如何减少护患纠纷

白雪飘飘 · 发表于 2012-1-15 23:41:06

如何减少护患纠纷【护理相关讨论版】转载
　随着人们法律意识的增强和《医疗事故处理条例》等相关法律法规的相继出台，因为各种原因引起的护患纠纷呈逐年上升趋势。为了尽快适应新的形势要求，护理人员应增强法律意识和自我保护意识，将护患纠纷消灭在萌芽状态。

　　护患纠纷中常见潜在性法律问题　　
1.护士法律意识淡漠

　　有的护士平时不注重法律知识的学习，缺乏自我保护意识，工作图省事。在书写护理病历时，不亲自测量生命体征，而是随意填写或凭主观判断医学教育网收集整理。当病人发生意外时，就难以拿出客观、真实的证据，而引发护患纠纷。

　　2.护士责任心不强　　不认真执行医院的规章制度(如三查七对制度，交接班制度等)，甚至违反操作规程，发生护理差错引起护患纠纷。

　　3.护理记录书写不规范　　护理记录内容过于简单，不详细，不完整，缺乏医学术语，记录内容公式化，不能反映个性化病情。

　　4.对护理病历书写重视不够

　　随着《医疗事故处理条例》的实施，护理病历将作为客观资料成为医疗纠纷或医疗事故必须出证的材料之一。因此，护理病历必须做到客观、真实、完整、准确，护理人员不应对文字记录不重视，随意涂抹，字迹潦草，记录不及时，不仔细，不全面等，当面临举证倒置时就会承担无凭据伪造、失职等法律责任。

　　5.护患沟通不够

　　俗话说得好，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，有很大一部分护患纠纷是因为缺乏有效的护患沟通引起，具体表现为护理人员对病人不尊重，不关心，讲话生硬随便不负责任，表情淡漠，操作机械，注意事项交代不清等，造成病人及家属极端不满进而引发纠纷。

　　护理工作中不安全行为因素

　　护理人员短缺、工作超负荷、护士情绪不稳定、注意力不集中、频繁更换护理岗位、医护人员分工不明确、有越权行为、随意执行口头医嘱、护理人员素质不过硬、应急能力差、规章制度制定得不完善，这些都是医疗纠纷的隐患。

　　增强护士法律意识对策

　　加强护士的法律知识培训，经常组织护理人员认真学习和执行与职业相关的法律、法规，规范护士行为，严格执行各项规章制度及各项护理操作规程，培养护士的法律意识和自我保护意识，维护护患双方的合法权益。

　　总之，要减少护患纠纷的发生，需提高护理人员法律意识，树立主动学习意识和主动服务意识，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，严格执行各项规章制度，规范护理记录，不断提高护理人员的技术水平，杜绝护患纠纷的发生。
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