放过,在问题中寻找解決方法可能也就有一种创新应运而生,在今后的工作中也可以运用创新的管理理念和护理用具,更好的为患者服务。 5、护士长要有卓越的沟通能力,正确处理好上下级、同级、医护、护护、护患、护工间的人际关系,起到上传下达的桥梁作用。良好的沟通可以提高工作效率、解决纠纷、营造气氛。 [size=14.0000pt]6、护士长要建立良好的人际关系,增加整体凝聚力,平等的尊重团队里的每个成员,把她们当成是家庭成员的一部分,要有豁达的心胸,要包容周围所有人,既要制度严明,又要有人情味。多多激励每位员工的闪光点,使用赞美的语言和眼神,给姐妹们信心,要懂得善用人的胸襟与胆识,为她们提供才能发挥的舞台,像磁铁一样,吸引、带动科室人员在共同的目标下工作,并取得成绩。 在护理之声各位经验丰富、德高望重的护理前辈们讲授的一堂堂丰富精彩课程和实训课,像暗夜里的灯塔照亮了我,使我对护理管理有了新的认识,更新了观念、拓宽了思路,进一步明确了今后工作的方向。通过这次培训,让我深深的体会到,自己在学习上、工作上的不足和差距,自己的业务素质、创新意识、科学的管理能力都有待提高。作为名管理上的新人,在今后的工作中,我要用“学习”做杠杄,用“坚持不懈”做支点,努力提高自己的业务水平和管理能力,为患者提供优质满意的服务,做一名优秀的护理管理者。最后,感谢护理之声这个平台让我结识了一群志同道合的老师们。
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