优质服务中的顾客意见

云南美好

      1、病未好，就让病人出院。
    2、输液室病床太少，床单太脏，希望换勤一点，卫生搞好一点。
    3、B超室检查有时会有熟人插队检查，应该按排队顺序来。
    4、护士手指甲太长，打针时没有戴口罩。
    5、门诊收费窗口收费速度慢，希望多开窗口或人多的时候采取措施。
    6、希望挂号室挂号快点，希望有专门的老年人的挂号窗口。
    7、护工在病房内大声说话，相互闲聊，希望加强医院护工管理。
    8、护士拔针侯患者没按好，血浸湿了衣服一大片，希望护士今后能多提醒患者或陪护人员多按一下。

秋天童话

上面所提出的8点意见，许多医院都存在，对于病人提出的宝贵意见，尽力完善尽力做好。但有的病人要求也太高太过分，在临床工作中经常遇到，刚铺好备用床，病人就不相信是干净的或隔壁床别人去旁边坐一下，就让我们更换床单.....工作没有标准的度，所以，很无奈，只能尽力而为吧！

美好老师你说呢？

果果

的确存在这些问题 我在科室也强调过 但是 有些 还是没做好

天枢

这是医院都存在的现象

351169150

回复 云南美好 的帖子

同感  医院都存在这些问题呢     有的可以通过规范护士行为改变   有的是全院的服务意识问题   还有的是现行社会看病难的问题   

云南美好

  谢谢大家，我觉得挑剔的顾客毕竟很少，护士有些还是没有做到位。常常想如果我是一线护士，针对这些问题，我会犯吗，也许吧？但有些问题是可以避免的。

蓝天の燕子

这些事各个医院最常见、最容易发生的，也是很不容易改善的，都是细节问题，细节决定了成败。