责任护士岗位绩效评价项目及原则---李冰

libingccmb · 发表于 2011-9-7 13:46:28

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责任护士岗位绩效评价项目及原则
               中国护理之声李冰设计
编者话：
      本表是李冰主编书《卓越管理  优质护理》书中的内容，很多朋友需要，先发到这里，
供大家参考，转载请注名出处！

   在优质护理工作中，对责任护士的公正评价是保证优质护理最重要的管理工作，卫生部多次提
出建议以护士工作量、工作质量、病人满意度、工作难度、技术含量为依据的绩效考核原则，
很多医院及护理单元设计的评价项目及权重分配有违这个原则，缺乏激励和公正。
而对工作量细化到具体单项护理操作数量的统计，又容易造成计算上的麻烦和需要时间，容易使护士
将一部分精力放在计算自己操作的数量上，及合作项目的难以计算（除外手术室等特殊科室），如果
医院具有软件自动统计HIS体统，可以实现网络统计更好。而对于没有计算机软件的医院及基层医院，
本设计表格可以参考，在绩效管理中需要考虑的几个原则：
   一、绩效评价正向激励的原则
   绩效考核，按劳取酬，是人力资源管理最公正的手段，是奖勤罚懒，保证护理质量，
公平公正的评价及付给薪酬，建立积极向上，人人发展，持续进步的和谐氛围，是科学管理，
公平待人的依据，而非他意，所以激励每位员工完美是绩效考核的宗旨。
   二、护士对标准认可的原则
      人是动态的，标准是的静态的，不要指望一个表格就能做到最公正的评价，而评价表的科学
与公正是做好绩效考核的基本条件，也是使考核促进护士发展，质量提升的前提，所以绩效评价
项目应以职位说明书或岗位职责为依据，对考核项目及赋分权重的认可是对护士绩效考核评价正
向激励作用的基础，所以评价标准需要员工认可，管理人员制定后，要与员工认真讨论，修订，
员工认可后实施，并在实施中，发现不足，持续改进。
   三、评价及时的原则：
      既然制定了护士绩效考核制度，就要严格的按照时间和流程实施，让护士看到一个严格按照
      制定落实管理的管理行为，不能应为任何理由拖沓评价及薪酬付给。
   四、多维度评价的原则：
      绩效考核的最终目的是提高工作质量，提升员工品质，让每位员工不断进步，改进不足，在
      对护士评价时，一般采取自我评价、病人评价、同事评价、医生评价、管理人员评价、质量
      检查、劳动纪律、以及业绩加分等维度，维度多利于公平及公正，但对于单月评价可以简化
      些，因为维度大，操作也复杂，如果设计成计算机软件，统计工作会方便。
五、沟通的原则：
      考核的目的是修正提高，全员优秀，使工作质量及效率不断提高是目的，当对护士的考核评
   价结果出来后，管理人员与护士的沟通是让岗位护士知道自己的缺欠，管理人员与其沟通交流，
   找出原因和修正方法，使护士能对自己的不足和问题了解并努力改正，使护士建立自我提升的
   积极性。

               责任护士内部价值参考表一

               责任护士岗位价值参考表二

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