医生与护士滴滴响的对比

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作者不详，如有知道作者告知，立刻注名，写的非常专业。

近日，移动医疗行业除了有人操心春雨医生倒掉还是开始过好日子外，还发生了一场大地震，滴滴医生上线了！面对一个估值超过百亿美金的独角兽，一个占据大热出行行业80%份额的大鳄，移动医疗从业者总说纷纭。有人高呼呐喊，抓住了用户痛点，帮助分级诊疗，颠覆了医院的霸主地位，知名医疗作家刘谦却直言滴滴医生就是一场营销搞怪（详见）。虽然滴滴医生只做了两天的营销活动，但是面对互联网豪门的跨界营销事件，作为一个混迹在移动医疗领域的小虾米，有点不吐不快。

滴滴医生为何只能作为营销活动？只考虑商业不论法律，我觉得原因有三：

一、耗时耗力，效率堪忧

滴滴医生的模式是“APP下单—电话联系—医生上门—医院转诊”，这坐车上门问诊耗费的时间，按照笔者在北京的生活情况来看，不堵车也得来回一个多小时，医生和司机不吃不喝干个10个小时也才满足最多10人的问诊。这样一个数字，别说不如医生在医院坐诊每天三四十人的数量了，还没有线上问诊来的方便快捷，你坐个车跑来跑去的时间，人家一个连线就搞定了，得不偿失啊。

如果这样一个低效率大工作量的事情完全铺开，滴滴得用多少医生每天在路上跑啊，本来就紧张的医生资源，估计要更加捉襟见肘了。并且按照一个医生一台车的配置，也得让更多的车辆上路才能跑开，导致本来是要环节交通压力的滴滴提供了更多车辆加入堵车行列，不是违背了滴滴改变出行的初衷了么。

二、华而不实，费心费力

我看了下滴滴的医疗专车，就是一般的商务车根本没有配置什么高精尖的医疗设备，从提供能力上来说比医疗救护车差远了，这样一个只有装满非处方药的小药箱，你是要干点啥？

同时医学方便知识纷杂，专业十分复杂，没有全科医生的能力去处理这些五花八门的上门问诊服务，基本白搭，不如不看。没有数量庞大的全科医生做基础，难道你要让一个外科医生去做内科的问诊？

三、分级导医，谁会买单

滴滴医生上门就医所做的应该是分级导医的目的，姑且不论现在多点职业的政策未完全放开，就是患者本身我想也不会有那么多人愿意买单。我们来看同为国家政府控制资源的教育领域，它也是近些年才开放民办市场的，是有很多人愿意为了某个出名的老师选择民办学校而不去名牌学校？一些民办的学校也请了很多出名的老师，但是没用，大家依旧认的是学校那块牌子，很少会有人认那个出名的老师。同理，你说别的医院别的医生再有名再天花乱坠，要看病的人还是会选择自己目标中的三甲医院，顶多号不好挂的时候换个医生，靠滴滴医生来分级导医，路漫漫兮。

其实滴滴提供的这个思路也是具有参考价值的，如果不用紧张的医生资源，改用护士资源提供上门服务呢？又会是那个模样？大家看看下面这个界面（来源e陪诊app）

当大家点开APP就可以看到自己身边多少服务者，这种数量和位置上只管的体验是不是比滴滴的一个免费字样的界面更加友好？试想一下，当你的孩子或者你的老人在独自生病在家，不清楚相关医疗知识，不知道如何护理调养，而你又抽不开身时，是不是很忧心焦躁，当你从外地来京想找专家看病，没有关系却挂不上专家号的时侯，是不是很无助？这个时候如果点开这个APP，看到身边有如此多的护士热心人可以提供类似陪诊、加号、陪护等专业服务后，是不是会愿意从尝试一下？

同时滴滴医生所说的上门就诊，既然你一个上门不能做详细检查，不能开处方的建议型医生可以做轻问诊资询，那我派遣一个同样具有医疗知识的护士不是可以达到一样的目的？同时护士可以提供医护服务，还人数众多，绝对比医生的实用性高太多。

我们知道大部份看难的病人，一部份是疑难杂症，因为找不到专家，更大多数是老人，慢性病为主挂号看医生都不难，老人难是因为对医院不熟悉及行动不是太方便需要年青人陪伴，而现在的年青人却常常很忙或不跟父母居住在一起，生病时去医院是一件难事。老人又是基本与互联网绝缘的人群，除了电话，基本不会用app，纯线上的移动医疗app对老人来说非常困难，但通过电话叫个护士或让子女下单护士线下接单调度来安排人去做线下服务，通过线下服务来建立人与人的连接与沟通会更方便。无论线上的沟通还是线下长时间1对1的服务，医生基本没有耐心与时间，而护士就没这个问题。

滴滴护士(姑且这么叫)还能同时做到了绕过用户认定三甲医院的特质，不强行改变用户习惯。它利用护士的闲瑕时间，通过线下亲密的优质的服务提供来捆绑用户的心，让用户建立人与人之间的关系纽带，而且一个服务的建立更有特点和规范性，易于建立行业壁垒，这样的用户数量和模式才是真正有价值的互联网山头。

最后说到护士来源，滴滴可以自我组建是不合适的，不仅是专业性的问题，还涉及到看病陪诊本身就是用车的上游，用户是先想去看病才需要用车，在这个场景下滴滴构成的巨大用车入口并不能象在出行行业那样成为优势。所以这次滴滴医生就联合了阿里健康，那么护士也可以联合移动医疗的业内公司，现在有很多诸如e陪诊这样的专业护士陪诊公司产生，跟他们合作做护士上门也是一个不错的建议哦。

当滴滴医生只能作为一个宣传和营销的手段时，采用滴滴护士就不仅仅是搞怪营销，也更具有落地性质和易于复制推广的性质，对于未来的老龄化社会和医疗改革也是非常有价值的尝试。一家之言，坐井观天，各位看官请勿当真，一笑了之。