本市最大医院的马虎流程：

libingccmb · 发表于 2012-6-7 10:09:08

本市最大医院的马虎流程：

看看我们的工作有吗，如果有了该谁去修正？

建议健康报建立一个百姓关心医疗服务栏，拉近医患关系，知道如何改进！建议健康报，对2012.6.67版“医院马虎让患者步步惊心”，这种管理严重有损卫生形象事件，加个编者按，让所有医院深省。表扬这位患者家属，只有听到真话，我们才能真正从服务、质量持续改进！像新加坡学习，有个医患信息沟通专栏！

健康报这位患者家属反映了自己的亲身经历，具体服务马虎环节：

2012.6.67版“医院马虎让患者步步惊心”
各级医院管理你还在做什么？
赶快跟踪几位病人的就诊流程中的服务品质，这个是极好教材！

本市最大医院的马虎流程：
妻子门诊输液5天不见好转，门诊医生不查看--患者自己去急诊室看病医生简单打发--下午病重再次到急诊室让住院，说来晚了--住院后刚做B超，又给一张单让做B超，说可能填重了--第二天护士来催款已将重开的B超收费--护士让找医生签字自己去住院部财务退--在迷宫找到财务，让找影像科签字---迷宫中找到影像科说要主任签字---主任需要到门诊B超室找--迷宫找到B超室，主任没上班，没退成。

病房输液几次按了现代呼叫器，护士不能赶到，忙忘了--等做核磁，预约时间不叫问时：出去出去，什么时间叫再进来--过了很久再次询问：这我就管不着了--结果出来给病房医生看，看后让自己保存，患者担心手术没有依据---晚间才看到主治医，收下了片子--次日手术前问主治医是腹腔镜手术，并签字--妻子进了手术室听到说这个是做大手术的--妻子听了大喊，麻醉师才给病房电话确定是腹腔镜--惊吓与生气还有无奈！