优质护理我们护士的心体验

libingccmb · 发表于 2012-2-19 14:31:48

优质护理我们护士的心体验

转自一个医院的网站，忘记是哪个网了，如果知道请联系我们！

李冰

收获：呼叫器有广播功能，有芯的吸谈器
以前有什么大事小事，患者总喜欢找护士长，现在患者总是直接找责任护士。责任护士也因为要面临患者很多的专业问题，自觉学习、查阅病历了解病情的也多了。
1、病人的输液治疗提前了，以前治疗班2个护士，50个液体最快也要输到10点后，现在分3个责任组，9：30病人基本都输上液了。
2、护士的工作更有计划性了，每个组根据自已责任组病人的情况，进行整体治疗护理时间的安排。
3、护士的责任更加明确了，因为日班所有的工作都由责任护士完成，病人及家属的配合度也增加了，如原来比较头痛的病房整理后的维持、治疗期间关电视、卫生间常明灯、陪护太多等都比以前有很大的改善。
4、护士主动巡视，呼叫铃声明显减少了。

困难：

、护士的专业素质要求增加了，我们的一个责任组长有一次跟我说，她去宣教的时候，病人家属把CT片拿出来请她给看看，好在片子特征明显，否则就要尴尬了。
2、现在15个人，没有做生活护理（只是指导家属做）已经是全负荷了，初步统计了一下日班工作量，１２个小时的班，直接护理时数9个小时左右,去掉２次吃饭的1.5个小时,所剩无几。
3、还是有部分病人不理解，担心会导致住院费用的增加。
现在因人员有限，不可能仅仅靠改变排班方式就能解决一切问题，我们对领导的承诺也是先改变排班方式，提高住院病人满意度，减少铃声呼吸次数，加强健康教育，加强危重病人安全管理。生活护理随人员配备的增加逐步接手，至于无陪护，如果不能到1:0.6的床护比，是坚决不敢实施的。

优质服务工程并不仅限于为病人洗澡，洗脚等基础护理服务，我们在于如何把时间还给病人，遇到重病人我们如何与病人与家属沟通，让他们得到专业的护理指导

大家做这项工作千万别跑偏了，楼主说得对，治疗和病情观察是护士工作中很重要的一部分，谁也不会让护士变成专职的“洗头妹洗脚妹”护士去给病人洗脚洗头一方面是加强了基础护理，另外一方面是观察病情，通过洗脚，发现有没有水肿，感觉障碍，不是单纯的洗脚。我们要用知识武装自己，不要在病人提出疑问时傻了眼。
举一个我们自己病房的例子，有一个病人治疗后病情又加重了，而且眼看就快不行了，下了胃管，持续胃肠减压，家属稍微有点意见，护士老担心病人/家属对自己不满意，有一天夜里家属说负压鼓漏气，结果护士一晚上换了4个鼓。当然，我们都能想象，家属并没有因此而更满意，上班后，我去看病人，一两句话，病人家属就服了，我先检查了一下鼓，确实不是因为鼓漏气，然后跟家属解释，病人还有排气，说明病人胃肠内有气体，鼓起来了，就给压下去就好了，换多少个鼓也不能达到她的满意，其实只要按下去就满意了。这就是知识的力量。自己吹一下。。。

这项工程的实施有赖于社会舆论的引导，公众的推崇，学校的职业思想道德教育，只有留住了护理人员，稳定了护理队伍，这项工作才能很好的实施”。
在国内，说起生活护理，我想大多数护理人员都是排斥的，其实去过国外进修或参观的老师都知道，在国外，生活护理是护理工作重要的一部分，因为他们没有那么多的输液治疗，护士再不做生活护理就快没事干了，而我们的情形是输液治疗占了我们工作的大部分时间，我们现在日班的责任护士上午的大部分时间都是在输液、换液、巡视输液！生活护理需要我们挤时间去做。
前几年认识了一位去德国从事一线临床护理工作的老师，她回国休假时，陪她父亲到我们医院住院治疗，她讲起刚到国外时的工作适应，她记忆最深的一件事就是如何把一位胖胖的卧床老人转移到洗澡间洗澡的情景，上段时间听说国内在搞优质护理服务示范工程，她非常高兴，说是如果今年休假，一定来院下临床指导一下，我们现在也很期待。她介绍，在国外，护士的地位和公众信任度是非常高的，因为他们老了都要依赖护士。有一次她回国，等飞机时与一位陌生男士闲聊，听说她是一位护士，对方立刻伸出大拇指，对她说：“Very good”。

因为国内大环境不同，我们再努力也不可能短期内改变现状，只是希望能通过我们这一代护理人员的努力，改变我们护士现在的地位。

隆重的与各位站友通报一件事,我们的病区广播今天正式开播了!因为病区的呼叫系统有广播功能,很早就想做这件事了,因各种原因都没能进行，通过前期征求病人意见，我们今天正式开始，每天下午利用半个小时左右的时间，通过广播讲解一些疾病常识、药理作用、住院须知等内容，可有效弥补人力不足、健康教育不细的状况，在广播过程中，我们走进病房查看病人反应，结果很好，有一位70多岁的老大爷耳背，正在把耳朵靠近扬声器的方向仔细的听。很受鼓舞。运行一段时间后，再把其中的经验与大家分享。

想要稳定我们的护理队伍，提高护士的地位和公众信任度很重要。而提高我们护理人员的总体素质更加是首要任务。当然，还有一个很重要的，护理人员的待遇要先得到保证！这是一个很漫长的过程啊！

基础护理很重要，但是业务丢不下，我们的本职工作才是万万分重要的，加强业务，做好工作，才能赢得更多的尊重，赢得患者的，家属的，还有我们同僚的。。