护士职业礼仪规范（三）

suxiaobaiWY

   护士职业礼仪规范（三）

    手势是指人类用语言中枢建立起来的一套用手掌和手指位置、形状来表达的特定语言系统，也是人们交往时不可缺少的动作，是最有表现力的一种“体态语言” ，俗话说：“心有所思，手有所指” 。很多手势可以反映人的修养、性格，手的魅力并不亚于眼睛，甚至可以说手就是人的第二双眼睛。手势表现的含义非常丰富，表达的感情也非常微妙复杂。所以我们在生活和工作中，应该注重手势礼仪，做到大方得体，亲切自然，拉近和对方的距离。在我们医务礼仪中，手势主要有以下几种：

1、 原地指路

    护士在沟通站姿的基础上一手自然的放回体侧，另一手从体侧抬起，掌心斜向上，手臂成自然弧度，五指并拢，手臂的延伸方向指向患者需要前行的方向，头部微侧，目光注视手指向的方向，伴随“您好，请往这边走”等礼貌用语。

2、 近距离提示

    护士在沟通站姿的基础上一手自然的放回体侧，另一侧上臂贴近身体，手指和前臂成一直线，五指并拢，掌心斜向上，手指延长线指向目标物体，身体微侧，目光注视手指向的方向或物体，伴随“您好，请坐”等礼貌用语。

3、 伴随引路

    两人同行时，一人为另一人指路或提醒。行走时，以右为尊，三人同行则以中为尊，上下楼梯时应让患者走在内侧。行走时护士通常站在患者的左前方约一臂远的距离，目光间断注视患者并与其交流。在遇到楼梯、转弯、台阶或障碍物时用手势和话语适时提醒，伴随“请小心台阶”等礼貌用语。

4、 召唤他人

    在召唤他人时，右手轻轻抬至身体右前方，与头部平齐或略高于头部，手指并拢，掌心向下，轻唤他们名字。切忌用手指指对方或做指引动作。

    在交往中，为了增强说话者的语言感染力，一般可考虑使用一定的手势，但要切记手势不宜过多，动作不宜过大，切忌“指手画脚”和“手舞足蹈” 。

章水红

学习了，谢谢老师！