礼仪培训让中国护士蒙羞（转载）

云南美好

        多年来，护士礼仪培训一直受到高度追捧。为什么没有人说“医师礼仪培训”？对此，我也一直顾不上去思考和研究，直到再一次被问到，我是否提供护士礼仪培训。我简要地回答：“我没有专门的护士礼仪的内容。美国护士礼仪的培养，主要在学校时期完成，阅读老师推荐的文学作品......。这是一个护患互动的议题，背后的理念是尊重与关爱。单纯地从‘礼仪’角度去看，会走向很窄一个胡同，如果不是死胡同。”
　　礼仪，顾名思义，就是礼节、礼貌、仪态、仪表......
　　礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。这是百度百科提供的汉语词语定义。
　　这些培训，教护士如何举手投足和面带微笑。
　　如果涉及沟通，则完全以“医患沟通”为主题进行培训，帮助护士建立治疗性的护患关系，实施有效的患者教育，等等。
　　这里，我不想完全否定护士礼仪培训的价值。但是，有一些更加重要的根本性问题，需要我们予以注意和思考。我们把护士想成为什么人？我们把护士打入和百货公司售货员，旅馆服务员一样的等级，没有把护士想成是一名有科学头脑的专业人员，没有认为已经具备基本的人文与科学素养。过分地强调外在的“礼仪”，恰恰反映了我们中国护理专业内涵的严重匮乏。
　　1990年代，爱国华侨吴袁剑云博士告诉我们说：“护理是一门科学、艺术与爱心的结合”。护士的礼仪，本来是在培育“艺术、科学与爱心的结合”后体现的自然行为。但是，我国的护理还没有到这水平......这就难怪有人难怪“乘虚而入”，把护士送到大酒店去培训。
　　那些站立在医院门诊大厅门口的美女护士，斜挎着红色绸缎，能否缓解患者的病痛？从医院管理的角度去看，这样的培训，这样的工作安排，是否“成本有效”？在真正的医疗护理环境中，无论是医师还是护士，有谁能够在繁忙和紧急的情况下像酒店服务员那样举手投足？身陷病痛的患者，此时此刻，他们究竟需要什么？
　　对于中国护士而言（包括医师），牢记那些“禁语”，比礼仪更重要。
　　我曾经写过一篇博文：医患关系怎么如此糟糕？我告诉你们原因之一 。这会告诉大家什么更加重要，以及医学及护理院校应当如何培育医务人员的医患互动技能与情操，而非单纯限于举手投足和面带微笑。
　　从伦理角度看，和礼仪相关的其它一些注意事项包括但不限于：（1）平时，我们应当努力保持健康的身体；（2）我们应当好好睡觉，恢复到精力充沛的状态去上班；（3）上班之前，我们应当洗澡......这些都是医师和护士作为一名“专业人员”应当具备的基本行为规律，从而，为患者提供优质的健康服务。
　　我们中国人，比较容易强调外在的、形式的东西。如果在美国城市的大街上，或其它公共场所，见到西装革履、头发油光锃亮的一个人或一群人，那么，他们往往来自中国，而且，往往是中国某地某级政府的官员们。
　　中国护理，自己要争气！要争气，就要改革！
　　以后，我可能专门说说医务人员穿衣服的事情。今天，罢了。

秋天童话

那些站立在医院门诊大厅门口的美女护士，斜挎着红色绸缎，能否缓解患者的病痛？从医院管理的角度去看，这样的培训，这样的工作安排，是否“成本有效”？在真正的医疗护理环境中，无论是医师还是护士，有谁能够在繁忙和紧急的情况下像酒店服务员那样举手投足？身陷病痛的患者，此时此刻，他们究竟需要什么？

这段话很实在，希望更多的护理管理者们深思啊！

荷塘月色-1

美好老师剖析得很深刻，我也感触很深，医院对护士要求很高，要如何对待病员，要如何提高自身质量等等，但对医生则是不同的要求了；医生与护士都是人呀，我认为应该是同等要求！

清风明月

美好老师的贴子确实发人深省，“我不想完全否定护士礼仪培训的价值。但是，有一些更加重要的根本性问题，需要我们予以注意和思考。我们把护士想成为什么人？我们把护士打入和百货公司售货员，旅馆服务员一样的等级，没有把护士想成是一名有科学头脑的专业人员，没有认为已经具备基本的人文与科学素养。过分地强调外在的“礼仪”，恰恰反映了我们中国护理专业内涵的严重匮乏。”各级管理者都应好好反省了。护理人员不应于一般售货员、旅馆服务员等同。

天使小草

说的很好，我们这里只要有人来检查就要求护士着裙装，好像这就是护士的美，也不管工作是否方便，嗨

yangmin

说得好呀，我们这里有什么活动，要求护士穿戴整齐，医生却没有，护士还要当门童(穿着护士服)

xu1172584901

非常赞同美好老师的观点：“护理是一门科学、艺术与爱心的结合”。护士的美在于日常工作中对病人的关心、体贴，礼貌和尊重。不是站在门口当花瓶。

四川管理云朵

美好老师，你说得太对了。但现状是医院一有任务，都是护士去接待

鲁-儿科-悠然

美好老师说了很多人想说的话，支持！

鲁-儿科-悠然

我们中国人，比较容易强调外在的、形式的东西。我想说就是外在也学得很蹩脚，没有因人而异。