以6S开展护理精细化管理

绿色阳光

以6S开展护理精细化管理

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——2017年4月26日我的实训心得体会

顾婉生

                     20170426-3Z015-张倩倩《以6s开展精细化管理》实训心得  非管理组
（1）通过实训课您学到了什么？您认为本次活动的亮点在何处?
    我通过本次的实训课认识到了6S在每个医院甚至是每个不同的科室里是如何进行运作的，大家都是如何开展精细化管理活动的，同时我也学习到了在我自己开展6S精细化管理活动的时候所遇到的问题，其他老师在遇到的时候是如何解决的，在开展精细化管理活动中，有哪些是我可以学习借鉴的，诸如此类，这些都是实训讨论课中带给我的受益，也只有这样的头脑风暴才能有这样的效果。
    我认为本次活动的亮点在于将开展6S精细化管理活动前与开展后进行比较，从而让我们更加直观的看到6S所带来的效益，这样的对比十分直观而有效，另外就是让我这样的非管理人员也能够参与到管理中去，我会给医院或者科室提什么样的意见在基于我学过6S精细化管理模式的基础上，我能够给医院或者科里带来什么，在这一点上，我觉得自己是十分具有能动作用的，而我恰好也是科里第一个提出6S精细化管理的人，所以6S带给我的不仅仅是知识，管理，更多的是我参与管理的勇气和信心。
（2）对讨论的话题的意见和建议，需要改进的地方
   在这一点上我认为本次讨论的话题，第一阶段和第二阶段的话题在很大程度上其实是类似的，比如第一阶段中的“没开展前护理工作会出现哪些情况”和第二阶段中的“如果没有开展，医院的管理是如何开展的”，其实从某种方面来说，第二个问题就是第一个问题的延伸，其实可以从大的方面一并讨论。
（3）自己在工作中有何不足
   执行力还有所欠缺，有的时候忙起来，标识牌也是乱放，下班前也经常忘记整理物品，备齐必需用品再交接班。
（4）计划在工作中如何应用
  首先从自己做起，增强自己的执行力，对6S要潜移默化的贯穿在工作中。开展6S之后，看看谁做得好，和护长商量好之后给相应的护士增加绩效考核评定分数，有奖励自然也要有惩罚，但惩罚不是扣钱，不然护士们会觉得这是一种权利主义，会产生逆反心理，对做得不好的护士让其负责洗治疗盘，擦治疗台面，整理收纳盒等我们本应该在开展6S中做好的事情，惩罚她将其流程再做一遍，实则也是在巩固她，让她潜移默化的接受，即使她一直做的不好，被惩罚的多了也能够就此养成一个好习惯，何乐而不为呢，只有大家都意识到开展6S是为大家好，那么就会付诸实践并把它做好，等到成为习惯的时候，就可以变成自动化。
    6S不仅仅是一个管理工具，更多的是一种行为素养的养成，将6个环节环环相扣，不仅能够使得工作事半功倍，更有助于我们养成良好的工作习惯和习性，我希望我们都能够看到6S精细化管理在管理之外的东西，或许这些东西会更值得我们去学习。
   

绿色阳光

第三期护管师第三次实训课话题公告：

1、讨论时间：2017年4月26日20:00-21:00（每个话题30分钟）

2、值班委员：009、010、011、012（请4位老师及时与自己的学习委员沟通）。

3、值班学习委员：三组学习委员，请与值班委员联系，做好各自分工。

4、相关课程：以6S开展护理精细化管理

5、特邀授课专家：周海发老师。

6、发言要求：

      

①请各组老师发言时注明“管理组”、“非管理组”，使我们各组的观点更清晰。

②在结束其中一个话题的时候，各组派一名代表作一个小结。

7、讨论话题：以6S开展护理精细化管理

第一阶段：

（一）管理组话题：

您院是否开展6S精细化管理？没开展前护理工作常会出现的哪些情况？6S精细化管理的开展有何优缺点？开展6S管理面对的最大阻力是什么？

（二）非管理组话题：

您院是否开展6S精细化管理？没开展前护理工作常会出现的哪些情况？您是如何看待这一个管理工具的？对科室管理有何好处？

第二阶段：

   （一）管理组话题：

你计划如何在自己的科室有效推广6S精细化管理？推行6S的理由是什么？怎样才能提高大家对6S管理的积极性并顺利开展？作为管理者，开展过程中应做好哪些方面的工作？

（二）非管理组话题：

做为一名护士，您是否使用过6S这样的管理工具？您的具体体会是什么？6S管理对你最大的影响是什么？您是从什么途径了解到这样一种管理工具的？如果没有开展6S精细化管理，你们医院的医疗护理环境是怎么管理的。你听课后，有些什么想法，在你的岗位，你想做什么样的改变？

绿色阳光

签到及发言汇总：

共43人，签到36人，未签到7人.

签到：1 2 5 6 7 8 9 11 12 13 14 15 16 17 18 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 35 36 37 38 39 40 41 42 43

未签到：3 4 10 19 20 21 34

发言:33人，


未发言:3人(16 24 32).

陈昌盛

20170426--3G005 陈昌盛 《以6S开展精细化管理》—实训心得

（1）通过实训课你学到了什么？你认为本次的活动亮点在何处？

答：说心里话，对这次实训课非常感兴趣，以前在参加规范化培训的时候，就接触了6S精细化管理，并因品管圈的缘故，与6S结缘，通过与大家的交流，我了解到在全国范围内，还有很多医院没有开展这项活动，也知道很多医院在精细化管理方面做得很好，对全国的情况有了基本的了解，开阔了我的眼界。本次活动感觉大家的发言更流畅了，提出的观点也更吸引人。

（2）对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方

答：这次的话题非常好，展开的问题很有价值和意义。
（3）自己在工作中有何不足？计划以后工作中如何运用？

答：有使用6S工具的经验，现在开始做管理，需要去推广，让更多的人来学习和应用，是一种新的挑战。
（4）结合实训课大家的观点、吸取知识，将来达到的高度？

答：大家在讨论过程中，对推行6S这项工具，所遇到的一些情况，有他的共性，也有他的特性，大家谈到关于如何更好的开展，提到了绩效考核，很多老师都发表了很有价值的观点，获益匪浅，考核是把双刃剑，关键在于运用者的能力和如何掌控。希望在现在的工作中，能更好的推行6S管理法，让大家都掌握这样的工具，改变我们的环境，提高工作效率，创造效益，获得肯定。

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                        20170426-3G008-詹艳《以6s开展精细化管理》实训心得  管理组
      第三次实训课《以6s开展精细化管理》，让自己对6S又有了更深的了解；发发老师全程的参与了今天晚上的实训课，也对大家参加实训课提出了建议，来到实训课要放开，有准备更好，在有准备的基础上，更深的去思考自己存在的问题，大胆的阐述自己好的观点；众人的智慧才是伟大的智慧。所有的东西没用一个定式，一个标准因为每一个医院的形式不同、每一个科室的摆设不同、人员的结构不同及其管理模式不同；一个标准是没有办法完全做到统一的。6S是精细化管理的其中一个工具而已，它是一个质量管理工具，是管理的一个环节；它不仅仅只是用在环境管理，6S可以用在工作的任何一个环节，用在人和物的管理上。怎样让别人不认为6S是形式主义？首先要全员培训，统一认识；其次是取得领导的关注，那就要建立数据管理、可视化管理；开展6S要全员参与；
管理组：第一阶段
您院是否开展了6s精细化管理？
    从周老师讲课后，开始实行的，现在在两个科室开展，准备年底搬新院区以后再全院开展。
没开展前护理工作会出现什么情况？
     1.急需要的东西找不到，焦急的心特别烦燥；2.桌面上杂乱、办公环境有一种压抑感；3.没用的东西很多，处理又舍不得，占用空间；4.每次找一件东西，都要打开所有的抽屉箱柜狂翻；5.物品堆放混乱，帐、物、卡不符，占用大量空间。
6s精细化管理的开展有何优缺点？
    优点 1.提高护理质量，降低和杜绝护理差错及事故的发生；2.避免不必要的等待和查找，提高工作效率；3.各种标识清楚显眼，保障护理工作安全；4.保持机器性能运转正常，物品有序，不再浪费时间找物品，减少失误，减少安全隐患。降低成本、合理配置和使用，减少浪费；5.环境整洁，提高护理素养和形象。
    缺点：客观因素较多；预期目标与实际工作存在差异。
开展6S管理面对的最大阻力是什么？
     人员意识不到位，认为6S是搞卫生、是护理部在搞形式主义；6S管理是给大家增加压力的；另外，由于人员紧张，工作繁忙，整理好的保持困难，工作强度较大，且人手不足，使得部分工作人员只能完成本职工作。
管理组：第二阶段
你计划如何在自己的科室有效推广6s精细化管理？
      开展6S前需对全体员工进行6S培训，让大家都清楚什么是6S管理，及为什么要做6S，使广大员工充分开展6S活动能给自己带来的好处，从而主动去做。
推行6s的理由：
   1.环境影响护理人员的工作情绪；2.职业伤害，发生各种护理安全事故； 3.由于标识不清而造成误用；4.影响工作和护理质量。
怎样才能提高大家对6S管理的积极性并顺利开展？
     在推行6S活动前，先到医院各科室及现场周围环境拍照存证，在全院职工培训会上将拍照的镜头曝光，让大家有所共识，将来推行6S活动后，在拍照比较，可以立即看出推行的成效。然后制定6S管理标准.
作为管理者，开展过程中应做好哪些方面的工作？
作为管理者，应该提高自我的认识，做好计划，有全局观和大局观，首先自己就要学好这门工具，掌握精髓，积累经验，推行6S管理，为确保6S管理取得成效，建立完整的监督约束、激励考核奖罚机制。

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2017.04.26___3z012《以6s开展精细化管理》实训心得
第一阶段：
（二）非管理组话题：
您院是否开展6S精细化管理？没开展前护理工作常会出现的哪些情况？您是如何看待这一个管理工具的？对科室管理有何好处？
答：6S管理知识的全面了解。良好习惯的养成。对今后工作具有指导性的作用。
通过学习，使我从思想上深刻的认识到：6S管理是经过实践证明了的一种先进的、实用性极强的现场管理模式;是医院各项管理工作的基础，它能帮助医院消除工作和医院过程中的各类异常现象，为医院创造一个整洁、规范、优美和舒适的工作环境。为提高医院形象，激励员工士气，促进文明生产，增加医院效益有着极大地推动和指导作用。
      6S现场管理包括有整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面的内容，其主要功能是为医院创造一个良好的工作空间，使每个员工都养成一个良好的工作习惯，从而达到提高工作效率，降低生产成本，保障医院安全，最终实现提高医院经济效益的目的。

第二阶段：
（二）非管理组话题：
       做为一名护士，您是否使用过6S这样的管理工具？您的具体体会是什么？6S管理对你最大的影响是什么？您是从什么途径了解到这样一种管理工具的？如果没有开展6S精细化管理，你们医院的医疗护理环境是怎么管理的。你听课后，有些什么想法，在你的岗位，你想做什么样的改变？
答：下面就通过对6S现场管理模式的学习，谈谈我个人的认识和感受。
通过学习，总结6S六个方面的内容，其关键点在于人、物、环境和管理几个环节上。
       一、提高人的思想意识是解决问题的关键。所以首先要使人从思想上认识到医院管理对员工的重要性，能够自觉的遵守各项管理制度，使之在工作和生活中都养成一个良好的习惯，按章办事，规范行为，增强团队观念，提高主人翁意识。促使我们每个员工都能从小事做起、从我做起，从思想上养成规范化、标准化做事的良好习惯。只要做好这一点，其他问题就容易解决了。
       二、整理，整顿。它不仅仅只是体现物品本身的形态，同时还体现着企业的形象。对需要的物品管理中，要求做到物品定位，明确标示，物归原位。定位即是物品要摆放整齐，按类各归其位，做到整齐摆放，一目了然，不错放，不乱放，按照其性质和用途合理放置。达到井然有序，操作便利。经此次6S整改后，原有物品的摆放，标示不仅整齐且条理清晰。卫生环境也大有改观，基本消除了死角现象。安全隐患降到最低!
      三、环境是影响人情绪的一个主要因素。有一个良好的工作和生活环境，可以改变人的精神面貌，激发人的工  作热情。所以创造一个优美的工作环境也是6S管理的一项重要内容。有了一个清洁的环境，不仅可以使我们的精神保持一个最佳状态，同时还可以及时帮助我们发现工作中的不足，以便及时得以解决。
      四、让管理无真空。抓好了管理才能得以顺利进行。从每个环节抓起，从细、从严、从实是抓好管理工作的关键。要使每个部门、每个员工、每道工序、都严格按照制定的规章制度办事，这样才能使企业走向规范化、标准化，才能提高医院形象，使医院更加充满活力，从而达到提高经济效益的目的。
通过学习6S管理模式，使我认识到要想树立医院形象，促进医院生产发展，提高医院经济效益，必须加强医院管理，而6S现场管理模式正是现代化医院最有效的管理方法。
在今后的工作中，我们不但要将6S贯彻到行动中去，而且还要将6S似规章制度一样的执行，标准化的落实。我们的举止言行等问题都要形成素养，让好的成为制度，更要成为习惯。

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20170426—3G013—王方苗《以6S开展护理精细化管理》实训心得

    本次实训课对如何开展6S精细化管理有了更深的认识。在没有学习之前，也接触过这样的管理理念，曾倡导科内人员做6S管理，但很遗憾，不能长期保持下去。通过本次实训课：

   （1）学到了6S精细化管理不单纯是做整理、整顿、清洁等工作，还需从宏观上去衡量这样做取得的实际效果和影响，不是一时的管理工作，而是要长期保持的重要性；要有思考和动作，敢于去做，用产生的良好结果去影响别人，得到科内人员认可，自觉去支持你，并达到持续性改进。
    本次活动的亮点在就是各位同仁在利用6S开展精细化管理前后进行比较分析，成果一目了然，对精细化管理所产生的内部效果和外部效应进行了总结。

   （2）时间有限，很多观点不能更明白的说出来，特别对怎样才能提高大家对6S管理的积极性并顺利开展方面没能收获更多的信息和方法。

   （3）自己的工作首先是自己的认识不足，培训有限，影响同事们执行6S管理不积极。还有就是督查不到位，每天都是应付病人的治疗，没有真正制约和督查。

   （4）制定评价标准和培训计划，成立科内督查小组，让小组成员相互监督，形成一种习惯，一种规范，让科内人员能自觉去执行。

    6S精细化管理只是护理管理工作中诸多工具的一种，是衡量管理者工作的一把标尺，有行动才能有效果。期望在自己的努力下能产生新的动力和成果。

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20170426-3Z030－杨纯梅　《以６S开展精细化管理》实训心得

　　参加了6S护理精细化管理实训课，听了各位老师的发言，特别是绿色阳光老师和发发老师的发言后，我的感触很深。

一、通过实训学到了什么？你认为本次活动的亮点在何处？

　　通过这次实训我学到的内容：

1.绿色阳光老师说的：医院没有统一开展6S，护士长在科室管理中也可以应用，形成自己的小环境，自己科室开展可以更突出你的管理水平。

发发老师说的：能力与不同体现在哪里？就是别人没想到的我想到了，别人想到了的我已经做到了，别人做到了的我已经领先了。管理一定要敢于去改变，如果不去尝试，永远也不知道怎么做，不做又何来做得好，保守肯定是要被这个社会淘汰的。虽然改变不一定会成功，但是可以积累经验，开拓思维和眼界。老师们的精辟语言，象至理名言，坚定了我在自己科室开展6S的信心。

　2.学到了其他老师们在开展６S过程中的一些好的做法及具体实施过程中的细节。精细化管理除了应用于环境管理外，还可进行数据化管理，可视化管理，学会成本的控制、核算，在实行过程中还需要管理者自身的重视，强调人人参与管理过程的重要性，如何取得领导的重视与科主任的支持，形成长效机制，而不是一种形式，流行一时，还要学会与绩效考核挂钩，但不能引起反感，可实行乐捐制度。

本次活动的亮点：

　　通过大家的畅所欲言，可以学到更多除老师讲授的课程外的知识点，更容易使６S得到实际性的运用。

二、对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方？

　　正如老师说的那样，可以在讨论话题的基础上跳出话题的束缚，自由的发表自己的感受，观点等，更能激荡出思想的火花。

三、自己在工作中有何不足？

　　自己在开展６S的过程中不能持续坚定地继续往前走，被眼前的困难束缚，还害怕别人说自己特立独行。６S管理工具学习、掌握得还不够深入。

四、计划以后在工作中如何应用？

　　计划首先从自我做起，把自己分管的区域做成示范区，再在科室全面培训，推广进行，人人掌握参与，并最终形成一种制度，一种文化素养持久开展下去。

五、结合实训时大家的观点、吸取的知识，将来计划达到的高度？

　　结合大家的观点、吸取的知识，我计划在我科室先把６S做出成效，再向护理部，院长建议在全院推广使用，全面改善我院形象。

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3G028-张晶晶《以６S开展精细化管理》 实训心得

   （1）通过实训课你学到了什么？你认为本次的活动亮点在何处？
答：通过本次实训课我学到了对于6S执行时的标准，没有比标准更好的，就按标准执行；如果有更好的，就按更好的执行，然后修订标准。执行中要充分利用众人的智慧，广泛采纳群众的意见，在实践过程中不断进行修订、细化标准，同时合理利用绩效考核推动标准的执行。这次活动的亮点在于发发老师让我们开动脑筋，进行发散性的思维，大部分老师受到启发，提出了很好的问题。

   （2）对讨论话题的意见和建议，需要改进的地方。
答：本次讨论我觉得层次把握得很好，一个问题一个问题逐一进行讨论，并深入挖掘，利用头脑风暴法，了解每个人的想法。但我觉得有的老师，比如我，大脑没有充分运转，没有能更深的思索自己的问题。

   （3）自己在工作中的有何不足？计划以后工作中如何运用？
答：在工作中我觉得自己思路不清晰，目标制定不明确。计划在以后的工作中首先加强全员的培训，让大家了解为什么要开展6S，开展6S之后会有什么样的改变，让大家统一认识，同时不断灌输思想理念，利用众人的智慧，讨论出大家认可的指标，在实践中进行修订、细化。

   （4）结合实训课大家的观点、吸取知识，将来达到的高度。
答：充分利用6S这个质量管理工具，通过培训，让全员参与，并得到领导的支持，应用到工作中的任何一个环节，做好把控，根据实际情况修订、细化标准。目的能提高工作效率，做好耗材管理，降低工作成本，提高护理安全，改善护理人员的精神面貌，提高护理团队凝聚力。