家属把病历拿走了怎么办？

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      一住院病人家属在护士离开办公室的时候擅自把病历拿出医院到上级医院去咨询，护士通过电话请家属拿回医院未果  怎么办？
      家属不愿拿回病历，报警？怕病人及家属本来没有什么，只是不清楚我们的病历借阅制度，这一报警让病人下不了台，反而激发矛盾。。。
      不报警，病人就是不拿回来，我们又该如何？
      或许您已经经历过这样的事情，怎样处理更妥帖呢？
      请教各位老师了。

雨后的天空

赶快跟病人沟通！讲清利害关系。尽快的把病例要回来才是正事！以后得注意了，病历柜最好上锁！以防万一！

三生石

首先要安抚好拿走病例的人，尽快拿回，与住院的患者家属说话有力度的人沟通，如果听他的话能尽快拿回来，还有说清楚拿走的部分病例只能代表过去的阶段，目前患者的状态才是重要的，还有一定要注意护理安全，养成随手锁门的习惯。

风铃

麻烦事，劝说拿回病例，以后注意保管好病例。

蓝天の燕子

与病人进行沟通，晓之于理动之于情，如若不行就加大力度，这种行为为盗窃行为。以后要注意保护好病历的防范。

渊仔77

做好患者的安抚工作很重要，让患者与家属沟通，稳住很重要。不过我们没有遇到过此类事情。

云南美好

  与家属进行有效沟通，目标拿回病历，事情以后再处理

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回复 雨后的天空 的帖子

谢谢天空老师

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回复 三生石 的帖子

随手锁门    谢谢老师的温馨提醒

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回复 静谈 的帖子

是的    我们的病历柜都是带锁的  只是没有随手锁门的习惯，以前我们也没有遇到过，有录像证明是家属拿走的