香港医改的人性化的医改宣传

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香港医改启示之四：人性化的医改宣传

　　长沙东西现代医院管理服务有限公司总经理刘牧樵
      香港医改宣传的声势之大，我们是不能够相比的。在香港食物及卫生局的网站主页上，就开有“医疗改革咨询”专栏，在“掌握健康，掌握人生”的标题下，是一个开心融融的年青家庭，爸爸在做俯卧撑，妈妈扶着小宝宝坐在爸爸的背上，非常的开心健康。

　　为了将问题复杂、影响深远的医疗改革的咨询文件尝试由浅入深向公众论述，香港食物及卫生局确实花了心思，他们将医疗改革的咨询文件制作成三份文件，一份是一页的单张，简述我们面对的主要问题；另一份是一本小册子，主要简述解决问题不同方案的利弊，及尝试解答市民大众心里的一些疑问；第三份是咨询文件的详细报告，内有一份报告摘要。只是，每份文件都图文并茂，简洁明了。他们还将宣传图片制作成“无须为将来的医疗担忧”、“为了健康，让我们共同努力”、“跨进美好人生”、“健康为你带来光辉前途”为主题的海报、明信片、电脑桌面墙纸、电脑屏幕保护程序。

　　为了配合“掌握健康，掌握人生”医疗改革咨询的宣传，香港食物及卫生局还特别制成了电视宣传短片，分别冠以“医疗改革运动篇”、“医疗改革人生篇”、“医疗改革咨询篇”和“医疗改革咨询（足球篇）”。在30秒的电视宣传片“医疗改革运动篇”（1）里，一个青年在大海边跑步锻炼，青年转呼啦圈，坐轮椅的老人在比赛，中年人忘我的打乒乓球，职场男女争抢篮球，最后是在大海边跑步锻炼的青年，在大海中跳跃。男旁白：健康，强壮。跨进美好人生！掌握健康，掌握人生！电视宣传片“医疗改革运动篇”（2）里，只是有不同的男旁白：掌握健康、掌握人生，医疗改革你我有份，请提出你的意见。掌握健康，掌握人生。“医疗改革咨询（足球篇）”很有意思，绿树环抱的足球场上，踢足球的可不是一般的人：他们是由食物及卫生局局长周一岳、医委会道德事务委员会主席方津生、医院管理局主席梁智鸿和港交所主席夏佳理等组成的球队，边踢足球边对话：

　　周一岳：我们刚出来做事就在这里踢足球，转眼便几十年了。

　　方津生医生：真的很快，医疗改革也谈了十多二十年…

　　梁智鸿医生：说着说着，我们都快70岁了！

　　夏佳理：不要传来传去了，看准就射吧！

　　周一岳：医疗改革也一样，看准目标就要做！

　　旁白：积极参与医疗改革咨询讨论，凝聚共识。

　　所有的足球队员：掌握健康，掌握人生！

　　对于这样的宣传片，显得非常人性化，通俗易懂，很有权威性。

　　为了让广大的市民更加深入地了解医疗改革的内容，他们把医疗改革、加强基层医疗服务、推动公私营医疗协作、发展电子健康记录互通、强化公共医疗安全网、医疗融资、辅助融资方案等问题，分解成44个问题，以问答的形式进行描述。如医疗改革方面就提出了这些问题：医疗改革是否真的有迫切性？香港是否有足够的医院和医护人员，去配合医疗改革的施行？政府有庞大盈余和財政储备，为甚政府不可以投入更多資源，兴建多些医院，提供多些病床，解決人口老化、医疗需求增加的問題呢？推动公私营医疗协作方面，有以下问题：扩大私营医疗市场，会不会令公营系统内优秀的医生流失，使公营系统的服务水平下降？政府推动公私营协作，市民有甚么得益？在强化公共医疗安全网的问题上，这些不同的融资方案，对低收入人士及弱势社群有甚么影响？安全网有何改变？如果我是长期病患者或是患重病面对高昂治疗费用，融资方案与我有甚么关系？如我没有工作或收入，会得到怎样的医疗服务？最后一个问题是关于个人健康保险储备的问题：将来若实施医疗保险及储备，打工仔的供款额是按个人入息的一个百分比征收，收入越高征收的供款也越大。但政府又說，基本醫療保費是劃一，為甚會出現此情形？这些不同的有些甚至是尖锐的问题，都给予了详细的解答。

　　他们还把各界人士意見通过电视采访的形式表现出来，大部分是健康与医療发展咨询委员会的成员。如夏佳理先生、陈健波先生、张仁良教授、锺惠玲博士、范鸿龄先生、方津生医生、何锦霞女士等。健康与医療发展咨询委员会是由食物及卫生局局长担任主席的一个咨询组织，设有12名非官方成员和1名官方成员。委员会负责检讨和制订公营和私营医療系统的服务模式，以及就长远的医療融资方案提出建议。

　　在香港的各区民政事务处谘询服务中心、医管局大楼内的健康资讯天地、医管局辖下的公营医院和诊所、卫生署辖下的母婴健康院、长者健康中心及妇女健康中心及各大公共图书馆。都可以看到医疗改革的宣传画，也可以得到相关的各种资料。他们亦在网上发布他们对医疗改革问题进行深入研究的相关报告，包括外国的经验等研究资料。

　　三个月的咨询过程中，食物及生局共派员出席超过150个由社会各界举办，涉及不同界别、不同阶层、不同形式的咨询会，听取市民意见，而局长周一岳个人亦出席了40个以上的咨询会，包括向十八个区议会解释医疗改革咨询文件。他们共收到逾4,300份个人及团体的书面意见，当中约3,200份是内容相同的标准响应意见书，另外有约100份团体递交的意见书，约1,000份个人递交的意见书。

　　香港的医改讨论也已有20年了，由于医疗改革是世界性难题，所以，才需要特别广泛的宣传，以争取更多人的不同意见。仔细研究香港的医改发现，对于我国的医改来说，值得学习的东西实在是太多了，本人只是抛砖引玉，将他们的做法和问题描述出来，供关心医改、参与医改的人参考罢了。

zhuomn

香港做得真好！谢谢李老师的分享！

云南美好

    香港的宣传是做得好，而且人性化。