加强基层医疗机构建设，争做群众满意乡镇卫生院

慧质兰心

加强基层医疗机构建设，争做群众满意乡镇卫生院

——石碑坪镇卫生院《群众满意乡镇卫生院建设与绩效管理》培训项目第一期纪实

       2017年10月9日，广西卫普健康信息传播有限公司在石碑坪镇卫生院的《群众满意乡镇卫生院建设与绩效管理》咨询项目正式启动。启动会上柳州市柳北区卫生和计划生育局刘金辉副局长做了重要讲话，表达了对本项目的高度重视与支持，提出了一个医院的医疗质量与群众满意是工作的重中之重，鼓励卫生院全体员工主动参与、积极配合，真正做到让群众满意，为柳州市正如火如荼进行的“创建文明城市”的活动增添一份正能量。石碑坪镇卫生院罗增秋院长对卫普公司的到来表示热烈的欢迎，表达出在第一期《优质服务 精细化管理》项目的基础上再次合作的信心和期待，并表示将带头积极配合项目的开展。

卫普公司首席培训专家李冰老师以《齐心协力提高服务能力创建群众满意乡镇卫生院》为主题为全体医护人员介绍了本次项目的实施开展的重点：建设群众满意乡镇卫生院，狠抓医疗质量与核心制度的落实；卫普公司专家团队彭绍凤老师从医疗急救技能演练与《核心制度落实与医疗风险防范》入手，全面提升全体人员的质量管理意识与落地实施执行力。

（上图为广西卫普健康信息传播有限公司为石碑坪镇卫生院实施《群众满意乡镇卫生院建设与绩效管理》咨询项目的启动会现场)

（上图为卫普团队深入医院住院部、门诊、公卫科、护理、中医、药房、后勤等展开调研指导）

（上图为卫普团队与石碑坪镇卫生院院长罗增秋研究医院组织架构与重点难点问题）

（上图为石碑坪镇卫生院新开展的儿科洗浴项目）

（上图为石碑坪镇卫生院公卫人员为中学生体检场景）

（上图为石碑坪镇卫生院副院长张忠秋为患儿听诊）

（上图为卫普团队深入病房进行患者满意度调查）

（上图为卫普团队组织各级人员进行访谈，了解实际问题)

（上图为卫普团队李冰、彭绍凤老师针对医院情况进行培训的场景）

（上图为李冰、彭绍凤老师指导医院进行急救技能演练的场景）

（上图为第一阶段总结反馈布置离场作业场景）

       结束了为期五天的第一期培训，在全院职工与卫普公司的共同努力下，医院各层级的员工慢慢进入到乡镇满意卫生院建设的状态中。管理人员对于自我的管理职责逐步清晰，认识到自我岗位的责任和存在的问题，并积极配合做好本科室查漏补缺的工作；充分行使领导职能，积极带头，为医院的各项难题献计献策。这无疑为项目的开展打下了良好的基础。第一期项目结束，罗增秋院长在朋友圈说到：第一期卫普工作初见成效，全体人员都在议论创建工作。

（上图为柳北区卫计局刘金辉副局长、卫普团队与石碑坪镇卫生院全体合影）

    我们相信在各级领导的关怀下，在石碑坪卫生院全体医务人员的积极配合下，在接下来的项目实施中，一定会实现及超越我们最初的目标。

文：钟慧兰/周海发   图片：李志清