说说《优质护理工作中遇到的压力与对策》

libingccmb

  昨晚已经23点了，中国护理之声呱呱教室里还有40余位来自全国各地
  的护士朋友在讨论、倾听、交流《优质护理工作中遇到的压力与对策》，

  场面及发言激动人心，发人奋进，积极向上，友爱和谐！

  在优质护理推进的形式下，各级医院及护理人如何应对问题及压力，
  使优质护理顺利开展，我们继续讨论！

  欢迎大家积极将在优质护理开展过程中的问题和经验和大家交流，
  欢迎没有开展的医院的朋友将困惑和想法交流出来来！

您的发言将收集到正在编写的《卓越管理、优质护理一书中》！
欢迎大家踊跃发言，相互学习！

白云和太阳

我们医院还没开展工作，主要的困惑是：院长不重视，没有支持后盾，护理人员不够，护士理念没转变过来，各方面条件尚未成熟，.......

天使爱心

我们医院开展了三个科室，我们科在试运行阶段，感觉大家的主动性还不是很强，部分高年资的护士有抵触情绪。

libingccmb

欢迎大家积极跟贴，主编老师会给大家回答问题！

安静

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激励机制不完善，留不住人才，辞职的不少，唉……

自由天空

当前面临的压力：
1、护士人力不足，开展的难度大，卫生部提出的开展优质护理服务的要求及标准难达。
2、院长、科主任对优质护理服务的认识与护理管理者不同步，各方面的支持力度不够甚至不支持。
3、部分管理者的意识不到位，受长期的功能制排班模式的影响，对责任包干的工作模式心里还不接受。
4、很多临床一线护士包括护士长、护理部主任对优质护理服务的内涵和核心价值认识不到位，认为开展优质护理就是让护士去完成基础生活护理为主，跟干护工的活一样没地位，心里相当抵触！
5、开展优质护理让护士多做了工，累了很多，但又没得到相应的增加的报酬。
     暂时想到这些，想到我再继续跟帖。

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回复 libingccmb 的帖子

非常高兴昨天晚上我赶上了22:00听老师们的讲课，感想颇多，但还没有来得及总结。
谢谢李老师及网站的各位老师们的指导和爱心奉献，这真的是不计报酬的无私付出。

我们医院不是卫生部指定的试点医院，是省卫生厅的试点病房。
在全国开展优质护理服务后，我们医院也密切关注这项活动，经过多方学习，包括参加全国第三次护理管理大会及李老师的优质护理服务讲课之后，我们跟医院申请了要开展优质护理服务，借鉴了其他医院的一些做法：先选第一批科室试点，医院给予人力、物力支持，都是不记成本的无偿支持示范科室，成立了优质护理服务服务领导小组，建立后勤药械支持系统，护理部给予护士礼仪及行为规范培训，沟通能力培养，专科护士培训等，科室重新制定各班职责、优化工作流程、改变为责任制护理模式，进一步规范操作，定期考核等，收到的实效是：护理人员的责任心增强了，专业服务能力提高了，投诉和纠纷明显少了，病人的满意度增加了，护士的价值感增加了，护理质量明显提高了，护理安全意识增强了。。。
但是，在增加人员配置的情况下，护理质量提高了，病人满意度提高了，但是医院无偿支持的只是这次优质护理服务增加人力的一部分，分科室效益这块蛋糕的人数增加了，而蛋糕没有多大变化，所以人均收入减少了，护理人员不可能都讲奉献，护士继续搞优质护理服务的积极性受到影响，这样的矛盾不知道怎么办？还请各位老师赐教！

赣州-血液-宝宝

我院已经在慢慢补充护理人员，虽然不能一步到位，但是我们每天一点进步！

清风明月

人员是到位了，可是人多粥少怎么办？护士的工作积极性不高怎么办？

漂流草

感觉真的做起来有点不伦不类，找不到头绪！