病人手镯哪里去了？

山草青青 · 发表于 2011-4-26 19:08:53

本帖最后由山草青青于 2011-4-26 07:10 PM 编辑

上星期，我们差点被32床病人家属告到院长办公室。为何事呢？想从故事中获得提醒，请耐心阅读此帖。

通过管理年和质量万里行等检查，各医院在医疗护理管理等方面确实有了突飞猛进的进步，医护人员在服务方面也优质许多，但是，在天天抓质量管理和强化优质服务时，细节上的遗漏却终始层出不穷。

前天，办公班跟手术室护士核对交接病人准备做手术时，双方也都忘记让病人将手镯脱下来交给家属管理，结果，病人手术回到病房，手镯却找不到。家属气势汹汹地跑到护士站，让我们赔偿手镯。当时，我正好在护士站，跟着病人家属说让我们赔偿的队伍中，有一个是本院退休的老护士，而这位退休的老护士，话说得比其他家属还大声。这退休的老护士，我认识，跟她交往还不错。我跟她说：你上十五楼问一下手术室的医生护士，会不会遗留在手术室里，忘记拿出来？那本院退休的老护士回答说：去问啦！没找到？旁边的一位家属说：在做手术过程中，有位手术室护士出门口来跟她们说：手镯取不出来，但又不给她们家属进手术室去取下手镯。

这到底是怎么回事啊？我一下子也晕了头。在给病人进行治疗时，我见过那手镯。用我自己的见识，那手镯的质量绝对不会是什么价值连城的东东，充其量最多也是两三百元。谁会有她那手镯呢，送我还不要呢。我跟她们一帮家属说：你们稍等，我打电话问一下手术室。那位退休的老护士说：找不到手镯就告你们到院长那里。我听到告状这两个字，就特别敏感。我半开玩笑跟老护士说：你乱去告状，小心我打你。她听到这么说话，也笑着说：找不见那怎么办？

我拿着电话，直接打手术室。正好帮这位病人家属做手术的护士接电话，她告诉我，手镯没有脱出来，她们也试图取下来，因病人年老手掌枝骨大，取不出来。那手镯又去那里了呢？

面对重重疑问，我动用所有的脑细胞努力地想。我跑去病房，亲自检查病人的手，会不会家属冤枉我们？我走到病人床边，再次询问家属，病人原来是那只手带手镯。我挽着病人右手袖子，没发现手镯。在我记忆中，病人是右手带手镯。那手镯去那里了呢？有位家属在旁边提醒说：没看到手镯吧！我差点紧张得虚脱，这事虽然跟我没有直接联系，但我也逃脱不了责任。上办公班的同事，是我带出来的学生，第一次独立上班。我站在病人床边，像根柱子直立着。想着手镯会飞那里去啊？坚持执着的个性，再次让我去挽病人袖子，当我把病人的袖子挽到肩膀时，手镯冒出来了。原来是病人太瘦，可能是在手术或搬运病人时，手镯滑到上肢臂膀。

手镯找出来了，我终于舒心地回护士站。但病人家属也没有因为她们的冒失说道歉什么的。能找到手镯，我也没去想那么多了。