如雪中送炭，久旱逢甘霖

冯艳文

如雪中送炭，久旱逢甘霖

4G067-冯艳文护理管理师学习毕业心得体会

      有幸，无意中，参加了中国护理之声的护理管理师的学习培训。感谢…….


     本着作为一位年轻的护士长，当初的学习目的很简单，就是多学护理管理上的东西，多听别的同行经验，多想以后自己的工作路径究竟如何走得更好…….怀着初衷，我觉得，在整个学习过程中，这次的学习就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受压匪浅。

    各位尊敬的老师讲课，不但让我我得到了许多护理工作的前沿最新信息，而且让我深刻的领悟到：作为一位护士长，在护理管理工作的道路上，没有做的最好，只有做的更好！护士长必须要以科学的理念、创新的护理管理、发展的思路正确分析护理服务工作面临的新任务、新形势，运用综合管理方式提高护理服务质量，不断改进和完善服务流程，提升医院核心竞争力。实施绩效管理、护理岗位管理、柔性管理激发护士工作热情，提高护理工作满意度。运用精细化管理，持续流程改进，实施有效监控，提高服务质量。

   老师们授课很好，很生动、很贴入工作实际，让我开阔了眼界，领略到更高层次的护理管理方法，更新了护理理念，下面我谈谈进半年来的学习感悟和体会：

    1.生动的课程互动，是我未见过的。上课老师的积极、活力和每次同学们的头脑风暴发言，让我大开眼界，就是每次的层层爬楼看大家的发言，也是津津有味。每次听课和实训，都让人回味无穷…….

    2.作为一个团队的管理者，护士长既是要管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。“火车跑的快，全凭车头带”！在课件的培训中，我充分意识到作为一名年轻的护士长，要不断提高自身综合素质，注重学习新知识，不断锻炼自我，提升自我，从而提高作为管理者应具备的能力与知识，同时要不断提升自己作为护理管理人员的创新力，破除只满足完成工作任务，不出差错事故就满足的守旧思想，要了解当前护理工作的新动态，学习借鉴其他科室、医院的护理管理中的一些好的经验做法，并善于观察与总结，使之由于本科室的护理工作实践。作为管理者，要努力提升自己的核心竞争力，就要善用非权力影响，自己要有自信的人格，能做别人不能做的事情，能做的比别人更好，要有孜孜不倦的学习精神，掌握过硬的专业技能，能解决本专业的疑难问题。

    3.作为一名护士长，应该具备对工作的高度热情，高度责任心，以身作则，用自己的智慧将大家的意念集合在一起，榜样的力量是无穷的，要努力做到让护士从心里上信服、尊敬、服从和依赖，并逐步改变她们的不良行为。

    4.护士长要有明锐的观察能力和前瞻性，预知风险，发现隐患，及时干预，杜绝不良事件发生。

    5.护士长外部形象应做到仪表端庄，举止谈吐大方，语言文明礼貌，要注意个人修养。

    6.协调好人际关系，是护士长工作的重要职能之一，也是做好护士长的关键之一，上至领导，下至被管理者，左至医生，右至各科室之间以及与患者都要搞好关系，护士长应该运用良好的沟通艺术，主动坦诚的与上级领导交换思想，争取领导对科室护理工作的支持，对待下属，工作上要一碗水端平，严于律己，尤其要做好别管理者的关系。善于利用自己的特殊地位做好各方面、各层次的沟通协调工作。

    7.护理管理者需要不断更新护理管理模式，树立人本观念，构建多元化的护理组织文化。

    8.“无危为安，无损为全”，安全管理是护理管理中的重中之重，没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。护士长作为科室的护理领头人，应该不断提升大家的安全意识，严防差错事故的发生。

    9.“6顶帽子”的学习，让我更深刻理解到了护理工作的严谨、创新等特点。

    10.护理工作中精细化管理是个有效的管理手段。

    作为一位年轻的护士长，我在这段时间里，我学到并掌握了不少东西，让我深深的体会到自己在学习上、工作上的不足与差距，自己的专科业务水平、创新意识、科研能力、科学的管理能力都有待提高，作为一名管理上的新人，我会在今后的工作中，不断提升自己的各方面水平，努力创建一个和谐向上的护理团队，为患者提供优质满意的护理服务，做一名优秀的护理管理者。希望能继续关注中国护理之声，不断在里面吸取到优质的营养。中国护理之声，我希望我会成为您的忠实粉丝！感谢有您！感恩有您！谢谢！一切尽在不言中…….
                                                           4G067-冯艳文
                                                                201.11.25