论医院管理的痛点和难点！

露寳

论医院管理的痛点和难点！

医院管理者有一定的管理水平，医院的部分问题自己也有所发现，但其处理的方式和手段却不能达到预期效果。而在选择新的处理方案时也是出现了犹豫的情况，主要原因是医院管理者已经存在一定的不自信和多方面的信息误导而引起的决策失误。

1、表面缺人才，实际缺机制  

医院员工该如何保持良好的心态？跟他们谈理想谈抱负，还不如沿海城市工厂报销员工回家路费来得实际，我们在抱怨员工不好找、留不住的同时，企业有没有想过给员工一个未来？哪怕只是一个小小的学习机会？好的人才激励机制能把普通的员工培养成主管、销售精英、公司骨干。

2、表面缺患者，实际缺管理  

领导要考虑的问题是如何管理你的医院，如何提升服务，如何创造价值才是真理，而不是天天都抱怨人少、患者都不来。  

3、表面缺生意，实际缺思路  

同样是一个顾客，别人就能很吸引患者，为什么自己却只能干看着患者离去？客户很挑？医院不够好？员工不给力？都不是的，你需要的是改变医院格局、打破传统医疗模式、创造更多提升空间。  

4、表面缺促销，实际缺营销

  

把一辆奔驰S级新车10万元卖掉谁都会卖，别动不动就是挥泪大甩卖、最后三天促销折扣，真正需要促销的产品要么热销机，要么都已经快淘汰，我们需要的是能持续获得顾客认同的整体解决方案，并能落实。  

5、表面上毛利空间，实际缺盈利产品  

相信很多医院什么都缺，就是产品不缺。旧时的产品早已更新换代，或者被市场淘汰了，我们要做的是守住应得的利润，获得客户口碑的同时并将之持续下去。  

  

6、表面缺标准，实际缺规范  

很多时候我们都在干着贼喊捉贼的事情，比如某某没有职业操守，怎么能这么卖产品，怎么能这样做服务？而实际上是别人已经威胁到自己利益，如果你能，你会做得比别人更过分。没有底线就是我们的底线，全中国成千上万的厂家，能执行国家标准的又能有几个？N家加盟连锁企业，有几家的执行标准是一样的？
  

7、表面缺引导，实际缺后盾

  

孤军奋战，是这个行业大多数领导的感觉，偶尔有一二个传说中的业界精英来指导工作。最后，都怀揣私利的走掉。点对点的忽悠大家爱信，面对面的服务行不通。其一，没有一个体系可以完全的复制到每一家医院每一个部门；其二，各自为营，个人自扫门前雪，缺少整体力量支撑，更缺少强大后援。  

8、表面缺品类，实际缺品牌

产品品类的数量很多，但是试想一下，一个店里面有着太多品类的产品，那应该是一种什么场面？而实际上，我们的顾客很多都是对于品牌概念的不了解。  

9、表面缺促销，实际缺营销  

一个好的上游，能给医院最新的行业信息，能给员工带来更多的先进管理及销售模式，我们要的只是产品吗？不，我们要的是钱！货本身不会赚钱，好的理念才能赚钱！  

老师点评:

认为在医院的经营过程中，医院管理者能否准确把握病人的需求，不断创新服务和营销措施，使病人的医疗服务需求得到充分满足，是医院在市场竞争中吸引客户、扩大市场份额的关键所在。医院的经营在经过医疗改革和更多医院新生血液的加入后，一直在发生着变化，经营出现问题已经是医院时常发生的情况了，许多医院管理者开始怀疑自己的管理经验，而实际上并不是管理经验不可用，只是一些特殊情况当局者迷罢了。

                                                                                                    (来源：护理管理）