护士长在临床护理工作中管理技巧的探讨

秋天童话 · 发表于 2011-2-21 16:20:19

护士长在临床护理工作中管理技巧的探讨

文章来自中国社区医师

护士长作为最基层的管理者, 必须掌握现代管理理论和方法, 实现科学有效的管理, 才能不断的改进和完善护理工作,提高护理质量。在护理管理活动中, 护士长要注意行使一定的管理职能权利, 学会应用一定的领导技巧, 使护理管理的艺术性和科学性完美结合。

提高自身素质和修养, 增强影响力
领导者的影响力包括, 权利影响力和非权力影响力。权利性影响力来自职务,随职务大小而变化。而非权利性影响力则是由其个人的素质品德、知识、经验、出色的工作和良好的人际关系及某些特殊条件所产生。两者相互影响。而非权力影响力起着决定性的作用, 所以护理管理者应不断加强和提高自身素质和修养。不断增强自己的非权利性影响力, 用自己高尚的品格, 渊博的知识, 超越的才能, 和良好的人际关系, 让护士从心理信服, 树立较高威信, 增强自身的凝聚力和号召力, 调动她们的积极性, 带领她们一起达到既定的目标。
善于沟通, 体现人性化管理
护士长应做好护士的知心人和代言人, 经常关心护士的思想工作和生活情况, 并将其合理的要求向上级反映, 或给予积极支持。临床护理管理工作中, 要根据科室护理人员的具体情况进行合理分工安排, 知人善任, 发挥每个人的最大潜能。人性化管理就是提醒管理者不要仅仅把人看成是工作的机器, 更要重视人的心理要求, 对工作学习上有进步的, 及时给予表扬奖励。平时多与护士谈心, 关心她们的生活和工作, 真诚交流, 坦诚相对,建立良好的个人感情, 调动她们的积极性。对责任心强、高年资的护士, 要放手授予其权利, 满足其自我实现的需要, 同时可开发出其更大的潜能。当工作中出现失误时要理解, 关心护士, 积极了解发生事务的原因, 鼓励护士正确面对工作的失误, 并从中吸取教训, 不应包庇隐瞒, 要公正处理, 以教育为主, 讲谅解, 讲团结互助。增强护士长和护士之间的相互信任,促进各项工作的顺利开展, 从而使每一位护士都明白制度不可违反。
发挥护士长模范带头作用
护士长是护士的灵魂, 更是科室护士的家长, 一言一行都起着不可低估的作用。护士长在工作中应身先士卒, 吃苦在前, 不计较个人得失, 模范执行各项规章制度, 规范操作流程。用和蔼可亲的态度与患者交流, 带头提高服务质量, 同时强调团队精神, 以病人为中心, 为病人提供全方位的人性化服务, 言传身教, 构建和谐的医患关系。
提高护士的执行能力
执行是实现制定目标的具体过程, 而执行力就是完成执行的意愿和能力。在护理工作中, 执行总会与繁琐、干活、处理医嘱、接受命令相联系。从某种意义上来讲, 护士长在临床护理管理中, 就是要监督和帮助护士日复一日的用普通的方式成功的完成日常工作。日常护理工作既不刺激, 也不具有诱惑力, 谈起来容易做起来难, 最难之处在于执行力, 没有高度的执行力就容易出现差错事故。人们无法快乐的去做不理解的事, 理解使人的工作有了目标和定义, 能激发热情和智慧。误解则产生迷惑和不信任, 进而消极怠工。护理工作无小事, 稍一疏忽就会酿成人命关天的大事, 只有不忽视任何一个细节, 才能保质保量的完成护理工作, 营造一个人人向上积极进取的氛围。事实证明, 一个善于沟通的护理管理者, 凭借极好的人品人格, 合适的工作方法和娴熟的技巧, 不仅会提高其威信和影响力, 而且对上下级的协调, 同事之间的协作, 科室之间的配合, 互患关系的建立有着不可估量的作用, 无形中提高了医院的竞争力。