护理管理案例讨论1（转载）

云南美好 · 发表于 2011-4-19 15:01:06

某医院外科是M省最好的外科诊疗中心，该科科主任与李护士长一直配合默契，管理讲讲有条，科室效益好，服务质量高。由于李护士长被派出国学习，护理部任命王英为该科新护士长。但王英接管该科后不到半年，该科的效益就急转直下，究其原因，原来问题主要出现在护理质量控制上。王英是半年前从卫生厅调来的。她今年38岁，是个工作勤恳、兢兢业业的女同志，工作认真负责，管理经验丰富，有一定的社交能力，但缺乏专业技术知识，有些技术过硬的老护士不是很配合工作，导致护理服务态度和护理质量滑坡，影响了该科室的收入。科主任为此向护理部反应，有心要把王英撤换下去，护理部主任很为难，因为王英是市卫生厅派下来的干部，和上面联系密切，并且她也没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好，也许会弄僵上下级之间的关系。不撤换吧，外科的效益又受影响。护理部主任想来想去不知如何是好，于是就去找院长商量，院长听罢护理部主任的诉说，思付一阵，对她说：“你何不如此如此呢···”护理部主任听完，喜上届梢，连声说：“好办法、好办法”,于是便按院长的意图回去组织实施。果然，不出二个月，该科室的效益又恢复了生机。院长到底如何给护理部主任出谋划策的呢？原来他建议护理部主任从该科护士中选拔一位专业技术过硬的老护士李岚作为副护士长来协助王英，李岚主要负责治疗和护理工作，把科室质量关。王英主要负责行政管理工作，这样既没有得罪卫生厅，又解决外科的问题，同时又充分利用了李、王两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的难题。
小刘是该科新分来的大学生，她看到科里近来一系列的变化，很是不解，她认为该科有一个护士长就够了啊，怎么还设一个副护士长啊，这不是机构重复设置吗？我在学校里学过有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置应该是因事设人，这个科室怎么是因人设事，这是违背组织设置原则的呀!小刘百思不得其解，难道是书上讲错了吗?

结合护理管理学知识对该案例进行分析。