护理服务品质调查

admin · 发表于 2012-4-24 23:03:52

护理服务品质调查，请问，

1。如您同时遇到两名病人入院时，该如何接待呢?

2。如果发错药时，您该如何解释?

欢迎大家参与讨论！~谢谢！！

风清扬 · 发表于 2012-4-25 07:54:22

同时遇到两名病人入院时，护士说一句请稍等，我马上为您办理。相信病人会等的。

AAA芳心 · 发表于 2012-4-25 10:48:16

回复风清扬的帖子

先与病人打召呼，按排痤好，请稍等，然后根据病情，重者优先。相信病人会理解的。

赣州-血液-宝宝 · 发表于 2012-4-25 15:06:53

先评估病人情况，病重优先，需要延后的需要做好解释工作。

廖沭 · 发表于 2012-4-25 20:01:01

根据患者的病情，跟病人做好解释，先接病情重的，再接病情轻，如果都是择期手术的病人，则按先后顺序一个一个来，病人都会理解的

喜洋洋 · 发表于 2012-4-25 22:07:58

观点同意静谈的。

初夏 · 发表于 2012-4-25 22:11:56

评估病人情况，病重优先；择期手术病人，可同时收或按先后顺序接待。发错药，则根据具体情况再做处理。

tianshujuan999 · 发表于 2012-4-25 22:21:34

按病情接待病人，并礼貌的让另一位病人稍等，相信病人会理解的。
发错药，首先找出弥补的方法，并真诚的向患者道歉。

rzlr · 发表于 2012-4-26 08:37:48

赞同大家的意见！

快乐天使123 · 发表于 2012-4-26 09:43:02

根据病情轻重安排先后，同时给第二个病人做好解释工作。
发错药后及时更改，并给病人道歉，同时制定整改措施并实施，避免出现类似情况出现。

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