养老机构突发事件应急处置预案（三）

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养老机构突发事件管理制度汇编

—— 突发事件应急处置预案（三）

（资料来源：康泰养老集团）

1  范围

本文件规定了养老院老年人突发事件应急预案。

本文件适用于养老院老年人住养区中老年人突发事件应急处理。

2  职责

2.1  护理服务部依据：老年人和残疾人的感觉迟钝所致损伤的风险和危险制定相应的突发事件应急预案，护理服务部主任在院长的领导下对老年人住养区的突发意外事件的处理负有领导责任。

2.2  护理服务部主管/组长协助主任管理各区的安全方面的具体工作。

2.3  护理服务部应对本区服务工作方面的安全工作负有管理责任。

根据老年人安全管理规范的要求履行相关职责，对突发事件应具备迅速了解、对事件类型进行正确评估的能力。

2.5  按规定完成相关记录，依照员工考核管理规范进行检查考核。

2.5  突发意外事件的处理流程流程为：

2.5.1老年人住养区内发生的意外事件第一时间通知生活照料主管。

2.5.2护理服务部主任根据事件性质带领相应工作人员及时到达现场。

2.5.3根据现场反映的事件的严重程度的不同，通知院领导启动应急预案。

2.5.4健康管理室护士准备好抢救物品，投入抢救工作。

3  紧急情况处理预案（三）

3.11  老年人自缢

3.11.1  发现入住老年人自缢，护理员应立即紧抱老年人身体向上托起，剪断绳索，脱开缢套，动作要敏捷。如老年人悬挂于高处，应抱住老年人，防止坠地跌伤，同时呼叫求助，并保护好现场。

3.11.2  将老年人就地平放或放置硬板床上，松解衣领和腰带，如老年人心跳尚存，可将其下颌抬起，使呼吸道通畅，并立即通知健康管理室值班保健医生前来救护，如情况允许可给氧吸入。

3.11.3 及时上报，并注意观察老年人躯体和精神状态，据实、准确记录抢救过程。

3.11.4  对抢救无效者，由院领导报警。

3.11.5  救护过程中，要沉着冷静，熟悉程序，做到抢救及时、报告及时、处置协调到位、记录真实准确及时。

3.11.6  对经抢救复苏的老年人，要加强与自缢老年人的思想沟通，采取严格的安全防范措施，防止再次发生。

3.11.7  做好知情老年人的安抚工作，防范类似事件在其他老年人身上再次发生。做好交接记录。

3.11.8  由养护服务部主任及时通知自缢老年人的监护人，积极配合做好善后处理工作。

3.12  入住老年人服毒

3.12.1  立即汇报健康管理室、主管拨打“120”，安排保健护士迅速排除毒物，进行催吐、导泻等应急处理。

3.12.3  了解老人服下的“毒物、药物的种类、数量，服毒时间”。

3.12.4  严格观察生命体征，并做好交接记录。

3.13  老年人发生病情突然变化

3.13.1  立即通知健康管理室保健医生和护士。

3.13.2  做好抢救前的准备工作。

3.13.3  积极配合120医生进行抢救。

3.13.4  由主管通知老年人的监护人。

3.14 老年人出现精神病症状

3.14.1  护理员首先应详细了解病情，做到心中有数，及时向健康管理室汇报，由主管通知老人家属。

3.14.2  在兴奋状态和有伤人企图的老年人面前，应做到冷静、沉着、大胆，同时也要注意自我防护，防止被其咬伤、打伤等意外事情的发生。

3.14.3  对于躁动老年人应专人重点护理，必要时采取约束措施，防止跌伤、坠床，同时要经常观察被约束部位的肢体颜色，了解血运情况。

3.14.4  语言态度上要尊重老年人，以消除老年人的恐惧和敌对情绪。

3.14.5  对失智（痴呆）老人用品要严格管理，防止危险物品造成自伤和伤人。

3.14.6  对重点老年人和提供服药护理服务的老年人，护理员应做到帮助其服药到口，并检查口腔，确保咽下后方可离开。

3.14.7  试体温时护理员守护，以免作为伤害性物品发生意外。

3.14.8  重点老年人的饮食应以无骨、无刺为宜，防止暴食，必要时协助入住老年人进食，进食时避免发生误吸呛咳，防止发生吸入性肺炎。

3.14.9  从生活上关心体贴入住老年人，合理要求尽量满足，不合理要求耐心解释，做好基础护理工作，保证营养和水份的及时供给。

3.14.10  由主管及时通知老年人家属，必要时须劝其办理离住手续。

4  检查与考核

4.1  院长负责每季度老人和员工安全方面的培训审查工作，护理服务部主任负责每月本部门安全工作的培训审查工作。

4.2  办公室主任审核外出活动规划、消防设施的摆放、消防用品的送检。

4.3  院长每周五全院工作检查时，安全工作作为重点检查项目，填写安全隐患整改通知书、安全事故及隐患违章罚款通知书、安全事故隐患记录表。

5  报告与记录

1.适时认真填写以下报告与记录。

2.安全隐患整改通知书。

3.安全事故及隐患违章罚款通知书。

4.安全事故隐患记录表。

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